青海零售企業(yè)獎金激勵機制分析

1、●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟師》2006年第12期青海零售企業(yè)獎金激勵機制分析摘要：獎金作為薪酬激勵體系的重要組成部分，對提高員工工作績效，調(diào)動員工的工作熱情，激勵員工努力工作有著積極的作用。文章通過對青海省省級和市級重點零售企業(yè)獎金激勵機制的調(diào)查研究，希望尋找到調(diào)動企業(yè)員工積極性的有效方法，使青海零售企業(yè)在新的競爭環(huán)境中增強競爭力。關(guān)鍵詞：青海零售企業(yè)獎金激勵機制競爭力中圖分類號：F2441文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：l004—4914(2006

2、)12—168一02一、獎金的構(gòu)成獎金是企業(yè)對員工超額完成任務(wù)以及出色的工作成績而計付的薪酬，是激勵員工的重要手段。其作用在于鼓勵員工提高勞動生產(chǎn)率(或工作效率)和工作質(zhì)量。在企業(yè)中，獎金的種類很多，主要包括傭金、超時獎、績效獎、特殊貢獻(xiàn)獎、職務(wù)獎、節(jié)約獎、合理化建議獎、超和潤獎：員工持股等等。它可以是針對員工個人的獎勵，也可以是針對集體績效的獎勵；既可以是物質(zhì)獎勵，也可以是精神獎勵。企業(yè)在獎勵政策、形式、范圍以及程度上可根據(jù)實際情況加

3、以確定和調(diào)整。二、青海零售企業(yè)獎金激勵機制的現(xiàn)狀和問題1青海零售企業(yè)獎金激勵機制的現(xiàn)狀。近幾年來，由予東部零售企業(yè)的紛紛進(jìn)入，多種業(yè)態(tài)競爭格局的形成，青海各零售企業(yè)逐步加大對員工的獎勵力度，新的競爭環(huán)境追使企業(yè)必須通過激勵機制，提高企業(yè)整體績效，以增強競爭方。、：j：。。青海各零售企業(yè)根據(jù)自身的具體情況，設(shè)計了不商豹獎金形式。如“省紡織”為了激勵一線銷售人員，近兩年開始評選“銷售能手”，每次評選近20名。獎勵方式：香港澳門十臣游(費用由

4、企業(yè)承擔(dān))；每年都要進(jìn)行服務(wù)標(biāo)兵的評選，并給予一定的物質(zhì)獎勵；對行政、后勤人員則以評選優(yōu)秀員工的方式給予激勵，發(fā)給一定的獎金。同時設(shè)有合理化建議獎和超利潤獎。對所有獲獎人員給予口頭、書面或登報表揚。而“青百超市”為了激勵一線銷售人員，舉行“每月二星”評選活動，選出兩名“優(yōu)秀標(biāo)兵”；同時每季也舉行“優(yōu)秀標(biāo)兵”的評選活動；如集每月髓連續(xù)獲得“優(yōu)秀標(biāo)兵”的稱號，則年終將被評選為“模范優(yōu)秀標(biāo)兵”。對每月、每季和年終的“優(yōu)秀標(biāo)兵”給予不同數(shù)額的獎

5、金。年終進(jìn)行“優(yōu)秀員工”評選活動，以外出旅游的方式予以獎勵(費用由企業(yè)承擔(dān))。每年定期舉行崗位知識競賽，對評選出的崗位知識競賽能手以獎金的形式給予獎勵。在“五四”青年節(jié)和“七一”黨的生‘日評選出“優(yōu)秀團員”和“優(yōu)秀黨員”，發(fā)給一定的獎金予以獎勵(評選時主要向一線員工傾斜)。并且還設(shè)有合理化建議獎、超利潤獎、先進(jìn)工作者獎。其他企業(yè)還設(shè)有“優(yōu)秀服務(wù)明星”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)班組長”、“先進(jìn)個人”等獎項。2青海零售企業(yè)獎金激勵機制存在的

