淺談企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制

1、MoneyChina財(cái)經(jīng)界（下轉(zhuǎn)第65頁）淺談企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制山東電力工程咨詢?cè)河邢薰就觖惼颊涸谄髽I(yè)員工管理中，筆者選取了知識(shí)型員工作為研究的對(duì)象，從知識(shí)型員工的薪酬體系、培訓(xùn)養(yǎng)成、忠誠度以及知識(shí)型員工的工作環(huán)境等方面，詳細(xì)的分析目前企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制存在的不足與欠缺之處，并提出激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，進(jìn)而為企業(yè)激勵(lì)知識(shí)型員工提供有益的參考。關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制企業(yè)一、知識(shí)型員工基本范疇知識(shí)型員工這一概念，是美國著名

2、的工商管理學(xué)家彼得德魯克最早提出來的，他指出“知識(shí)型員工”的意思是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)和信息工作的人”。他在提出知識(shí)型員工概念時(shí)，本意是想將知識(shí)型員工定義為某個(gè)經(jīng)理或者是執(zhí)行經(jīng)理，他們對(duì)企業(yè)管理的意義主要在于他們創(chuàng)新性的勞動(dòng)力，高效率的管理運(yùn)營，以及對(duì)企業(yè)組織的增值做出巨大的貢獻(xiàn)，從而為企業(yè)組織贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，掌握先進(jìn)技術(shù)的生產(chǎn)者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)營人員、教育工作者等都可以稱之為知識(shí)型員工，具

3、體來說，知識(shí)型員工主要包括以下的人員：具有深度專業(yè)技能的輔助型專業(yè)人員、中高級(jí)經(jīng)理、他們通常在以下領(lǐng)域工作：研究開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營銷、廣告、銷售、資產(chǎn)管理、會(huì)計(jì)計(jì)劃、法律事務(wù)和金融、管理咨詢、藥品管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等等。總之，知識(shí)型員工是一個(gè)非常特殊的員工群體，他們追求的目標(biāo)是自主性、個(gè)性化、多樣化和實(shí)現(xiàn)自我人身價(jià)值。二、現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制存在的問題分析隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國內(nèi)越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)

4、技術(shù)和知識(shí)型員工在企業(yè)管理中的重要作用與巨大的影響，但是，許多企業(yè)的激勵(lì)理念和措施還停留在上個(gè)世紀(jì)，至今仍然沒有完整的激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)重的影響了企業(yè)的發(fā)展，延緩企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。1、企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的管理觀念落后在我國大部分企業(yè)中，都存在著薪酬體系不合理的情況，雖然目前我國很多企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到“重視人才、留住人才”的重要性與必要性，但是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的體制、歷史、文化、管理等諸多主觀與客觀原因，我國企業(yè)的人事管理仍然以“管”為核心，企業(yè)對(duì)

5、跳槽十分的敏感，在實(shí)際工作中，將解決知識(shí)型員工“跳槽”問題擴(kuò)大化，進(jìn)而走進(jìn)了人力資源管理的誤區(qū)，傳統(tǒng)的管理者把“跳槽”看做是員工的背叛或者是自己管理的失敗從而表現(xiàn)出過分的敏感。有的甚至采取扣押獎(jiǎng)金、扣檔案、扣身份證等過激的做法，最后不但人沒有留住，還將員工與企業(yè)的關(guān)系惡化，企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度都受到嚴(yán)重的影響。2、企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)方式存在的問題大部分的企業(yè)對(duì)于激勵(lì)方式的認(rèn)識(shí)都存在或多或少的誤區(qū)，中國企業(yè)的激勵(lì)方式的一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

6、就是將知識(shí)型員工的激勵(lì)等同于一般員工的激勵(lì)，嚴(yán)重忽視了激勵(lì)群體的層次性與差異性，對(duì)員工激勵(lì)的誤區(qū)在激勵(lì)方式上主要表現(xiàn)為：（1）簡(jiǎn)單地將激勵(lì)等同于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只考慮到正面的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而忽視了員工在人格與尊嚴(yán)上的需求，忽視或者沒有考慮如何對(duì)員工進(jìn)行約束與懲罰，也就是缺乏約束機(jī)制。（2）激勵(lì)措施缺乏針對(duì)性，企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，設(shè)計(jì)了相同的激勵(lì)措施，具有普遍性，但絕不適合所有的員工，尤其是知識(shí)型員工，企業(yè)缺乏對(duì)知識(shí)型員工具

