激勵藝術在企業(yè)管理中的運用

1、《經(jīng)濟師)2003年第5期●經(jīng)驗交流激勵是組織管理的重要職能，體現(xiàn)了管理者的用人藝術和技巧。企業(yè)管理者都希望自己的員工拼命地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。于是就必須對員工進行有效的激勵。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，有的高薪相聘，有的委以重任，甚至以公司的股權相送。但是，縱觀管理的實踐叮以發(fā)現(xiàn)，這些誘人的激勵措施并非都能奏效，有時甚至會產(chǎn)生反面效果。這不能不引起管理者的思考：為什么同樣的激勵措施，對有些人有效而對一些人卻起到反作用呢為什么有的領導激勵

2、藝術在企業(yè)管理中的運用用得恰當，而有的領導卻弄巧成拙呢作為組織的主管人員，怎樣才能有效地激勵下級呢怎樣才能吸引人才、用好人才、留住人才呢結(jié)合山東菏澤卷煙廠的企業(yè)情況，筆者擬對激勵的原理和方法在實際工作中的運用作淺顯探討。一、正確把握激勵的原則激勵具有靈活的藝術性，但同時也有其很強的原則性，激勵及時恰當會取得事半功倍的效果。大體上看，激勵中應重點把握好三項原則：系統(tǒng)性、差異性、物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合的原則。1系統(tǒng)性原則。要求管理者從整體上把

3、握各激勵要素之間及要素與系統(tǒng)整體之間的內(nèi)在聯(lián)系；在發(fā)揮各要素獨特效果的同時，充分重視各種相關因素、激勵機制、激勵方法和手段的協(xié)調(diào)配合與綜合運用，使激勵系統(tǒng)的總體功能達到最優(yōu)。2差異性原則。由于個體之間在需要結(jié)構(gòu)、個性特征、能力素質(zhì)等方面都存在不同程度差異，而且隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和時間的推移，職工的需要內(nèi)容和思想觀念也會相應改變。這就要求管理者必須根據(jù)激勵對象和環(huán)境的差異采取不同的激勵方法，以達到最佳的激勵效果。3物質(zhì)激勵與精神激勵相

4、結(jié)合的原則。要求管理者要全面了解職工的需要構(gòu)成，一方面要善于運用工資、獎金、福利、工作條件改善等物質(zhì)手段，通過滿足物質(zhì)需要來調(diào)動職工積極性；另一方面也要高度重視精神激勵的作用，全面滿足職工的尊重、發(fā)展和成就等方面的精神需要，形成強大、持久的激勵力。二、塑造企業(yè)獨具特色的激勵風格在從工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟的今天，必須充分尊重員工的各種需求，盡量引導和滿足員工的需求。具體工作中町采取的激勵方法有獎勵懲罰激勵法、榜樣典型激勵法、目標激勵法、工作

5、豐富化和職工參與管理激勵法、培訓與發(fā)展機會激勵法、情感與精神激勵法等。以下是菏澤卷煙廠在企業(yè)管理中的幾種行之有效的具體的激勵方法：1薪酬激勵法。建立“技能工資績效工資”制度，基于績效的獎勵制度及靈活的福利方案，或“崗位工資業(yè)績】：資”制度菏澤卷煙廠在1995年以前是實行的“技能工資平均獎金”的制度。當時對提高崗位技能確實起到了一定的促進作用但實踐中發(fā)現(xiàn)只強調(diào)技能，而忽視業(yè)績不行，那技能性低的崗位員=I二缺乏積極性，工作沒有了奔頭即使那些

6、技能要求高的崗位員工也自恃崗位性質(zhì)而不注重工作績效的提高。于是在1995年ll】月，企業(yè)大膽嘗試，進行了“勞動用工、人事制度、勞動報酬”i項制度改革，推行崗化工資制徹底打破了工人與管理人員界限。崗位自由競爭能者上、庸者下從而大大激發(fā)了全體員工的主動性、積極性，使一批優(yōu)秀年輕的員工走上關鍵崗位，工作熱情空前高漲。但在=三項制度改革的過程中、也逐漸暴露出崗f工資的不少弊端如一些關鍵崗位不宜一年一次的變動變動太頻繁反而影響了、務的延續(xù)性降低了

7、組織效率；崗位變動幅度太小時，員工們又有牢騷覺得失去了競爭的機會。在這種情況下我們不得不重新設計薪酬制度對關鍵崗位實行“崗位基礎工資績效j二資”制度，拉大績效丁資的差距如銷售部門業(yè)務員的實際月報酬高的能拿到3000—4o00元而低的只有50U元。開始有些領導還擔心，差距太大會產(chǎn)生員工的心理／f平衡影響lJ：作積極性但實踐證明，薪酬差距拉大點并不定導致上氣低落關鍵是拉開差距的依據(jù)是否充分考評的制度是否公正、具體評價方法是否公平這里要注意的