6、問題。近幾年來，青海零售企業(yè)采取了一系列的措施來激勵員工，但在對青海零售企業(yè)獎金激勵機制進(jìn)行調(diào)研的過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題。(1)獎金設(shè)立形式較單一，且未落到實處。從各企業(yè)獎金設(shè)立的情況看，雖然有銷售能手、優(yōu)秀標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、先進(jìn)個人、超利潤獎、合理化建議獎等獎項，但形式較單一。并且由于獎勵面較小，對全體員工的激勵作用不大。有些獎項如超時獎和合理化建議獎等雖有制度，但在多數(shù)企業(yè)中流于形式，并未很好地執(zhí)行，失去了其激勵作用。近幾年來，

7、隨著青海零售企業(yè)競爭的加劇，各企業(yè)員工加班已是經(jīng)常的事，有些企業(yè)的個別員工在節(jié)假日集中的月份近一個月都得不到休息，長此以往身體健康必然受到影響。但是他們的加班大都是無償?shù)?，這種做法必然影響員工的工作積極性。從各企業(yè)合理化建議獎的設(shè)立我們可以看到，企業(yè)開始重視員工的民主參與。但僅重視是不夠的，企業(yè)必須通過建立合理化建議制度，一168一●彭國麗使之發(fā)揮其激勵作用。(2)獎勵幅度較小，并略顯平均主義。各企業(yè)對各種獎勵除個別獎項獎金較高外，一般

8、獎勵的金額各企業(yè)大約在百元左右。這樣的獎勵幅度對今天受獎員工的激勵作用已不是很明顯。各企業(yè)近年來由于銷售量和利潤普遍下降，平時已無獎金可發(fā)。獎金的發(fā)放主要集中在年終按入股數(shù)額的多少進(jìn)行分紅。而各企業(yè)主要是按照職務(wù)的高低購買股份的，因此年終獎金的發(fā)放實際上還是平均分配。這種不管員工奉獻(xiàn)太小、業(yè)績高低、能否提供超額勞動的獎金發(fā)放形式，使員工不會把獎金的意義和自己工作的好壞聯(lián)系起來。這樣一來，勢必嚴(yán)重挫傷一部分勞動業(yè)績高、工作態(tài)度好、對企業(yè)貢

9、獻(xiàn)大的員工的積極性。不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。(3)只重視物質(zhì)獎勵，而對精神獎勵重視不夠。目前，許多企業(yè)對報酬的普遍認(rèn)識是報酬=工資獎金福利。因此青海零售企業(yè)在薪酬制度改革中，主要重視金錢的激勵作用，而忽視了非金錢即精神的激勵作用。但今天國內(nèi)外學(xué)者均對報酬取得了較一致的看法，即所謂報酬是一個企業(yè)對自己員互為企業(yè)付出的勞動的一種回報。既然如此，圃報就應(yīng)該是紡魘和精神兩方頑的回報。從現(xiàn)代的報酬觀念我們可以看現(xiàn)，工資、獎金和福利指物質(zhì)回報，而精神

10、回報是指非貨幣化的報酬，熙員工對工作本身或?qū)ぷ髟谛睦砼c物質(zhì)環(huán)境上的滿足。具體地說，工作本身方面如工作的挑戰(zhàn)性、有趣性、成就感以及工作的責(zé)任感、工足感；工作環(huán)境方面如合理的政策、良好的舒適的五作條件、恰當(dāng)?shù)纳鐣匚灰部墒蛊髽I(yè)在自身實力不足，不能在物質(zhì)報酬方?jīng)r下，更應(yīng)重視精神的激勵作用通過合理的非贊乖化報酬的設(shè)計滿足員工的精神需求，以便調(diào)動員工的工作積極鏤。一i。i1‘’蘭、青海攀售企業(yè)獎金激勵機制設(shè)計通過對青海零售企業(yè)獎金激勵機制現(xiàn)狀和

11、現(xiàn)存問題的分析，筆者提出如下設(shè)想；1設(shè)計多種獎金形式對員工進(jìn)行獎勵。青海各零售企業(yè)應(yīng)改變獎金形式單一的做法，除設(shè)計對一線銷售人員具有激勵作用的獎勵形式外，還應(yīng)當(dāng)設(shè)計激勵其他員工的獎勵措施，通過不同形式的獎勵使多數(shù)員王受到激勵，以調(diào)動全體員工的工作熱情和創(chuàng)造性，增強企業(yè)的競爭能力。(1)落實超時獎，調(diào)動員工的工作積極性。超時獎是由于員工在規(guī)定時間之外工作，企業(yè)為了鼓勵員工這種行為而支付的獎金。按照我國現(xiàn)行勞動報酬法的規(guī)定，節(jié)假日加班都應(yīng)支

