中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動探析

1、!中國集體經(jīng)濟“!““#年#期!邢小靖李麗萍中小企業(yè)在中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中#占有非常重要的地位$在開展電子商務(wù)方面#由于中小企業(yè)缺乏專業(yè)人才和獨立構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的能力#沒有充足的資金投入#而面臨重重困難$根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查#許多中小企業(yè)面對日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟#感到無所適從#難以有效地利用網(wǎng)上信息資源#企業(yè)融入國際經(jīng)濟市場舉步艱難$雖然中小企業(yè)和大企業(yè)相比#明顯存在著先天不足#比如市場狹窄%信息不靈%人才奇缺和資金匱乏%客戶服務(wù)差等$然而#隨著網(wǎng)

2、絡(luò)時代的到來#這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補$因此#筆者認為#互聯(lián)網(wǎng)能使中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技#中小企業(yè)管理者十分有必要正確認識并積極地開展電子商務(wù)活動$一一一一一一一一一一一一一一一一%%%%%%%電電電電電電電電電電電電電電電電子子子子子子子子子子子子子子子子商商商商商商商商商商商商商商商商務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)的的的的的的的的的的的的的的的的概概概概概概概概概概概概概概概概念念念念念念念念念念念

3、念念念念念&&&&&&&&電子商務(wù)是利用計算機信息處理技術(shù)和計算機通信技術(shù)從事各種商務(wù)活動$電子商務(wù)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)#以計算機為主要工具#以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介開展商務(wù)活動$電子商務(wù)活動的過程中不但涉及到了廣告策劃%市場營銷%美工設(shè)計%外語翻譯%對外經(jīng)貿(mào)等諸多學科#而且與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計%質(zhì)量管理%市場營銷%對外經(jīng)貿(mào)等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系$因此#企業(yè)開展電子商務(wù)工作并不是一件很簡單的工作#而是一個相當復雜的系統(tǒng)工程$二二二二二二二二

4、二二二二二二二二%%%%%%%%%%對對對對對對對對對對對對對對對對電電電電電電電電電電電電電電電電子子子子子子子子子子子子子子子子商商商商商商商商商商商商商商商商務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)越越越越越越越越越越越越越越越越性性性性性性性性性性性性性性性性的的的的的的的的的的的的的的的的認認認認認認認認認認認認認認認認識識識識識識識識識識識識識識識識&&&&&&&&&&!!擴大市場#獲得新的商業(yè)機會$

5、互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里#市場就能擴展到那里$利用互聯(lián)網(wǎng)做生意#中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制#將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠地方#中小企業(yè)憑借便捷而高效的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)#可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶#向他們介紹自己的產(chǎn)品%服務(wù)和企業(yè)文化#及時地答復客戶的咨詢#從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標顧客群#獲得新的商業(yè)機會$“!共享信息#實現(xiàn)公平競爭$正是由于信息可以共享#互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性$通過

6、互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享#中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式難以收集的市場信息#比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢’各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略’產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)’各個國家或地區(qū)新的政策法律等等$這樣#中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢#從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和決策$所以說#互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團及跨國公司相對平等的競爭機會#使行業(yè)競爭更加透明和公正$#!降低成本#提高產(chǎn)品競爭力$中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通

7、訊工具#能有效地降低成本#提高資金的利用率$首先是可以降低營銷成本和采購成本&中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行聯(lián)絡(luò)%了解和洽談業(yè)務(wù)#可以大幅度減少差旅費%傳真費%郵寄費等費用#并省去許多中間環(huán)節(jié)#使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料#又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶#從而極大地降低了營銷成本和采購成本#并贏得了更多的利潤$其次是減少庫存$電子商務(wù)可以為企業(yè)提供一種(零庫存)的理想模式企業(yè)按照客戶的訂制#及時生產(chǎn)#及時銷售#庫存為零$這種模式為企業(yè)節(jié)省

8、大筆的材料費%倉儲費和管理費#加速了資金的流轉(zhuǎn)#非常利于中小企業(yè)的發(fā)展$$!永遠(熱線)#保持與客戶的密切聯(lián)系$上網(wǎng)的企業(yè)除了建立網(wǎng)絡(luò)廣告牌#重點宣傳自己外#企業(yè)之聲中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動探析%&!中國集體經(jīng)濟“!““#年#期更應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的電子郵件#電子留言簿#網(wǎng)上登記系統(tǒng)等功能$!“小時%熱線&服務(wù)$建立自己的網(wǎng)上信息反饋體系#服務(wù)體系#包括信息查詢系統(tǒng)#咨詢服務(wù)系統(tǒng)等$$這是企業(yè)上網(wǎng)的發(fā)展方向’網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)

9、向以客戶需求為中心成為可能$電子商務(wù)使得企業(yè)在充滿人情味的用戶個性化服務(wù)中$不斷帶來商機$帶來利潤(這就是所謂的綜合效益$這和投資硬件設(shè)備可直接產(chǎn)生的效益$顯然是不同的(三三三三三三三三三三三三三三三三##########企企企企企企企企企企企企企企企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)電電電電電電電電電電電電電電電電子子子子子子子子子子子子子子子子商商商商商商商商商商商商商商商商務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)的的的的的的的的的的的的的

