供電企業(yè)人才戰(zhàn)略管理模式的探究

1、葉國(guó)噸力毅奄2014年第12期DOI編碼：103969／jissn1007—0079201412086供電企業(yè)人才戰(zhàn)略管理模式的探究楊曉紅摘要：從大連供電公司普蘭店供電分公司人員構(gòu)成的實(shí)際情況來(lái)對(duì)人員進(jìn)行資料信息化管理，制定適合各階段員工的“差異化”職業(yè)生涯規(guī)劃，開(kāi)展“多元化”員工技術(shù)技能培訓(xùn)工作，建立適應(yīng)“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式的企業(yè)文化，科學(xué)的可操作性強(qiáng)的人才評(píng)價(jià)體系以及符合員工需求的激勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)

2、略管理模式的正常運(yùn)行。關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；人才戰(zhàn)略；管理模式作者簡(jiǎn)介：楊曉紅(1972一)，女，遼寧普蘭店人，大連供電公司普蘭店供電分公司人力資源部，工程師。(遼寧普蘭店116200)中圖分類號(hào)：F27292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007—0079(2014)12—0182—02在科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度日益加快、企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大的今天，任何企業(yè)管理者都必須為明天的生存和發(fā)展而未雨綢繆。因此，現(xiàn)代企業(yè)都十分關(guān)注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是企業(yè)把

3、未來(lái)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)與對(duì)現(xiàn)在優(yōu)劣狀況的把握結(jié)合起來(lái)，對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的規(guī)劃，是指導(dǎo)全局的計(jì)劃和策略。當(dāng)企業(yè)的總體戰(zhàn)略明確之后，能否按照擬定的方向運(yùn)行，最重要的因素莫過(guò)于人才戰(zhàn)略的實(shí)施，即需要一支“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才隊(duì)伍來(lái)完成經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終及控制每一個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作。一、“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式產(chǎn)生的背景隨著“超高壓”、“能源轉(zhuǎn)換基地”、“三集五大”、“ERP系統(tǒng)”等一系列新名詞的出現(xiàn)，傳統(tǒng)電網(wǎng)已經(jīng)向技術(shù)含量更高、智能化和自動(dòng)化程

4、度更高的“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”發(fā)展。伴隨著我國(guó)電力市場(chǎng)化改革進(jìn)程的逐步推進(jìn)和加速發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)作為市場(chǎng)主體接受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。電力企業(yè)要成為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)，實(shí)現(xiàn)又好、又快的可持續(xù)發(fā)展，就必須將人才戰(zhàn)略管理作為培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要源泉。而供電企業(yè)作為大型的國(guó)有企業(yè)，也同樣具有其他國(guó)有企業(yè)相對(duì)落后的管理體制，存在人員構(gòu)成參差不齊、現(xiàn)有人員超編、結(jié)構(gòu)性缺員等一系列的不可回避的問(wèn)題。作為供電企業(yè)最基層的縣區(qū)(縣級(jí)市)供電分公司在逐步

5、解決上述問(wèn)題的同時(shí)，必須創(chuàng)新管理模式，不斷提升現(xiàn)有人員的整體綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)又好、又快。二、“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式的思路基層供電企業(yè)員工主要由三大部分組成：全日制高校畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人和本專業(yè)中專技校畢業(yè)生。目前盡管全日制高校畢業(yè)生比例越來(lái)越大，但后兩類仍占較大比重。從大連供電公司普蘭店供電分公司人員構(gòu)成的實(shí)際情況對(duì)人員進(jìn)行資料信息化管理，制定適合各階段員工的“差異化”職業(yè)生涯規(guī)劃，開(kāi)展“多元化

6、”員工技術(shù)技能培訓(xùn)工作，建立適應(yīng)“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式的企業(yè)文化，科學(xué)的可操作性強(qiáng)的人才評(píng)價(jià)體系以及符合員工需求的激勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式的正常運(yùn)行。182三、創(chuàng)建“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式的對(duì)策1實(shí)施全員資料信息化管理，夯實(shí)“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式的基礎(chǔ)實(shí)施全員資料信息化管理，可以將員工按照本單位工作年限分成三個(gè)部分：一是本單位工作1～5年的新員工。工作1～5年的員工視為新進(jìn)儲(chǔ)能期

7、。該部分員工資料的收集，應(yīng)該以學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)期間的各種經(jīng)歷、與現(xiàn)在工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷及其他社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷、參與參加各種比賽大型活動(dòng)經(jīng)歷、興趣愛(ài)好特長(zhǎng)等信息為主。二是工作6～15年的成熟員工。工作6—15年的員工被視為分發(fā)熟練期。該部分員工已經(jīng)積累了—定的工作經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)技能，正是出成績(jī)的最佳時(shí)期。應(yīng)主要收集他們參加與參與過(guò)的大型工程經(jīng)歷、經(jīng)歷過(guò)大事件中的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)及潛在能力、人際關(guān)系資源。另外，還應(yīng)將他們對(duì)現(xiàn)從事專業(yè)的工作思路與想法、

