企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人力資源管理

1、匿l重重翟圜2009年第8卷第2期企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人力資源管理口吳永鋒【摘要】人力資源是企業(yè)的核心資源。為保證企業(yè)的差異化戰(zhàn)略成功實(shí)施，使其在所屬產(chǎn)業(yè)中贏得高水平收益，企業(yè)的人力資源管理就要從根本上進(jìn)行創(chuàng)新、變革。本文基于對(duì)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與人力資源管理之間聯(lián)系的理論分析，從人力資源管理的各個(gè)因素出發(fā)，具體分析人力資源招聘與配置，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，以及績(jī)效管理、薪酬管理等在差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下如何更好的發(fā)揮其作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略目

2、標(biāo)。【關(guān)鍵詞】人力資源管理；基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略【作者單位】吳永鋒，蘇州供電公司現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)從企業(yè)具體戰(zhàn)略實(shí)施的角度規(guī)劃人力資源的未來(lái)配置需求及培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。目前，國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者對(duì)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、人力資源管理兩者單方面研究比較多且深入，理論較為完善。但只有當(dāng)兩者相結(jié)合，找出企業(yè)具體戰(zhàn)略與人力資源管理的契合點(diǎn)，并制定配套的人力資源方案，才能使企業(yè)的戰(zhàn)略更好的得以實(shí)施，這是企業(yè)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一關(guān)鍵點(diǎn)，受到了越來(lái)越多的企業(yè)管理者的

3、關(guān)注。一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與人力資源管理的內(nèi)在聯(lián)系現(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為，戰(zhàn)略整合是人力資源戰(zhàn)略管理的核心，企業(yè)必須通過(guò)戰(zhàn)略整合來(lái)保持企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的一致性，從而使人力資源成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。人力資源管理和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系表現(xiàn)在管理中是很復(fù)雜的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定后，企業(yè)必然需要企業(yè)管理系統(tǒng)的各方面的配合。另外，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定實(shí)際上是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策的行為選擇過(guò)程。核心團(tuán)隊(duì)的價(jià)值傾向和對(duì)市場(chǎng)變化的把握程度決定了

4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的方向，而企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)原隸屬于企業(yè)所擁有的“最核心人力資源”的范疇，從這個(gè)角度上說(shuō)，人力資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用是導(dǎo)向性的。因此，在實(shí)踐中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和人力資源管理的關(guān)系是相互包容，協(xié)同發(fā)展的。(一)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與員工招聘與配置之間的聯(lián)系。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源部門(mén)必須根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)的要求，招聘錄用與配置各類人員到相應(yīng)的部門(mén)和崗位上工作。(二)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與員工培翻I與開(kāi)發(fā)之間的聯(lián)系。在科學(xué)技術(shù)日新月異的今

5、天，員工的能力和素質(zhì)只有不斷跟上時(shí)代的步伐，才能完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理的宗旨就是人的能力和素質(zhì)。尤其是盡可能發(fā)揮人的潛能，把人作為可開(kāi)發(fā)的資源，通過(guò)培訓(xùn)等形式提高企業(yè)員工素質(zhì)。(三)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與績(jī)效管理之間的聯(lián)系。通過(guò)評(píng)價(jià)員工的行為結(jié)果，如果是符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的行為，要給予獎(jiǎng)勵(lì)，否則要給予懲罰，目的在于激勵(lì)員工繼續(xù)恰當(dāng)?shù)男袨椴⒏腎Ild吣trial&ScienceTribuneE四圓正不恰當(dāng)?shù)男袨?。在?duì)員工能力、行為特征和績(jī)

6、效進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，而激發(fā)員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。(四)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與薪酬管理之間的聯(lián)系。薪酬管理要與企業(yè)的戰(zhàn)略措施相適應(yīng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是確定薪酬管理目標(biāo)的重要依據(jù)，薪酬制度及支付方式應(yīng)為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。薪酬管理的根本目的在于建立科學(xué)、合理的薪酬制度，控制薪酬管理預(yù)算，維持薪酬制度的公平，調(diào)動(dòng)員工的積極性，吸引和穩(wěn)定有利于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才。二、企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下