10、的的的幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾種種種種種種種種種種種種種種種種形形形形形形形形形形形形形形形形式式式式式式式式式式式式式式式式))))))))))企業(yè)電子商務(wù)可選擇多種多樣的形式$要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和具體情況逐步發(fā)展(可選擇撥號上網(wǎng)查詢獲取信息$也可將自己的企業(yè)信息發(fā)布上網(wǎng)$讓更多的客戶了解自己(當然$兩者并舉更好(企業(yè)上網(wǎng)從事電子商務(wù)的形式有四種)%!是做虛擬網(wǎng)站(所謂虛擬網(wǎng)站是在自己沒有建立&’(服務(wù)器的情況下$又想在國際互聯(lián)

11、網(wǎng)上擁有自己靈活方便的宣傳窗口$從而申請域名$可租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的服務(wù)器來存放自己的網(wǎng)站內(nèi)容(這種網(wǎng)站的功能與有自己的&’(服務(wù)器的網(wǎng)站一樣$可被世界各地的英特網(wǎng)連接用戶訪問(同時$自己也隨時可編輯網(wǎng)站內(nèi)容!!是企業(yè)網(wǎng)頁(企業(yè)網(wǎng)頁是建設(shè)在其它網(wǎng)站的一個欄目$就好像一棟大樓里的一個房間$因此就不太方便訪問者的查找(所以說$企業(yè)網(wǎng)頁的缺點是宣傳內(nèi)容少$沒有商務(wù)系統(tǒng)和隨時更新更改網(wǎng)頁的功能)!是在公共信息網(wǎng)站上發(fā)布供求信息等商貿(mào)信息和廣告(此項

12、工作做得好了$可以極小的成本實現(xiàn)較好的宣傳效果$但反饋渠道不暢通$不便企業(yè)把握和決策“!建立企業(yè)自己的網(wǎng)站(企業(yè)網(wǎng)站本身就是一棟大樓$或者就是一本單獨發(fā)行的書(有了自己的網(wǎng)站$可以更好地全面地介紹企業(yè)的文化#產(chǎn)品信息(提供客戶售前售后服務(wù)(使企業(yè)全面進入信息化管理(利用該網(wǎng)絡(luò)可使企業(yè)的產(chǎn)#供#銷全面納入信息化管理階段(四四四四四四四四四四四四四四四四##########企企企企企企企企企企企企企企企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)從從

13、從從從從從從從從從從從從從從事事事事事事事事事事事事事事事事電電電電電電電電電電電電電電電電子子子子子子子子子子子子子子子子商商商商商商商商商商商商商商商商務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)活活活活活活活活活活活活活活活活動動動動動動動動動動動動動動動動的的的的的的的的的的的的的的的的基基基基基基基基基基基基基基基基本本本本本本本本本本本本本本本本步步步步步步步步步步步步步步步步驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟)))))))對于那些資金有

14、限的中小企業(yè)來講$互聯(lián)網(wǎng)為他們提供了發(fā)展的機會$更大的靈活性$更方便的訪問(做為一個這樣的企業(yè)$如何更好地開展電子商務(wù)呢以下是企業(yè)開展電子商務(wù)的“個基本步驟)%!信息查詢階段(企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)$最簡單的只需要一臺計算機#一根電話線和一個調(diào)制解調(diào)器$再通過一個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應商$就可以輕松地步入互聯(lián)網(wǎng)世界(從現(xiàn)在開始$就可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲取一個免費的電子信箱$讓你的企業(yè)和世界上任何一個角落的人都能方便#迅速地建立聯(lián)系$獲取各種信息(在互聯(lián)網(wǎng)上$

15、許多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商都提供免費的電子郵件信箱服務(wù)$例如..#.012等等(!!企業(yè)主動發(fā)布信息階段(在網(wǎng)上注冊一個屬于自己的域名$擁有屬于自己企業(yè)標識的域名$這一點非常的重要(將自己的企業(yè)對全世界開放$在自己的網(wǎng)站上盡可能多地提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的文字介紹材料$盡可能詳細地介紹自己的產(chǎn)品#圖片#說明等內(nèi)容$這樣用戶就可以根據(jù)自己的需求和喜愛方便地選擇你的產(chǎn)品()!建立企業(yè)自己的網(wǎng)站(盡可能將你的網(wǎng)站設(shè)計成漂亮和引入注目的$給每一個訪問過你網(wǎng)站的人

16、都留下深深的印象$因此$在這一階段$提高網(wǎng)站的性能$杜絕一些常見的問題包括連接死機#瀏覽器不兼容#下載速度太慢等等(網(wǎng)站建好以后$最重要的是如何吸引更多的人和用戶來參觀和訪問你的網(wǎng)站(搜索引擎的作用不可小看$將你的網(wǎng)站加入到著名目錄站點的搜索引擎中去$因為$在互聯(lián)網(wǎng)上34“的用戶是通過搜索引擎訪問網(wǎng)站的$這樣可以確保你的用戶能夠準確訪問到你的站址(通過網(wǎng)站及時跟蹤并與你的客戶保持聯(lián)系$將為你帶來意想不到的好處(“!建立一套跟蹤和報告體系

17、(以幫助你更好地了解自己網(wǎng)站的訪問狀況$例如每一天#每周#以及每月你站點訪問的人數(shù)$誰經(jīng)常訪問你站點等內(nèi)容$這些數(shù)據(jù)對你的市場預測都將十分重要(總之$電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了一個全新的市場運行環(huán)境$這一環(huán)境不只是對企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程$還將在企業(yè)組織#運作及管理觀念上產(chǎn)生重大變革(一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入了這一環(huán)境$依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商#制造商#消費者建立密切聯(lián)系$并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息$從而根據(jù)消費需求$充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力$實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計#制造