8、對(duì)企業(yè)各方面的合理化建議立檔并長(zhǎng)期跟蹤，對(duì)被采納的建議給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并將其思路、方法和合理化建議在實(shí)際工作中應(yīng)用和對(duì)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行跟蹤收集。三是工作15年以上的資深員工。該部分員工被稱為企業(yè)發(fā)展的“能量寶庫(kù)”。他們往往工作經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)技能牢靠，但創(chuàng)新能力相對(duì)前兩部分員工較弱。應(yīng)收集他們的工作經(jīng)驗(yàn)成果及以往工作所取得的成績(jī)，另外還要收集他們本人及家屬的身體健康資料以及其子女的資料。該部分員工‘上有老下有小”，往往會(huì)因?yàn)樽优蛯W(xué)、就業(yè)等諸多

9、問(wèn)題影響日常的工作情緒。2閨人而異，制定適合各階段員工的“差異化”職業(yè)生涯規(guī)劃(1)在本單位工作1～5年的新員工：制定短期(1～2年)、中期(3～5年)、長(zhǎng)期(6～10年)規(guī)劃。一是短期規(guī)劃(1～2年)：全面掌握所在專業(yè)的各個(gè)崗位工作內(nèi)容，保證其可以在本專業(yè)各個(gè)崗位正式定崗工作，強(qiáng)調(diào)的是各個(gè)崗位。二是中期規(guī)劃(3—5年)：深入了解本專業(yè)的歷史沿革和發(fā)展方向，對(duì)本專業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和更高級(jí)的工作流程進(jìn)行熟悉和掌握(如本專業(yè)新建總第307期

10、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及改造工程的啟動(dòng)、開(kāi)工、工程管理、驗(yàn)收、竣工投產(chǎn)等)，并積極創(chuàng)造條件引領(lǐng)他們參與其中。三是長(zhǎng)期規(guī)劃(6～10年)：熟練運(yùn)用本專業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)到實(shí)際工作中，并作為本專業(yè)法律法規(guī)運(yùn)用的推手和標(biāo)桿，在實(shí)際工作中正確無(wú)誤地執(zhí)行這些法律法規(guī)和檢驗(yàn)規(guī)章制度的實(shí)用性，并使之不斷地得到完善，最后達(dá)到讓這些員工成為本專業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書和規(guī)章制度的制定者，使他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域具有發(fā)言權(quán)。(2)工作6～15年的成熟員工。主要根據(jù)其現(xiàn)實(shí)工作表現(xiàn)將

11、該部分員工分為技能型、應(yīng)用型、管理型三類。一是為技能型員工及時(shí)總結(jié)所在專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并形成書面資料。利用這批員工熟練掌握本專業(yè)技術(shù)技能在實(shí)際工作中應(yīng)用的特點(diǎn)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程實(shí)行全面質(zhì)量管理，從而為他們提供自愿組合技術(shù)攻堅(jiān)小組的機(jī)會(huì)，為其提供科研工具與資金，以保障其對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)T作進(jìn)行技術(shù)革新。二是為應(yīng)用型員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種新技術(shù)技能的機(jī)會(huì)，給新技術(shù)、新工藝流程在實(shí)際的推廣應(yīng)用中提供最有效的人員“軟件”保障。三是為管理型員工提供參與企

12、業(yè)內(nèi)部制定、修善規(guī)章制度的機(jī)會(huì)，讓他們把在以往實(shí)際工作中與規(guī)章制度相抵觸的問(wèn)題，解決在新規(guī)章制度的制定與原有制度的修訂完善過(guò)程中，以保證各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程在T作中的正確、可靠地執(zhí)行。(3)工作15年以上的資深員工。該部分員工往往具有工作經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)技能牢靠的優(yōu)勢(shì)，按照語(yǔ)言表達(dá)能力將他們分為兩類：言傳型、身教型。一是對(duì)于表達(dá)能力強(qiáng)且有一定經(jīng)驗(yàn)的“言傳型”資深員工，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中讓他們負(fù)責(zé)傳授新員工理論知識(shí)的任務(wù)。二是經(jīng)驗(yàn)豐富的“身

13、教型”資深員工。在負(fù)責(zé)帶徒任務(wù)、傳授工作技能和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，“身教型”資深員工還要吸取新知識(shí)和新觀念，積累總結(jié)自身的“能量”、技能并落實(shí)在紙面上。3創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，開(kāi)展“多元化”員工技術(shù)技能培訓(xùn)工作在人才培訓(xùn)上，重視員工自我發(fā)展的需要。一是在職培訓(xùn)，從內(nèi)部挑選各專業(yè)骨干參加培訓(xùn)，使他們成為既懂業(yè)務(wù)又懂管理和軟件的復(fù)合型人才；二是鼓勵(lì)員工“掛職鍛煉”脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)優(yōu)秀員工推薦到高校及科研單位學(xué)習(xí)。建立員工熟練技能體系，基層供電企業(yè)員工必須具有扎

