營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建在通信企業(yè)中的重要性

1、人力資源營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建在通信企業(yè)中的重要性崔皓馬赫(中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司)通信企業(yè)在營(yíng)銷管理中顯得最為重要的是建立營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制采取有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性和創(chuàng)造性，是營(yíng)銷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一、企業(yè)建立營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制的目的如果營(yíng)銷環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，那么企業(yè)資金的回收、剩余價(jià)值都將難以實(shí)現(xiàn)，整個(gè)企業(yè)將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。為什么有些企業(yè)里的高新技術(shù)、高科技產(chǎn)品、好產(chǎn)品、新理念得不到消費(fèi)者或客戶接受呢從人力資源

2、管理的角度來(lái)看，這一切都是人的因素在作怪，那就是沒(méi)有管理好或缺乏一支高效、精干的營(yíng)銷隊(duì)伍。然而，在“招人容易留人難”的今天，尤其是企業(yè)營(yíng)銷部門員工經(jīng)常更新，要打造一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍又談何容易因此，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性并對(duì)其進(jìn)行有效的約束和控制，是解決以上問(wèn)題的癥結(jié)之一。二、企業(yè)建立營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制的重要性在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)仍然受到以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的遺留影響，目前，很多企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部

3、門的管理很重視，而對(duì)于營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)，則相對(duì)較弱。當(dāng)下人才流動(dòng)非常頻繁，很多企業(yè)花費(fèi)大量資金和人力招聘、培訓(xùn)營(yíng)銷人員，但最后卻流失到其他的企業(yè)，給他人做了嫁衣，甚至是與自己競(jìng)爭(zhēng)很激烈的企業(yè)，這樣不僅人力資本投資沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)，反而嚴(yán)重威脅到自身企業(yè)的生存和發(fā)展。另一個(gè)值得關(guān)注的企業(yè)營(yíng)銷管理上比較棘手的問(wèn)題是：企業(yè)原有~1：t：資深的營(yíng)銷精英，但是他們的私欲也隨著企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)的擴(kuò)大而不斷膨脹，他們憑借自己的職務(wù)或手中的客戶信息資源來(lái)

4、索要極不合理的薪酬或職位，達(dá)不成一致便以辭職相威脅，甚至有些人員辭職后，帶走了全部客戶信息資源，進(jìn)入到了原企業(yè)的“對(duì)頭”企業(yè)，給企業(yè)造成了不可彌補(bǔ)的損失。那么如何預(yù)防或控制此類現(xiàn)象的發(fā)生呢這就涉及到對(duì)營(yíng)銷人員的約束和控制。健全約束機(jī)制是企業(yè)管理重中之重。三、如何構(gòu)建營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制如何調(diào)動(dòng)員工積極性是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代直接關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，因此，企業(yè)應(yīng)深謀遠(yuǎn)慮，構(gòu)架起具有本企業(yè)特色的激勵(lì)文化，使企業(yè)營(yíng)銷人員一開(kāi)始就在這種文化氛圍的熏陶

5、教育下做出良好的自我激勵(lì)行為，久而久之的成為一種習(xí)慣。在未來(lái)的時(shí)代，人的觀念和行為要通過(guò)文化去感染和約束，，構(gòu)筑先進(jìn)的企業(yè)文化，是社會(huì)發(fā)展的需要，是企業(yè)生存的需要。主要是因?yàn)樽鳛樯a(chǎn)力中最活躍的因素——人的需求層次發(fā)生了很大變化，由過(guò)去的自我生存的需求，逐步向獲得尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求過(guò)渡。在將來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中企業(yè)的文化將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大重要于是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品。這樣一個(gè)新課題就擺在了營(yíng)銷主管部門面前，對(duì)營(yíng)銷人員的素養(yǎng)提出了更高的要求。我們只能揚(yáng)棄過(guò)去