12、付加班費。而節(jié)假日加班的加班費屬于超時獎的一種。對今天的各零售企業(yè)而言，節(jié)假日加班已成為家常便飯。普通老百姓休息之日，恰恰是各商場最忙之時。如何利用好企業(yè)獲利的黃金時間，各企業(yè)想出了各種方法。但除了各種促銷的方法以外，員工的直接銷售才是最有效地促銷方法。如果員工拿不到加班費，就有可能消極怠工，使企業(yè)的加班失去意義。因此，各企業(yè)應(yīng)設(shè)計好超時獎，積極向加班員工支付加班費，以調(diào)動員工的工作積極性。對連續(xù)幾周得不到休息的員工，應(yīng)通過設(shè)置休假的方

13、式，使這些員工身心得到放松，以恢復(fù)體力和心力，使他們今后以更大的熱情投入工作。當(dāng)然，企業(yè)應(yīng)對超時獎做出具體規(guī)定：明確規(guī)定何時算超時，何時不算超時；明確規(guī)定哪一類崗位有超時獎，哪一類崗位沒有超時獎；盡量鼓勵員王在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)；允許在某一段時間內(nèi)，由于特殊的任務(wù)麗支付超時獎。如果員工勞動一直超時，應(yīng)考慮增加該崗位的員工人數(shù)。(2通過合理化建議獎j鼓勵員工參與決策，以增強企業(yè)的凝聚力。。合理化建議獎是對提出合理化建議的員工給予的現(xiàn)金獎勵

14、。國內(nèi)外許萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師》2006年第12期●人力資源開發(fā)多企業(yè)都十分重視合理化建議。合理化建議的第一創(chuàng)始人是t989年柯達(dá)公司的喬治。第一個給柯達(dá)公司出點子的是一位普通工人。他建議軟片室應(yīng)有人負(fù)責(zé)經(jīng)常擦洗玻璃室，為此他獲得獎金20美元?，F(xiàn)在柯達(dá)公司已有一套完善的“公司建議計劃”，設(shè)有專職經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。他們認(rèn)為該計劃是一種員工溝通工具，公司的許多設(shè)想或問題都可以從建議箱得到響應(yīng)或回答?？逻_(dá)公司在1983—1984兩年中，從采納的建議中

15、共節(jié)約1850萬美元，付出獎金370萬美元，兩年中1／3的員工提出了建議。合理化建議不僅僅是為了改善經(jīng)營管理使企業(yè)獲得更多的利潤，更主要地在于培養(yǎng)員工對企業(yè)的使命感和參與意識，提高員工對企業(yè)的關(guān)注感，使他們感受到自己是參與經(jīng)營的一分子。員工一旦具有這種使命感，不管面臨的任務(wù)多么艱巨，他都有非圓滿完成不可的堅定信念。各企業(yè)應(yīng)充分重視合理化建議的作用，通過設(shè)計企業(yè)“合理化建議制度”，并設(shè)專職經(jīng)理負(fù)責(zé)管理的方式，對合理化建議進(jìn)行處理，使合理化

16、建議成為企業(yè)改進(jìn)工作、降低成本、增強凝聚力的一筆財富。各企業(yè)應(yīng)在合理化建議制度中明確規(guī)定合理化建議的具體實施細(xì)則、獎勵的比例，使員工看到企業(yè)實施合理化建議制度的誠意。只有這樣，員工才會積極主動地給企業(yè)提出自己的建議，促使企業(yè)不斷地改進(jìn)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。(3)通過非正式獎勵激勵員工。非正式獎勵是肯定員工工作成績的一種獎勵形式，它是相對于企業(yè)的特殊慶典、旅游項目、培訓(xùn)和教育機會等正式獎勵而言的。非正式獎勵往往只能獎勵少數(shù)人，

17、但對于這些人來說，這種獎勵會令他們終身難忘，無形中他們的士氣會受到很大的鼓舞。同時得獎?wù)邽榇蠹覙淞⒘肆己玫牡浞?，使其他多?shù)人也能從他們身上獲得很好的啟示。根據(jù)美國的管理學(xué)教授葛拉漢博士對全美1500名各種工律場合的員工所做的關(guān)乎“獎勵員工”的調(diào)查結(jié)果顯示，最有效的非正式獎勵的技巧為：員工表現(xiàn)杰出時，管理者親自向他道賀；管理者親自寫信稱贊員工；以工作表現(xiàn)作為晉升的基礎(chǔ)；管理者公開表揚優(yōu)秀員工；對于個人或部門在績效上的優(yōu)異表現(xiàn)，管理者召開會