8、點是沒有任何基礎J資也是／f利j激勵員工的，那樣會使員工失去安全感，風險太大，就沒有人敢去競爭崗位了●劉清憲福利是薪酬體系的必要補充，能有效地緩沖員工對工資、獎金的相對不滿。通過提供優(yōu)惠的福利政策，可大大降低員工流動率，同時也可提高企業(yè)凝聚力。2目標激勵法。菏澤卷煙廠注重為部門或員工個體確定適當?shù)哪繕?，形成心理壓力，誘發(fā)人的動機和行為，調(diào)動員工的積極性。目標作為一種誘因，具有引發(fā)、導向和激勵的作用。每個人實際上除了金錢目標外，還有其他的

9、如權力目標或成就目標等。管理者就是要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并協(xié)助他們制定出詳細的實施計劃，引導和幫助他們?yōu)閷崿F(xiàn)目標而努力。菏澤卷煙廠近年來一直實行的是目標管理，各部門把目標層層分解，落實到具體業(yè)務人員，片配套制定了按季度考核的目標評價體系。這樣，各部門都能清楚自己的生產(chǎn)和經(jīng)營目標，員工人人都有自己明確的奮斗目標，視為一種刺激和壓力，在較大程度上提高了員工的工作自覺性、l主動性。如生產(chǎn)車間有產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗指標、設

10、備作業(yè)率指標、完好率指標，安全指標等，按不同專業(yè)歸口管理，考核到機臺、班組，按月檢查、評比、考核，從『fIi使生產(chǎn)環(huán)節(jié)員工全面達到了自主管理，領導在場不在場一個樣，工藝員、質(zhì)檢員監(jiān)督和不監(jiān)督一個樣。三年來，穩(wěn)定完成各項指標，在省公司組織的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢中，產(chǎn)品合格率都達到lo(J％，設備安全運行，平均有效作業(yè)率達9(】％，完好率達98％，在山東省內(nèi)工業(yè)企業(yè)中，一直處于前列。實踐證明，確定一個經(jīng)過一定努力可以達到的目標，對調(diào)動員工的主動性至

11、關重要。在制定分解目標體系中，我們充分考慮企業(yè)內(nèi)部實際條件和員工素質(zhì)、部門及個體差異，按照期理論，給予目標一定的日r行性；同時通過學習、教育及其他激勵措施，使員工看到目標的效價，將企業(yè)目標融入個人目標和期望之中，使之能看得見、夠得著。3工作豐富化和員工參與管理激勵法。工作本身具有激勵力量，雙因素理論已告訴我們，管理者要善于設計工作，使工作本身個性化、豐富化、具有挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實現(xiàn)的感覺在組織管理中，他仃J注重讓員工廣泛參與制定計

12、劃、目標和決策，在一線開展“我來講一課”活動，讓員工亡j覺參與組織決策和管理工作的研討這樣員工千起來就心理順、有十勁。自己參與了考評，因而認為企業(yè)的制度是公正、公平的十起來就更加積極。讓員工參與管理，可以使員上或級感受到L級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要，從而體驗到自己的利益I司組織的利益及組織發(fā)展密切相關而產(chǎn)生的責任感。在實施“五步螺旋管理”的過程中。企業(yè)管理水平不斷一f升，勾菏煙的發(fā)展注入新的活力。使I作具有

13、挑戰(zhàn)性和富有意義也是激勵的一種有效方法。在菏澤卷煙J、企業(yè)管理者注重安排富有挑戰(zhàn)件和成就感的工作通過賦予多樣化的內(nèi)容使工作豐富起來。在生產(chǎn)經(jīng)營實際中，我們采取的制定計劃方案要從群眾中來，如合理化建議活動、職工代表大會制度、輪班經(jīng)琿制度和班紺建沒I作都是r作豐富化和參與管理的具體應用收到rI好效益。職【意見少_r心理順暢_r，I作主動_『，對企業(yè)的整體認川感也強，4培訓和發(fā)展機會激勵法隨著知識經(jīng)濟的到來，信息和網(wǎng)絡技術的應用日益廣泛，知識

14、更新的速度日益加快人們對知識更新的強烈需求使知識激勵成為企業(yè)管理中人才管理的重要手段。在菏澤卷煙廠員工隊伍的知結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出；企業(yè)員工對學習和知識的渴求越來越強烈。近年來菏澤卷煙廠注重為員工刨造不同的機會包括提供相應的等級證書、外出參觀、培訓等激勵于段，完善員工的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)他們的能力。并提供一些進一步發(fā)展的機會，如實行后備十部制度、提升制度、輪崗制度等，全面——291——維普資訊●經(jīng)驗交流《經(jīng)濟師)2003年第5期