6、單純進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的傳統(tǒng)激勵(lì)觀念，才能講究人力資源成本和人力資源投資效益，隨著價(jià)值觀眾的演變而有的放矢。那么，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行有效的激勵(lì)的方式有哪些呢1薪酬激勵(lì)營(yíng)銷工作是一種高風(fēng)險(xiǎn)、極具挑戰(zhàn)性的工作，這就要求有一套高回報(bào)且彈性較大的薪酬體系與之匹配，盡管薪酬激勵(lì)是一種短期激勵(lì)機(jī)制，且激勵(lì)作用遵循邊際效用遞減規(guī)律，即當(dāng)薪酬達(dá)到一定程度后，其激勵(lì)作用將會(huì)逐步下降。但是在我國(guó)這樣一個(gè)生活水平不高甚至偏低的國(guó)家，人的生存和發(fā)展是第一位的，因此物

7、質(zhì)利益所占比重仍然較大。薪酬激勵(lì)雖然具有方式簡(jiǎn)單、短期效果明顯等優(yōu)點(diǎn)，但也存在一定的不足，它遵循邊際效用遞減規(guī)律，在短期內(nèi)效果明顯，但隨著社會(huì)收入和文化水平的不斷提高，其激勵(lì)效果將會(huì)減弱。如何有效的發(fā)揮其激勵(lì)效果呢可以采取以下措施：首先，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)要及時(shí)。在企業(yè)出臺(tái)新的薪酬政策時(shí)，要及時(shí)執(zhí)行，如果營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，要及時(shí)兌現(xiàn)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，形成規(guī)模效應(yīng)，切實(shí)達(dá)到“激勵(lì)先進(jìn)，鼓舞后進(jìn)”的目的。其次，薪酬檔次要拉開(kāi)。在激勵(lì)措施制定時(shí)，業(yè)績(jī)和

8、薪酬檔距要成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，要重獎(jiǎng)特別突出的拔尖營(yíng)銷人員。最后，也是非常重要的一點(diǎn)，即物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。在兌現(xiàn)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，對(duì)于優(yōu)秀營(yíng)銷人員同時(shí)間進(jìn)行精神鼓勵(lì)?？刹捎谜匍_(kāi)大會(huì)頒獎(jiǎng)、制作光榮榜、在企業(yè)內(nèi)部刊物或行業(yè)刊物上刊登先進(jìn)事跡宣傳、向上級(jí)推薦授予榮譽(yù)稱號(hào)等方式，這樣可以使?fàn)I銷人員在獲取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)獲得精神上的極大滿足，真正達(dá)到提高營(yíng)銷員工積極性的目的。2職務(wù)晉升激勵(lì)選拔人才和激勵(lì)現(xiàn)有員工的工作積極性是企業(yè)職務(wù)晉升制度有兩大

9、功能。企業(yè)從內(nèi)部選拔優(yōu)秀的員TN更高、更重要的崗位上，對(duì)員工或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展都具有重要意義。對(duì)員工個(gè)人來(lái)講，職務(wù)晉升是員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要途徑。員工獲得晉升的機(jī)會(huì)，會(huì)認(rèn)為這是企業(yè)對(duì)其工作能力和工作業(yè)績(jī)的肯定與賞識(shí)，是自身價(jià)值的提升，是個(gè)人職業(yè)生涯成功的標(biāo)志，工作積極性得到提高。職務(wù)晉升將帶來(lái)員工經(jīng)濟(jì)地位與社會(huì)地位的提高，進(jìn)一步晉升的機(jī)會(huì)以及更多的外部選擇機(jī)會(huì)等。但職務(wù)晉升必須遵循晉升決策的結(jié)果公正性、程序公

10、正性與交往公正性三大原則，盡可能地消除晉升帶來(lái)的負(fù)面影響。例如因不公正的晉升而帶來(lái)員工之間的抱怨甚至摩擦，影響整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍的穩(wěn)定。在營(yíng)銷管理中，各類型的員工應(yīng)該有各自的晉升階梯。在管理方面有特長(zhǎng)且達(dá)到晉升要求的，就晉升到更高一級(jí)的管理崗位；不適合做管理但達(dá)到晉升要求的，就提供其專業(yè)發(fā)展的途徑。這種制度使沒(méi)有管理興趣或管理能力欠缺的優(yōu)秀專業(yè)營(yíng)銷人員可以在專業(yè)知識(shí)和技能階梯上升遷，既保證了對(duì)他們的激勵(lì)，又能使他們充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，才能