7、體需求的激勵(lì)，將知識(shí)型員工與一般員工激勵(lì)混同在一起。3、激勵(lì)方式的形式單一我國大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工實(shí)行的是工資加獎(jiǎng)金的物質(zhì)激勵(lì)方式，雖然有一部分企業(yè)也實(shí)行年薪制，但仍然存在不夠完善的問題，也有少數(shù)的企業(yè)采用了股票期權(quán)、經(jīng)營者持股等多種激勵(lì)方式，但這些激勵(lì)方式目前仍然還處于探索階段。而知識(shí)型員工更多地追求來自于工作本身的滿足感和成就感，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)。而這種單一的激勵(lì)方式無法滿足他們的成就需求，傷害了他們的尊嚴(yán)，大大的挫傷了他們工作

8、熱情。三、對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)措施1、建立合理的薪酬體系與普通員工相比，對(duì)于知識(shí)型員工的薪酬并不是說薪酬越高就越有激勵(lì)作用，事實(shí)上，薪酬體系中本來就包含著認(rèn)可與尊重，也就是說，薪酬、福利等等可以看到的貨幣價(jià)值應(yīng)當(dāng)與知識(shí)型員工創(chuàng)造的價(jià)值成正比例，同時(shí)，薪酬也應(yīng)該與知識(shí)型員工的績(jī)效密切相關(guān)。所以，合理的薪酬體系應(yīng)當(dāng)是建立在崗位價(jià)值評(píng)估與企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)之上的對(duì)員工價(jià)值進(jìn)行全面評(píng)估與考核的薪酬體系。另外，知識(shí)作為生產(chǎn)資料參與企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造與利

9、潤增長(zhǎng)中，知識(shí)型員工的薪酬激勵(lì)應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)剩余價(jià)值的索取與分配，也就是薪酬激勵(lì)與長(zhǎng)效激勵(lì)應(yīng)當(dāng)有機(jī)的結(jié)合在一起，起到共同激勵(lì)員工的重要作用。2、建立激勵(lì)知識(shí)員工成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系個(gè)體的不斷成長(zhǎng)發(fā)育是激勵(lì)知識(shí)型員工的重要因素之一，與企業(yè)同步發(fā)展，或者是和社會(huì)同步發(fā)展是知識(shí)型員工中潛意識(shí)里存在的概念，本身具備的強(qiáng)烈的危機(jī)感，希望自己不要被社會(huì)所淘汰或者遺棄，所以，知識(shí)型員工會(huì)不斷的加強(qiáng)對(duì)自己的要求，并且很看重自己的成長(zhǎng)空間。所以，對(duì)于個(gè)體的成長(zhǎng)發(fā)

10、育，知識(shí)型員工相對(duì)比普通員更加重視更加認(rèn)真的對(duì)待。企業(yè)中的知識(shí)型員工通常具有獨(dú)特的做事風(fēng)格與個(gè)人魅力，甚至有一部分知識(shí)型員工在企業(yè)中找不出第二個(gè)相同的人出來。因此，組織統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)相對(duì)的比較困難。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)新員工、技術(shù)員工、管理人員等普通的培訓(xùn)方式顯然是不能滿足知識(shí)型員工的培訓(xùn)需求。當(dāng)投資理財(cái)63MoneyChina財(cái)經(jīng)界企業(yè)不能通過集中化的員工培訓(xùn)來滿足知識(shí)型員工成長(zhǎng)需求的時(shí)候，企業(yè)完全可以構(gòu)建一個(gè)培訓(xùn)體系，激勵(lì)知識(shí)型員工自我學(xué)習(xí)