7、的人力資源管理企業(yè)差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足顧客的需求，形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。在此種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略導(dǎo)向下，對(duì)人力資源管理有以下要求：首先，人力資源管理部門(mén)應(yīng)致力于建立一支能特別創(chuàng)新的員工隊(duì)伍。要建成這樣的隊(duì)伍，首先需要構(gòu)建人力資源的差異化和多元化。這種差異化和多元化主要表現(xiàn)在技術(shù)技能差異多元化、年齡差異多元化、地理來(lái)源差異多元化、學(xué)歷差異多元化。來(lái)自不同年齡層次、不同地理區(qū)域、不同學(xué)歷的員工，他們的思維、邏輯是不

8、一樣的，這樣才能使員工從各個(gè)方面思考問(wèn)題，保證企業(yè)不斷地創(chuàng)新；其次，不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。人力資源部門(mén)可以從企業(yè)各個(gè)部門(mén)抽調(diào)一些人員，組成創(chuàng)新小組，該小組可以針對(duì)企業(yè)遇到的問(wèn)題定期舉辦頭腦風(fēng)暴會(huì)。通過(guò)這種活動(dòng)，可以形成創(chuàng)新氛圍，讓員工不斷地提出新的方法、新的概念，保證企業(yè)產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新。(一)企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人力資源招聘與配置。企業(yè)差異化戰(zhàn)略是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全行業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可

9、以有許多方式，品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及其它方面的獨(dú)特性。最理想的情況是企業(yè)使自己在幾個(gè)方面都標(biāo)新立異?，F(xiàn)今。一流的制造業(yè)企業(yè)正專注于引進(jìn)新產(chǎn)品和新技術(shù)。企業(yè)差異化戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)向更短的產(chǎn)品周209萬(wàn)方數(shù)據(jù)弦函墨蠶盈圈2009年第8卷第2期期，同步工程，以及運(yùn)用專家系統(tǒng)、人工智能、光纖化學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造、機(jī)器人等新技術(shù)。從企業(yè)差異化戰(zhàn)略的角度來(lái)講，人員招聘的關(guān)鍵在于是否可以招到具有專業(yè)技術(shù)與技能的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)和

10、人才，從而決定其招募行為是以高投入挖掘引進(jìn)各領(lǐng)域的精英，以外部招募為主。內(nèi)部選拔為輔來(lái)滿足組織發(fā)展的需要。(二)企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人力資源員工培訓(xùn)。在企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)并不是一個(gè)獨(dú)立的過(guò)程，它應(yīng)是企業(yè)差異化戰(zhàn)略過(guò)程中的一個(gè)子過(guò)程。因此企業(yè)的人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)要依據(jù)企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略和目標(biāo)而定，這樣才能真正起到為企業(yè)差異化戰(zhàn)略保駕護(hù)航的作用。要使人力資源成為企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，其關(guān)鍵是要開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)具有價(jià)值性、稀缺性、同時(shí)

11、又難以模仿的與企業(yè)差異化戰(zhàn)略緊密結(jié)合的人力資源。在實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的過(guò)程中，需要加強(qiáng)產(chǎn)品的獨(dú)特性或?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，這就需要進(jìn)行人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)也要有特色，抓重點(diǎn)，加強(qiáng)員工的研究開(kāi)發(fā)能力，加強(qiáng)員工創(chuàng)造性能力的開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍。人力資源管理企業(yè)差異化戰(zhàn)略員工培剞培訓(xùn)要有特色，抓重點(diǎn)，加強(qiáng)研究開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造性能力的開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀研發(fā)隊(duì)伍鍵：企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，具有獨(dú)特性圖1企業(yè)差異

