管理學(xué)原理決策

1、,管理學(xué)原理,管理決策,,詳細(xì)界定某個(gè)具體問題或機(jī)會(huì)的特性，然后在可用的備選方案中選擇如何解決問題或抓住機(jī)遇這樣一個(gè)過程,什么是決策？,,,決策情形識(shí)別：存在著問題和機(jī)會(huì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn),理性/古典模型,,確定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),理性/古典模型,,產(chǎn)生備選方案,理性/古典模型,,分析備選方案,理性/古典模型,,,選擇備選方案主管期望效用模型（subjectively expected utility model，SEU），管理者選擇的是他們主觀認(rèn)

2、為最大期望產(chǎn)出的備選方案。兩個(gè)核心成分是特定方案的預(yù)計(jì)結(jié)果和實(shí)施的可能性。,理性/古典模型,,實(shí)施決策方案四個(gè)部分：第一，評(píng)估決策結(jié)果潛在抵制的來源和原因。第二，確定哪些旨在克服決策阻力的行動(dòng)的時(shí)間和順序安排。第三，評(píng)估實(shí)施有效決策所需要的資源。第四，確定能否把實(shí)施委托給別人，確保這些人給予理解，并對(duì)步驟和結(jié)果負(fù)責(zé)。,理性/古典模型,,決策情形識(shí)別：存在著問題和機(jī)會(huì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn),理性/古典模型,,監(jiān)控和評(píng)估結(jié)果收集信息，把

3、結(jié)果與開始設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,理性/古典模型,,問題是清晰的目標(biāo)是清楚的、人們認(rèn)同決策標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重、所有備選方案是已知的、所有結(jié)果是可預(yù)見的、決策者是理性的（認(rèn)同問題客觀不存在偏見、能夠處理所有相關(guān)信息、恰當(dāng)?shù)貙⒎桨傅亩唐诤烷L期后果融入決策、尋求最大化期望結(jié)果的備選方案）,,,,,,,古典決策模型的前提,影響準(zhǔn)確的問題界定和分析的因素,決策過程中的人不具備完全理性，雖然人們可能尋求最優(yōu)解決方案，但是通常滿足于遠(yuǎn)非最優(yōu)解決

4、方案。尋求決策中有限度的理性。,有限理性模型（行政人模型）,,機(jī)制一：每次考察問題的一個(gè)可能解機(jī)制二：應(yīng)用啟發(fā)性原則，而不是清晰的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重來評(píng)價(jià)備選方案機(jī)制三：最低限度滿足原則,,,,1、設(shè)定要追求的目標(biāo)，或者界定要解決的問題2、建立合適的績效水平或指標(biāo)水平（例，知道某方案可接受，即使不完美）3、應(yīng)用啟發(fā)性原則將方案范圍縮小到一個(gè)可行解。4、如果沒有識(shí)別出可行解，降低期望水平，開始尋找新的備選方案（重復(fù)2和3）5、識(shí)別

5、出一個(gè)可行解后，評(píng)估該可行解，確定它的可接受水平6、如果不可接受，尋找新的備選方案（重復(fù)3—5）7、如果識(shí)別的可行解可以接受，實(shí)施該解決方案8、實(shí)施后，評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難易程度，并據(jù)此提高或降低未來決策的績效水平,決策過程：,焦點(diǎn)放在決策制定之后，決策者如何努力使自己的決策合理化Peter Soelberg對(duì)商學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)選擇研究決策過程打著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焯?hào)，旨在證明已經(jīng)作出的決策的合理性,回溯決策模型（隱性至愛模型）,程序化

6、決策（programmed decision）：對(duì)某種簡單的或者程序化的問題的一種標(biāo)準(zhǔn)化回應(yīng)明確決定了和清楚了解問題的特性，以及可能的解決方案組合。設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，制定和解決方案具有高度確定性，規(guī)則和程序清楚指出如何應(yīng)對(duì)問題。非程序化決策：面對(duì)定義模糊，或者新奇的問題，沒有一個(gè)備選方案明顯是正確的，過去的決策也幫不忙。,決策類型,非程序化結(jié)果的不確定性導(dǎo)致了管理者傾向于用程序化決策取代非程序化決策。,計(jì)劃工作的格雷沙姆定律（Gre

7、sham’s Law of Planning）,1、決策者的特點(diǎn)影響決策質(zhì)量處理信息的能力、動(dòng)機(jī)、偏好、不熟悉或者太熟悉2、問題或機(jī)會(huì)本身的特點(diǎn)問題模糊性、復(fù)雜性、穩(wěn)定性、動(dòng)態(tài)性3、決策受到?jīng)Q策所處環(huán)境的影響時(shí)間約束或任何相關(guān)的資源約束。如問題是不可逆的,影響有效決策的因素,1、分析決策情形,如何制定更好的決策,2、審視環(huán)境3、全面考慮決策過程4、具備創(chuàng)造性5、把握適合的時(shí)機(jī)不必過快制定決策，過晚制定決策也使你進(jìn)行

8、廣泛分析卻沒有什么有益的收獲，分析癱瘓癥“analysis paralysis）--在分析情形、目標(biāo)、備選方案的過程泥足深陷，結(jié)果沒有能繼續(xù)前進(jìn)、制定決策。6、增加決策信息Who、what、where、why how7、保持靈活性大多數(shù)決策都不是不可逆的。例：跳傘,如何制定更好的決策,5、把握適合的時(shí)機(jī)不必過快制定決策，過晚制定決策也使你進(jìn)行廣泛分析卻沒有什么有益的收獲分析癱瘓癥（analysis paralysis）--