14、實(shí)熟練的業(yè)務(wù)技能，從而有效地為客戶解決各種實(shí)際問(wèn)題。(1)實(shí)施“封閉式”素質(zhì)培訓(xùn)?？梢岳妹磕甑摹岸?xùn)”，組織3～5天的提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和專業(yè)技能的封閉式脫產(chǎn)培訓(xùn)班，采取“專題講座案例教學(xué)互動(dòng)交流”的全新培訓(xùn)方式和手段，通過(guò)專家的專題講座和生動(dòng)活現(xiàn)的案例，豐富員工的業(yè)務(wù)技能知識(shí)，改善心智模式，提高服務(wù)意識(shí)和技能。(2)傳承“師徒合同”培訓(xùn)。新員工與經(jīng)驗(yàn)豐富、技能嫻熟的老員工簽訂“師徒合同”，采取“傳幫帶”的培訓(xùn)方式。近年來(lái)盡管培訓(xùn)方式多

15、種多樣，但是該培訓(xùn)方式依然發(fā)揮著重要作用。要根據(jù)實(shí)際情況修訂合同內(nèi)容，將師徒的榮辱、經(jīng)濟(jì)利益完全捆綁，定期舉辦青工技能競(jìng)賽，優(yōu)勝者連同師傅一起表獎(jiǎng)，營(yíng)造青工與師傅共同比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。(3)“一對(duì)一”的單兵教練式培訓(xùn)。在員工群體中，由于個(gè)人的工作時(shí)間、技能技術(shù)、接受能力等都有所差異，為此可以對(duì)員工采取“量身定做”的“一對(duì)一”培訓(xùn)方式。培訓(xùn)前對(duì)參培員工進(jìn)行一次實(shí)際操作和理論知識(shí)的全面測(cè)試，然后根據(jù)測(cè)試結(jié)果有針對(duì)性地制定一套單人培訓(xùn)方案

16、，由培訓(xùn)人員給予單兵教練，培訓(xùn)結(jié)束后再次進(jìn)行全面測(cè)試以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。(4)建立培訓(xùn)測(cè)試題庫(kù)。可以在局域網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立培訓(xùn)專欄，欄目中編制考試題庫(kù)，員工可以在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)就能自覺(jué)學(xué)習(xí)。(5)開(kāi)展員工自主培訓(xùn)活動(dòng)?；鶎庸╇娖髽I(yè)根據(jù)實(shí)際定期開(kāi)展員工自主培訓(xùn)活動(dòng)?？梢宰屍胀▎T工自己當(dāng)教師上課，這些擔(dān)當(dāng)“培訓(xùn)員”的員工對(duì)該項(xiàng)工作都特別重視，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，課后收集反饋信息，對(duì)自己的成長(zhǎng)也大有益處。(6)實(shí)施定向培訓(xùn)工作。為保障“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”

17、人才管理模式的順利實(shí)施，企業(yè)可以有計(jì)劃地選送各類員工到省市內(nèi)高校、專業(yè)技術(shù)學(xué)校和兄弟單位等進(jìn)修培訓(xùn)和開(kāi)展交流活動(dòng)，為各類各層次人才提供與之發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。(7)創(chuàng)建百分上崗制度。結(jié)合實(shí)際工作，遵循“干什么學(xué)什么，學(xué)什么考什么”的原則，堅(jiān)持“每周一題，每月一考”，要求作業(yè)員工的考試成績(jī)必須達(dá)到優(yōu)良以上，否則就要下崗進(jìn)行學(xué)習(xí)。(8)引進(jìn)家庭安全文化。通過(guò)組織員工和家屬同臺(tái)參與安全知識(shí)競(jìng)賽，讓家屬了解安全，了解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，依靠“耳邊風(fēng)

18、”來(lái)促使員工真正重視安全。通過(guò)以上“多元化”的培訓(xùn)方式，不同階段的員工可以采用不同的培訓(xùn)方式和接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容，使之在業(yè)務(wù)技能方面得到長(zhǎng)足的進(jìn)步，執(zhí)行能力得到有力提高。4建立適應(yīng)“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式的企業(yè)文化在實(shí)施“高技能、實(shí)戰(zhàn)型”人才戰(zhàn)略管理模式中，必須堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“關(guān)心人、規(guī)范人、提高人’的原則，貫徹‘‘人才強(qiáng)企，團(tuán)隊(duì)無(wú)價(jià)”的企業(yè)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的同步發(fā)展。注意傾聽(tīng)員工的心聲，尊重員工的意見(jiàn)和建議，保障員工

19、的合法權(quán)益。關(guān)愛(ài)員工，不斷改善他們的辦公與生產(chǎn)條件，優(yōu)化工作生活環(huán)境，堅(jiān)持開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，積極為員工排憂解難。堅(jiān)持“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”，積極營(yíng)造員工各盡所能、各得其所的工作氛圍。還要不斷強(qiáng)化人文管理機(jī)制，從思想教育、溝通宣傳、管理制度、人員配置等多方面全方位地貫徹落實(shí)企業(yè)的核心價(jià)值觀與行為規(guī)范，同時(shí)積極為員工之間的交流搭建平臺(tái)，促進(jìn)員工之間互相尊重、互相理解、互相支持、和睦共處，在企業(yè)中營(yíng)造融洽的人際關(guān)系，形成