15、組建企業(yè)集團發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢組建溫州市印刷企業(yè)集團之若干設想溫州市是我國市場經(jīng)濟發(fā)育最早的地區(qū)之一。國有企業(yè)面臨的困難最多，也最早。如何擺脫國有、大集體企業(yè)的困境，這是每個國有、大集體企業(yè)領導所面臨的一個重要課題?；仡櫸沂袊?、大集體印刷企業(yè)組建企業(yè)集團，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，擺脫困境等談談自己的一些粗淺看法。一、溫州市印刷業(yè)存在的問息改革開放以來，溫州市印刷企業(yè)發(fā)展較快。據(jù)不完全統(tǒng)計，有大小印刷廠3OO0余家，但都是零打碎敲，沒有形成規(guī)模的私營和

16、個體印刷企業(yè)占很大比例，而公有割骨干印刷企業(yè)發(fā)揮不了主導作用。近幾年，足缺乏技術改造，印刷產(chǎn)品質(zhì)量沒法提高，在高檔印刷品占主流的市場上缺乏競爭力。特別是具有悠久歷史的溫州新華印刷廠、人民印刷廠、市印刷廠和第四印刷廠及裝訂本廠等公有大集體制企業(yè)由于形不成印刷規(guī)模優(yōu)勢，在激烈的市場競爭面前受到了嚴重的沖擊，暴露出種種不適應市場的弊端。其主要表現(xiàn)：一是私營個體印刷業(yè)機制靈活，待遇優(yōu)厚，國有企業(yè)一批技術業(yè)務骨干被挖走，國企職工人心不穩(wěn)，紛紛謀求

17、第二職業(yè)；二是行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，沒有形成規(guī)模效應，印刷企業(yè)都是小而全，大而全，缺乏競爭力，有的還形成內(nèi)耗；三是企業(yè)自我發(fā)展后勁不足。由于各自為戰(zhàn)，資金、技術能力有限，技術改造和設備更新步伐緩慢。如此國企負擔越來越沉重，甚至許多家企業(yè)連年出現(xiàn)虧損。二、組建溫州市印刷企業(yè)集團的必要性和緊迫性近年來，溫州市經(jīng)濟發(fā)展迅速，為印刷業(yè)發(fā)展提供了機遇，也帶動了印刷包裝業(yè)需求的迅速增長。但由于溫州市的印刷業(yè)發(fā)展相對滯后，大批高中檔印刷品及包裝品都要拿到外

18、地去承印。這是由于印刷企業(yè)規(guī)模小。設備落后。經(jīng)營分散等諸多原因形成的。因此，要改變溫州市目前印刷業(yè)的現(xiàn)狀，叢須按照國家產(chǎn)業(yè)要求，改革改組，組建印刷企業(yè)集團。浙江省政府在《關于加快國有工業(yè)小企業(yè)改革改組步伐的試行意見》明確指出：“以黨的十四屆三中全會《建議》的精神為指導，堅持以公有制為主體，多種經(jīng)營成份共同發(fā)展的方針，以整體上優(yōu)化國有資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高國有資產(chǎn)運營的效率和效益，發(fā)展壯大國有經(jīng)濟為目標；采取各種改革方式，促進國有工業(yè)小企業(yè)存量資

19、產(chǎn)的合理流動和優(yōu)化重組，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值；探索公有制的多種實現(xiàn)形式，通過改革使國有工業(yè)企業(yè)成為適應社會主義市場經(jīng)濟體制，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，權責明確，自主經(jīng)營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束的法人實體和市場競爭實體?！睋?jù)上述指導思想，為在整體上優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)運營的效率，就必須對溫州市公有印刷企業(yè)進行改組改造，重塑集團形象。據(jù)調(diào)查，目前，溫州市輕工系統(tǒng)的公有制企業(yè)的印刷能力為25oo萬印，書刊印刷業(yè)務量達15億印，由于各自為戰(zhàn)

20、。生產(chǎn)能力得不到發(fā)揮。同樣，如人民印刷廠引進的德國五色膠印機系20世紀80年代先進印刷設備，但由于各廠業(yè)務分散，能力也得不到發(fā)揮。還有市印、四印、裝訂本這些小廠，通過組合也可提高產(chǎn)品檔次。經(jīng)初步測算，通過國有、大集體印刷企業(yè)的改造改組。組建企業(yè)集團。必將發(fā)揮我市印刷業(yè)的優(yōu)勢，產(chǎn)值將從1995年的1740萬元，到2O0o年后部產(chǎn)值可達到2億多元。因此，組建我市印刷企業(yè)集團，不僅必要，而且十分緊迫。組建印刷企業(yè)集團，有利于國有存量資●江小忠