11、、自我提高、自我成長(zhǎng)，而且提供員工必要的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)空間。3、培養(yǎng)知識(shí)型員工的忠誠度因?yàn)橹R(shí)型員工對(duì)知識(shí)的依賴性更強(qiáng)，所以，相對(duì)的就是知識(shí)員型工對(duì)組織的依賴性很低，因?yàn)橐蕾囆院艿?，所以企業(yè)管理者通常會(huì)理解為知識(shí)型員工對(duì)于組織的忠誠度很低，對(duì)從事的職業(yè)忠誠度很高。而事實(shí)上也正是如此，從另一方面而言，當(dāng)一個(gè)人擁有的專業(yè)知識(shí)越多，理解的事情越多，改變專業(yè)的時(shí)候他的機(jī)會(huì)成本也就越高，可以這樣說，專業(yè)知識(shí)越豐富，專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)興趣、專業(yè)水準(zhǔn)就越

12、高，對(duì)于該專業(yè)的忠誠度就必然更高，專業(yè)體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中的就是職業(yè)，對(duì)于普通的員工是企業(yè)培養(yǎng)他們對(duì)組織的忠誠度，而對(duì)于知識(shí)型員工而言，就是培養(yǎng)他們對(duì)職業(yè)的忠誠度。4、為知識(shí)型員工提供適宜的工作環(huán)境什么樣的環(huán)境適合知識(shí)型員工辦工，這對(duì)于企業(yè)的管理者而言，是非常重要的一個(gè)問題，對(duì)此必須有很清醒的認(rèn)識(shí)與解決方案。知識(shí)型員工的辦工環(huán)境可以直接影響員工的辦公的效率，所以，企業(yè)的管理者必須高度重視這個(gè)問題，為知識(shí)型員工提供良好的工作環(huán)境。5、尊重員工，信

13、任員工在企業(yè)管理中，管理應(yīng)當(dāng)懂得尊重員工，尤其是知識(shí)型員工，因?yàn)?，尊重員工，就是尊重他們的知識(shí)，尊重他們?yōu)槠髽I(yè)帶來的效益。尊重員工，所以要信任員工，在很多企業(yè)管理的案例中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖然明文規(guī)定要尊重員工，信任員工，但私下里卻在監(jiān)視員工，擔(dān)心他們做私活，或者把企業(yè)的機(jī)密帶走，而這些案例無一不是以企業(yè)的失敗告終。尊重員工，信任員工，可以通過建立良好的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，幫助員工了解他們的價(jià)值所在，從而將他們的價(jià)值最大化的發(fā)揮，工作績(jī)效的環(huán)境

14、必須有良好的管理制度，減少人為的監(jiān)督或者是監(jiān)控，甚至是監(jiān)視，工作環(huán)境必須與知識(shí)型員工的特點(diǎn)相互結(jié)合，使他們能夠盡快熟悉。四、結(jié)束語在知識(shí)經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)型員工是目前企業(yè)最重要的有形資本，所以吸引和留住知識(shí)型員工是企業(yè)的最重要的任務(wù)。只有當(dāng)企業(yè)充分了解到知識(shí)型員工的重要性以及員工在企業(yè)中所處的位置所能發(fā)揮的功效，進(jìn)而靈活運(yùn)用各種措施和方法，采取行之有效激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)力激發(fā)知識(shí)型員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其在企業(yè)管理運(yùn)行中發(fā)

15、揮出最大的潛能，將所有精力投入到其中，為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量和智慧。參考文獻(xiàn)：[1]任國鵬趙文平劉合梅基于人力資本存量的知識(shí)型員工需求激勵(lì)機(jī)制探析.科技管理研究[J].2010（10）[2]施飛飛宋玉可企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì).經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊[J].2010(12)[3]趙福宏劉鳳和淺談構(gòu)建企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制.柴達(dá)木開發(fā)研究[J].2007（2）[4]戴春波淺談企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制建立.活力[J].2010(4)[5]錢麗麗試