11、找到自身的價(jià)值所在。只有這樣，才能使?fàn)I銷人員可以安心地在企業(yè)中工作?，F(xiàn)代營(yíng)銷I73人力資源營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建在通信企業(yè)中的重要性崔皓馬赫(中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司吉林省分公司)通信企業(yè)在營(yíng)銷管理中顯得最為重要的是建立營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制采取有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性和創(chuàng)造性，是營(yíng)銷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一、企業(yè)建立營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制的目的如果營(yíng)銷環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，那么企業(yè)資金的回收、剩余價(jià)值都將難以實(shí)現(xiàn)，整個(gè)企業(yè)將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。為什么

12、有些企業(yè)里的高新技術(shù)、高科技產(chǎn)品、好產(chǎn)品、新理念得不到消費(fèi)者或客戶接受呢從人力資源管理的角度來(lái)看，這一切都是人的因素在作怪，那就是沒(méi)有管理好或缺乏一支高效、精干的營(yíng)銷隊(duì)伍。然而，在“招人容易留人難”的今天，尤其是企業(yè)營(yíng)銷部門員工經(jīng)常更新，要打造一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍又談何容易因此，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性并對(duì)其進(jìn)行有效的約束和控制，是解決以上問(wèn)題的癥結(jié)之一。二、企業(yè)建立營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制的重要性在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，

13、我國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)仍然受到以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的遺留影響，目前，很多企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門的管理很重視，而對(duì)于營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)，則相對(duì)較弱。當(dāng)下人才流動(dòng)非常頻繁，很多企業(yè)花費(fèi)大量資金和人力招聘、培訓(xùn)營(yíng)銷人員，但最后卻流失到其他的企業(yè)，給他人做了嫁衣，甚至是與自己競(jìng)爭(zhēng)很激烈的企業(yè)，這樣不僅人力資本投資沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)，反而嚴(yán)重威脅到自身企業(yè)的生存和發(fā)展。另一個(gè)值得關(guān)注的企業(yè)營(yíng)銷管理上比較棘手的問(wèn)題是：企業(yè)原有~1：t：資深的營(yíng)銷精英，但是他們的私

14、欲也隨著企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)的擴(kuò)大而不斷膨脹，他們憑借自己的職務(wù)或手中的客戶信息資源來(lái)索要極不合理的薪酬或職位，達(dá)不成一致便以辭職相威脅，甚至有些人員辭職后，帶走了全部客戶信息資源，進(jìn)入到了原企業(yè)的“對(duì)頭”企業(yè)，給企業(yè)造成了不可彌補(bǔ)的損失。那么如何預(yù)防或控制此類現(xiàn)象的發(fā)生呢這就涉及到對(duì)營(yíng)銷人員的約束和控制。健全約束機(jī)制是企業(yè)管理重中之重。三、如何構(gòu)建營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制如何調(diào)動(dòng)員工積極性是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代直接關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，因此，企業(yè)應(yīng)深

15、謀遠(yuǎn)慮，構(gòu)架起具有本企業(yè)特色的激勵(lì)文化，使企業(yè)營(yíng)銷人員一開(kāi)始就在這種文化氛圍的熏陶教育下做出良好的自我激勵(lì)行為，久而久之的成為一種習(xí)慣。在未來(lái)的時(shí)代，人的觀念和行為要通過(guò)文化去感染和約束，，構(gòu)筑先進(jìn)的企業(yè)文化，是社會(huì)發(fā)展的需要，是企業(yè)生存的需要。主要是因?yàn)樽鳛樯a(chǎn)力中最活躍的因素——人的需求層次發(fā)生了很大變化，由過(guò)去的自我生存的需求，逐步向獲得尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求過(guò)渡。在將來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中企業(yè)的文化將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大重要于是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品。這樣一個(gè)