21、產(chǎn)的盤活，使國有資產(chǎn)保值增值，如溫州新華總廠原位于市中心繁華商業(yè)區(qū)，后通過與電池廠置換產(chǎn)權。獲得市政府技改資產(chǎn)達3OO0萬元，使沉淀的國有資產(chǎn)得到盤活，資源得到合理配置，為組建集團打下牢固的經(jīng)濟基礎。通過組建印刷企業(yè)集團，還可以搞活一批停產(chǎn)困難企業(yè)，安置一批下崗轉(zhuǎn)業(yè)職工，利用優(yōu)勢開發(fā)三產(chǎn)，發(fā)展二產(chǎn)，形成多所有制、多機制、多產(chǎn)業(yè)、多品種的集團公司，成為抗擊市場風浪的航空母艦，成為市場競爭的主體。三、組建企業(yè)集團需要政府給予政策支持組建企業(yè)

22、集團，是搞活國有、大集體企業(yè)，發(fā)展溫州市印刷業(yè)的必由之路，是對全市傳統(tǒng)印刷業(yè)進行大刀闊斧改制、改造的重大舉措，也是在目前印刷企業(yè)比較困難，缺乏必要的改組改造資金的形勢下進行的，這樣必須有政府的政策支持。因此，建議：一要對集團公司在形成的初始階段，實行減免稅、讓利、免費的優(yōu)惠政策，對一些吸納進入集團的長期虧損企業(yè)的債務實行掛賬停息，讓集團公司能集中更多的財力休生養(yǎng)息得以發(fā)展：二要扶植集團公司在總體規(guī)劃下對集團內(nèi)部閑置廠房、優(yōu)越地段廠房和地

23、塊進行房地產(chǎn)開發(fā)，其收益部分全部投入技術改造，并且免征配套費和地價差；三要市政府為集團公司提供特事特辦的寬松環(huán)境，以利吸引外商來溫州投資。組建印刷企業(yè)集團，是大勢所趨，人心所向，是當前國有企業(yè)改革的需要。因此，我個人認為，只要符合當前市場經(jīng)濟法則，有政府的支持，國有企業(yè)走出困境是大有希望的。(作者單位：溫州新華印刷有限公司浙江溫州325000)(責編：偉平)提高員工的能力水平。在具體激勵活動中，應注意重點和一般的關系，既要全面提高員工的

24、整體水平，也要有重點地培養(yǎng)一些業(yè)務骨干；既要輪訓、普教，又要專訓、選送，充分注意個體的需求差異性。5情感激勵與精神激勵。任何人都有對感情的渴求，根據(jù)心理學理論，人的情感可分為利他主義情感、好勝情感、享樂主義情感等類型，這就客觀上要求主管人員，要創(chuàng)造性地滿足員工的情感和精神需要。在菏澤卷煙廠，企業(yè)管理者注重關心員工，體諒員工，在管理中實施“攻心”工程，在具體工作中提倡說真話，辦實事，動真情，把企業(yè)的溫暖送入職工和家屬心中去。對于員工在事業(yè)

25、上的挫折、感情上的波折、家庭中的矛盾要及時給予疏導協(xié)調(diào)，緩解矛盾和壓力，營造一種融洽的人際關系氛圍，使大家能夠相互信任、相互體諒、相互支持。提高團隊的凝聚力和員工的歸屬感。比如我們?nèi)粘ｉ_展的職工家訪活動、慰問活動、聯(lián)歡活動和對員工的生日、節(jié)日祝賀禮品等，都收到良好的效果。i292————榮譽和評價也能滿足人們自尊心的需要。從人的動機看，人人都具有自我肯定，爭取榮譽的需要。對于那些工作業(yè)績突出，具有代表性的先進員工，及時給予肯定，會收到良

26、好效果。給予榮譽的方式要靈活，可以是通報表彰，可以是頒獎大會，可以是上級領導的談心，也可以是一次簡單的聚會，但必須把領導肯定和嘉許的真意傳達到員工心中。注意榮譽嘉獎要寧少勿濫，否則會使榮譽大大貶值，流于形式。以上是荷澤卷煙廠在激勵工作中的一些實踐和體會，其適用性和有效性與一定的企業(yè)文化密切相關。總之，激勵具有很強的藝術性，它體現(xiàn)管理者的領導風格和效率。在實踐中，我們只有以人為本，尊重需要，注重感情，兼顧差異，因人、因時、因事而制宜，才能