12、化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的員工培訓(xùn)(三)企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人力資源績(jī)效管理。如何通過(guò)有效的績(jī)效管理，最大限度地激勵(lì)員工的進(jìn)步與發(fā)展，成為企業(yè)永久的話題，這同樣也是企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下人力資源管理發(fā)揮作用的重要一環(huán)。然而差異化戰(zhàn)略下的績(jī)效管理體系重點(diǎn)在于為企業(yè)核心員工提供最佳激勵(lì)方案。尤其是企業(yè)差異化戰(zhàn)略過(guò)程中，極其重要的研發(fā)和生產(chǎn)部門(mén)中的專業(yè)技術(shù)與技能人員，提高他們的工作積極性，無(wú)異于是加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而更快更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。一

13、般采取的方法有：1行為錨定評(píng)分法。這是將關(guān)鍵事件法和等級(jí)評(píng)估法相結(jié)合形成規(guī)范化的評(píng)價(jià)表格的考核方法。這種方法以等級(jí)分值量表為工具，配之以關(guān)鍵行為描述或事例，然后分級(jí)逐一對(duì)人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些代表了從最劣到最佳績(jī)效的，有具體行為描述的錨定點(diǎn)，不但能使考核者較深刻而信服地了解自身的現(xiàn)狀，還可以找到具體的改進(jìn)方向。2工作成果評(píng)價(jià)法，主要有目標(biāo)管理(BMO)評(píng)價(jià)法。目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法依據(jù)的是著名的目標(biāo)管理理論，它通過(guò)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性指標(biāo)的選

14、擇，將考評(píng)過(guò)程與管理過(guò)程相統(tǒng)一，在對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施管理和控制的基礎(chǔ)上，利用績(jī)效管理機(jī)210制充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和創(chuàng)造力，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理控制可以體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的與眾不同，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化戰(zhàn)略目標(biāo)。(四)企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的人力資源薪酬管理。企業(yè)的薪酬制度必須與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略高度相容，差異化戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵因素是企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，培育成熟和有自身特色的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、

15、產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)是實(shí)施差異化戰(zhàn)略的重要途徑。在此背景下，擁有核心技術(shù)與技能的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人在企業(yè)差異化戰(zhàn)略中顯的尤為重要，因此企業(yè)需要采用團(tuán)隊(duì)薪酬制度為主，完善工作用品補(bǔ)貼和額外津貼制度，并輔以高額個(gè)人突出表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，這些便是企業(yè)差異化戰(zhàn)略下薪酬制度設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。激勵(lì)和留住持有核心技術(shù)與技能并且公司有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，更好的為差異化戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)揮作用企業(yè)差異化戰(zhàn)略專業(yè)技術(shù)和技能崗位薪酬管理萼酬毫乏忠凄曩。攙奎1‘一l薪酬市場(chǎng)定位平，一般崗

16、位薪酬低于l’I：==：蘭==市場(chǎng)平均水平寬帶薪酬，將有限薪酬向關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)與個(gè)人傾斜，拉大核心與非核心、高績(jī)效與低績(jī)效在薪酬上的差別薪酬市場(chǎng)定位圖2企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的薪酬管理首先是薪酬市場(chǎng)定位，在企業(yè)差異化戰(zhàn)略下，對(duì)于企業(yè)中掌握核心技術(shù)和技能的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，應(yīng)該考慮的就是怎樣用最合適的薪酬來(lái)讓其能更愿意留在企業(yè)中，從而達(dá)到增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。在企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下，企業(yè)專業(yè)技術(shù)和技能崗位人才薪酬應(yīng)高于市場(chǎng)平均水平，一般崗位薪酬應(yīng)略

17、低于市場(chǎng)平均水平，同一組織中薪酬水平的差距較大。其次是薪酬等級(jí)，薪酬等級(jí)是在崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。在企業(yè)差異化戰(zhàn)略下，企業(yè)應(yīng)該實(shí)行寬帶薪酬等級(jí)制度，就是將有限的薪酬預(yù)算向關(guān)鍵職能、關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)與個(gè)人傾斜，拉大核心與非核心、高績(jī)效與低績(jī)效在薪酬上的差別，讓他們感到薪酬上的優(yōu)越，從而激勵(lì)和留住持有核心技術(shù)與技能并且對(duì)公司有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，更好的為差異化戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)揮作用，以便更快達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。三、結(jié)語(yǔ)企業(yè)差異化戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力