16、新課題就擺在了營(yíng)銷主管部門面前，對(duì)營(yíng)銷人員的素養(yǎng)提出了更高的要求。我們只能揚(yáng)棄過(guò)去單純進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的傳統(tǒng)激勵(lì)觀念，才能講究人力資源成本和人力資源投資效益，隨著價(jià)值觀眾的演變而有的放矢。那么，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行有效的激勵(lì)的方式有哪些呢1薪酬激勵(lì)營(yíng)銷工作是一種高風(fēng)險(xiǎn)、極具挑戰(zhàn)性的工作，這就要求有一套高回報(bào)且彈性較大的薪酬體系與之匹配，盡管薪酬激勵(lì)是一種短期激勵(lì)機(jī)制，且激勵(lì)作用遵循邊際效用遞減規(guī)律，即當(dāng)薪酬達(dá)到一定程度后，其激勵(lì)作用將會(huì)逐步下

17、降。但是在我國(guó)這樣一個(gè)生活水平不高甚至偏低的國(guó)家，人的生存和發(fā)展是第一位的，因此物質(zhì)利益所占比重仍然較大。薪酬激勵(lì)雖然具有方式簡(jiǎn)單、短期效果明顯等優(yōu)點(diǎn)，但也存在一定的不足，它遵循邊際效用遞減規(guī)律，在短期內(nèi)效果明顯，但隨著社會(huì)收入和文化水平的不斷提高，其激勵(lì)效果將會(huì)減弱。如何有效的發(fā)揮其激勵(lì)效果呢可以采取以下措施：首先，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)要及時(shí)。在企業(yè)出臺(tái)新的薪酬政策時(shí)，要及時(shí)執(zhí)行，如果營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，要及時(shí)兌現(xiàn)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，形成規(guī)模效應(yīng)，切

18、實(shí)達(dá)到“激勵(lì)先進(jìn)，鼓舞后進(jìn)”的目的。其次，薪酬檔次要拉開(kāi)。在激勵(lì)措施制定時(shí)，業(yè)績(jī)和薪酬檔距要成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，要重獎(jiǎng)特別突出的拔尖營(yíng)銷人員。最后，也是非常重要的一點(diǎn)，即物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。在兌現(xiàn)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，對(duì)于優(yōu)秀營(yíng)銷人員同時(shí)間進(jìn)行精神鼓勵(lì)?？刹捎谜匍_(kāi)大會(huì)頒獎(jiǎng)、制作光榮榜、在企業(yè)內(nèi)部刊物或行業(yè)刊物上刊登先進(jìn)事跡宣傳、向上級(jí)推薦授予榮譽(yù)稱號(hào)等方式，這樣可以使?fàn)I銷人員在獲取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)獲得精神上的極大滿足，真正達(dá)到提高營(yíng)銷員工積極

19、性的目的。2職務(wù)晉升激勵(lì)選拔人才和激勵(lì)現(xiàn)有員工的工作積極性是企業(yè)職務(wù)晉升制度有兩大功能。企業(yè)從內(nèi)部選拔優(yōu)秀的員TN更高、更重要的崗位上，對(duì)員工或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展都具有重要意義。對(duì)員工個(gè)人來(lái)講，職務(wù)晉升是員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要途徑。員工獲得晉升的機(jī)會(huì)，會(huì)認(rèn)為這是企業(yè)對(duì)其工作能力和工作業(yè)績(jī)的肯定與賞識(shí)，是自身價(jià)值的提升，是個(gè)人職業(yè)生涯成功的標(biāo)志，工作積極性得到提高。職務(wù)晉升將帶來(lái)員工經(jīng)濟(jì)地位與社會(huì)地位的提高，進(jìn)一步

20、晉升的機(jī)會(huì)以及更多的外部選擇機(jī)會(huì)等。但職務(wù)晉升必須遵循晉升決策的結(jié)果公正性、程序公正性與交往公正性三大原則，盡可能地消除晉升帶來(lái)的負(fù)面影響。例如因不公正的晉升而帶來(lái)員工之間的抱怨甚至摩擦，影響整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍的穩(wěn)定。在營(yíng)銷管理中，各類型的員工應(yīng)該有各自的晉升階梯。在管理方面有特長(zhǎng)且達(dá)到晉升要求的，就晉升到更高一級(jí)的管理崗位；不適合做管理但達(dá)到晉升要求的，就提供其專業(yè)發(fā)展的途徑。這種制度使沒(méi)有管理興趣或管理能力欠缺的優(yōu)秀專業(yè)營(yíng)銷人員可以在專業(yè)