16、論IT企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制.商場(chǎng)現(xiàn)代化[J].2006（5）[6]王雨歌仲娟娟我國企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制.東方企業(yè)文化CEO[J].2010(3)[7]張志紅知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建.生產(chǎn)力研究[J].2009（14）（上接第63頁）求內(nèi)審人員能夠從更深層面、更高角度地向?qū)W校提供審計(jì)意見。物資采購審計(jì)，要求審計(jì)人員從采購工作全過程出發(fā)，全面實(shí)施審計(jì)監(jiān)督，提出合理化建議，保證學(xué)校資金有效投入。三、物資采購審計(jì)應(yīng)側(cè)重的幾個(gè)方面物資采購

17、審計(jì)是對(duì)采購全過程進(jìn)行的審計(jì)，包含了物資采購的計(jì)劃、調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析、預(yù)算、列項(xiàng)、招標(biāo)、協(xié)議、驗(yàn)收等一系列環(huán)節(jié)內(nèi)控制度建立并執(zhí)行情況的評(píng)估和審計(jì)。應(yīng)重點(diǎn)側(cè)重以下幾方面：1、健全學(xué)校物資采購管理辦法以及切實(shí)可行的評(píng)標(biāo)管理辦法，做到真正意義上公平、公開、公正地進(jìn)行招標(biāo)。對(duì)招標(biāo)小組成員明確到個(gè)人，簽訂廉政合同，實(shí)行終身負(fù)責(zé)制，做到“五權(quán)分離”、全程監(jiān)控。也就是物資采購項(xiàng)目、設(shè)備配置的計(jì)劃權(quán)、方案論證權(quán)、采購操作權(quán)、開標(biāo)后的議標(biāo)權(quán)、選擇供應(yīng)商的

18、決定權(quán)分離；審計(jì)人員從計(jì)劃到驗(yàn)收、決算全過程監(jiān)督。2、建立物資比價(jià)采購信息系統(tǒng)。俗話說，“貨比三家，才知優(yōu)劣”。建立物資比價(jià)采購信息系統(tǒng)的目的，就是要通過“貨比三家”達(dá)到花盡可能少的錢，采購到質(zhì)量上乘的物資的目的。物資比價(jià)采購信息系統(tǒng)主要包括物資信息系統(tǒng)、物資價(jià)格信息系統(tǒng)和專家咨詢系統(tǒng)三部分。3、對(duì)采購計(jì)劃的編制和執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)過程中，重點(diǎn)評(píng)審采購計(jì)劃的編制是否科學(xué)；調(diào)查和預(yù)測(cè)是否存在偏離實(shí)際的情況；計(jì)劃目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否一致；

19、采購計(jì)劃與運(yùn)輸計(jì)劃、使用計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃是否銜接配合，保障有力；有無存在超計(jì)劃、無計(jì)劃采購的現(xiàn)象等。4、加強(qiáng)對(duì)對(duì)物資采購招標(biāo)與簽約審計(jì)。依法訂立采購合同是避免合同風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化合同管理的基礎(chǔ)。審計(jì)時(shí)，著重審查采購合同的合規(guī)性，即是否符合《合同法》的有關(guān)規(guī)定。對(duì)經(jīng)辦部門的責(zé)任履行情況的審計(jì)還包括審查經(jīng)辦部門和經(jīng)辦人是否對(duì)采購項(xiàng)目的供貨方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，供應(yīng)商的供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況及商譽(yù)如何，有無潛在的采購風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)的價(jià)格水平和趨勢(shì)如何等。

20、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果是項(xiàng)目招標(biāo)及評(píng)標(biāo)的重要依據(jù)。對(duì)采購合同的審計(jì)，應(yīng)注重合同的周密性。商務(wù)標(biāo)應(yīng)在合同中規(guī)定品種、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、賬號(hào)、地址、運(yùn)輸方式、結(jié)算方式等內(nèi)容；技術(shù)標(biāo)應(yīng)在合同中明確規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，如果有特殊服務(wù)的承諾也應(yīng)在合同中描述。如果采購的商品需安裝或要求工程配合施工的，應(yīng)明確配合費(fèi)用的承擔(dān)者及質(zhì)量保證。5、對(duì)合同的履行情況進(jìn)行審計(jì)時(shí)，主要審查是否按合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行采購，是否達(dá)到招標(biāo)時(shí)的技術(shù)要求，供貨方