18、議公開地獎勵他們，并進(jìn)一步激勵士氣。葛拉漢博士的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，63％的受訪者認(rèn)為：即便是直屬上司在自己的背上贊美地拍一拍，也是一種很有意義的獎勵。因此，各零售企業(yè)應(yīng)充分重視非正式獎勵的作用，通過贊美、道賀、表揚等方式肯定員工的工作成績，以激勵員工的士氣，調(diào)動員工的工作熱情。贊美和表揚是最強有力的激勵，沒有什么比自己的成就受到注意與贊美更能鼓勵一個人賣力工作，展現(xiàn)好的成績。而多數(shù)企業(yè)往往總是著眼于員工的弱點和不足，因而喋喋不休地進(jìn)行批評和指

19、責(zé)，這種批評和指責(zé)只能使員工形成逆反心理。而贊美和表揚卻能溫暖人心，營造信任、和諧的企業(yè)氛圍。青海各零售企業(yè)基于財力的原因無法提供較高的薪酬，但卻可以通過贊美和表揚等精神激勵的方法彌補物質(zhì)上的不足，從而留住優(yōu)秀人才，使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，甚至蒸蒸日上。企業(yè)除設(shè)計以上分析的獎勵項目外，還應(yīng)設(shè)計如特殊貢獻(xiàn)獎、職務(wù)獎、節(jié)約獎、超利潤獎等等，以便從多方位對員工進(jìn)行激勵。各企業(yè)在各個獎項獎金設(shè)計的過程中，獎金的發(fā)放應(yīng)有一個適當(dāng)?shù)谋壤?，?shù)額太小難收激勵之

20、效，數(shù)額太高企業(yè)財力難以承受。因此，為使獎金發(fā)揮真正的激勵作用，獎金的發(fā)放首先應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟效益密切聯(lián)系起來；其次，為了體現(xiàn)獎金的公平性，必須使獎金的分配同員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，以超額勞動的多少作為評價、發(fā)放獎金的唯一尺度。只有這樣，才能破除獎金的平均主義分配形式，激發(fā)廣大員工的工作積極性，增強企業(yè)的活力。2物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合。企業(yè)在對員工獎勵的過程中應(yīng)將物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合。因為，物質(zhì)和精神的作用是相互聯(lián)系的辯證關(guān)系，不可偏

21、廢。當(dāng)員工表現(xiàn)出色完全是出于內(nèi)在因素時，企業(yè)一味強調(diào)獎金的刺激作用，就會使員工覺得在管理者眼里他們純粹是為錢而工作，從而喪失內(nèi)在積極性和工作熱情。而另外一些人在沒有獎金或獎金不多時，連本應(yīng)干的本職工作都不愿干。因此，青海零售企業(yè)在重視物質(zhì)獎勵而物質(zhì)獎勵又做得不到位時，應(yīng)該在精神獎勵方面多做文章。(1)合理設(shè)計員工的工作，運用工作本身激勵員工。日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出，“工作的報酬就是工作本身”?？梢姡ぷ鞅?/p>

22、身在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著很重要的作用。因此，企業(yè)在安排工作時須將工作內(nèi)容和員工能力恰當(dāng)?shù)仄ヅ淦饋恚箚T工必須能夠勝任他所接受的工作，但又必須使該項工作對員工具有一定的挑戰(zhàn)性，尤其是年輕人和干勁十足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作及成功的滿足感，更能激發(fā)他們的工作熱情和能力。這樣員工在完成工作的過程中，就會獲得成就感、責(zé)任感、認(rèn)同感以及自身發(fā)展。工作中影響員工工作滿意度的兩個最重要的方面是：工作的多樣化和對工作方法與工作速度的自主權(quán)。但

23、在青海的零售企業(yè)中，這兩方面都做得很不夠。特別是在員工工作的自主權(quán)上，有些企業(yè)的管理者不愿意放權(quán)，事無巨細(xì)，束縛了員工的手腳，使下屬失去了工作的積極性和主動性。因而，各企業(yè)應(yīng)在可能的條件下進(jìn)行工作輪換以增加員工的新奇感，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。同時要根據(jù)員工的能力適當(dāng)授權(quán)，讓員工充分發(fā)揮其潛能，完成具有挑戰(zhàn)性的工作。一方面是對員工的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面提高了員工的工作滿：惑度。起到了不同程度的激勵作用。(

24、2)建立信息溝通翩度，通過信息分享滿足員工的精神需要。信息分享，是喚起員工主人翁意識的第一步。因為信息分享本身，就表明了對員工主人翁地位的認(rèn)定，在信息分享過程中，員工會自覺不自覺地參與到企業(yè)各類活動中來，他們會對企業(yè)的信息發(fā)表自己的看法，根據(jù)這些信息調(diào)整自己的行為。他們因而會與企業(yè)同喜同憂。相反，如果什么都對員工保密，這種保密本身就等于明確告訴員工：“你們是局外人”。當(dāng)然員工就不會為企業(yè)的命運和前途操心。因此，各企業(yè)應(yīng)通過創(chuàng)辦內(nèi)部刊物、

25、定期舉行員工大會、領(lǐng)導(dǎo)信箱等形式，全力做好“上情下達(dá)”和“下情上達(dá)”的信息溝通工作，一方面讓員工了解企業(yè)的銷售情況、經(jīng)營業(yè)績和重大事項，激發(fā)員工的責(zé)任感和歸屬感；男。蠢蘑收集來自員工的意見和建議讓員工有發(fā)泄不滿的渠道，避免了矛盾的激化，增強了企業(yè)凝聚力。(3)成立企業(yè)俱樂幫，培養(yǎng)融合的“大家庭氛圍”。任何企業(yè)的員工，不僅希望自己從事的工作富有價值和意義，事業(yè)上能夠獲得成功，而且希望自己的企業(yè)是一個充滿人情味和溫馨感的“大家庭”。因為只有

26、生活工作在家庭式的氛圍里，才會感到輕松愉快。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種良好的家庭氣氛，使全體員工置身于企業(yè)就猶如置身于家中，使他們心情舒暢地工作、學(xué)習(xí)，這對于增強企業(yè)的向心力與增強企業(yè)的活力是十分重要的。從國外企業(yè)的實踐來看，企業(yè)俱樂部可以加強員工之間的相互關(guān)心、信任、情感溝通，滿足員工的精神需求。松下公司以事業(yè)的發(fā)展有賴于“全體員工腳踏實地，一步一步前進(jìn)”的宗旨，于1920年3月成立了“步一會”。根據(jù)“事業(yè)的發(fā)展，要靠全員步調(diào)一致”的信

27、念，松下集團的員工都是“步一會”的會員?！安揭粫遍_展形式多樣的各項娛樂、教養(yǎng)、體育等活動，以此溝通感情、加強了解，滿足員工的精神需要。因此，企業(yè)應(yīng)在創(chuàng)造良好的工作環(huán)境上進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)自身的實際情況積極組建企業(yè)俱樂部，通過祝賀員工生日、婚禮、員工聯(lián)歡會、舞會、電影招待會、體育比賽等文藝體育活動，通過家訪和交朋友等方式刨造家庭氛圍。滿足員工的精神需要，增強員工的團結(jié)和凝聚力，使員工能夠與企業(yè)同舟共濟，樂于奉獻(xiàn)。(9)(12)(3)參考文獻(xiàn)

28、：1趙祥宇，袁倫渠薪酬設(shè)計與激勵[J]中國人力資源開發(fā)，20012戴昌鈞許為民人力資源管理[M]南京大學(xué)出版社，20013劉麗靜，祁丁企業(yè)如何發(fā)揮激勵機制的作用[J]，經(jīng)濟論壇，20044李鴻波被誤解了的企業(yè)報酬[J]中國人力資源開發(fā)，2000(11)5曠錦云，柳屹立論激勵方式[J]經(jīng)濟問題探索，2001(5)6張燕論職工參與公司決策制度的理論基礎(chǔ)[J]經(jīng)濟論壇，2001(作者單位：青海民族學(xué)院經(jīng)濟與管理系青海西寧810007)(責(zé)編：