學(xué)習(xí)如何遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)員工

1、Column專欄聽甫布蘭佳講領(lǐng)導(dǎo)力肯布蘭佳肯布蘭佳博士是章譽(yù)全球的管理大師他是作家演說家和商業(yè)咨詢顧問他曾寫作r多部經(jīng)久不衰的暢銷書其中包括等國際管理委員會(IMC授予他的。威爾侗麥克菲勒獎’使他在管理史上得以與彼得德魯克愛德華魏明吲列。2007年初前程無憂與肯。布蘭佳建立中國地區(qū)獨(dú)家合作關(guān)系引進(jìn)著名的等國際管理委員會(IMC授予他的。威爾侗麥克菲勒獎’使他在管理史上得以與彼得德魯克愛德華魏明吲列。2007年初前程無憂與肯。布蘭佳建立中

2、國地區(qū)獨(dú)家合作關(guān)系引進(jìn)著名的情境領(lǐng)導(dǎo)’1I)系列領(lǐng)導(dǎo)力譚稃學(xué)習(xí)如何遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)員工通過電信網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程工作的員工在系統(tǒng)運(yùn)作高效的情況下能夠創(chuàng)造更大的工作成績。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者常常驚愕地發(fā)現(xiàn)他們必須重新學(xué)習(xí)管理技能，才能遠(yuǎn)程管理員工。即使那些精通于面對面領(lǐng)導(dǎo)的管理者，當(dāng)他們無法看見下屬每天在做什么的時候也不得不面臨這種“看不見，理不清”的遠(yuǎn)程管理問題。對于肯布蘭佳公司資深顧問CarmelaSouthers而言。這種情況在其過往的十多年工作經(jīng)歷中

3、曾經(jīng)發(fā)生過無數(shù)次。結(jié)果往往呈兩極分化趨勢，管理者要么因無法經(jīng)常檢查而對員T的差勁表現(xiàn)一無所知。要么冒著疏遠(yuǎn)員工的風(fēng)險而采取壓制犁的過度管理方式。三條策略幫你更加成功為幫管理者和組織更有效地管理那些遠(yuǎn)程工作的員工，Southers提出三條策略。用創(chuàng)新的方式建立關(guān)系。有時你必須尋找新辦法來了解員工，分享信息。比如，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會在與員工面對面的交流時問“你的那個項(xiàng)目進(jìn)行得怎么樣你還需要什么支持”他們還會同時問員工“你家里人怎么樣你桌上的那張

4、照片是新拍的PSY”對領(lǐng)導(dǎo)者而言，挑戰(zhàn)在于怎樣在遠(yuǎn)程管理的條件下實(shí)施出自然的類同面對面交流的行為。Southers用一個例子來說明一家電話中心的公司怎樣領(lǐng)導(dǎo)在家里辦公的員工?！皢T工會感到失落，會懷念那種與大家一起慶祝生目的團(tuán)隊(duì)感覺。一名經(jīng)理就此展開創(chuàng)新思維。她為每個員工訂購了‘生日快樂杯子’，并在員工生日的前后幾天內(nèi)舉行一個創(chuàng)新意義的儀式。在展會時她會說，‘現(xiàn)在讓我們都拿起生13杯來慶賀Susan的生日?！蓖ㄟ^結(jié)構(gòu)化管理提高工作成效遠(yuǎn)

5、程管理?xiàng)l件下，管理者無法看到員工真正在做什么，由于難以觀察行為，所以他們需12卻稚20105要尤其關(guān)注T作成果。這就意味著設(shè)定清晰目標(biāo)很重要，必須制定出能衡量特定成果的階段性目標(biāo)來檢查工作的進(jìn)展情況?！皩TT而言，檢查自己的丁作進(jìn)展也同樣重要。你需要一些工具來幫助你了解項(xiàng)目進(jìn)程比如流程圖表或其他數(shù)據(jù)采集方法。這將幫助管理者搜集到有用的數(shù)據(jù)來了解項(xiàng)目的進(jìn)展。同時也幫助實(shí)施項(xiàng)目的員工按照計(jì)劃步驟開展工作?！苯M織要盡町能地采用自動跟進(jìn)系統(tǒng)，讓

6、員工能夠自行跟進(jìn)1=作開展情況。Southers說：“假如未采用自動跟進(jìn)系統(tǒng)，那么就會發(fā)生管理者過度地向員工索取手工報告的問題。”Southers認(rèn)為“自動跟進(jìn)系統(tǒng)可以讓員工從報告中解脫出來，將時間更充分地利用到實(shí)施任務(wù)中去?！苯M織角度考慮辨認(rèn)IT系統(tǒng)可能需要改動。正如管理者需要改變和適應(yīng)。對組織而言，同樣需要思考技術(shù)資源方面需要進(jìn)行的改動。遠(yuǎn)程工作狀態(tài)下的員工需要更多技術(shù)方面的支持。Southers說：“有時組織并未關(guān)注到遠(yuǎn)程工作的技

7、術(shù)支持這方面的問題。想象一下，假如存家里工作的員工沒有電腦。這種問題若發(fā)生在辦公室已經(jīng)足夠?qū)ぷ髟斐衫щy了。若在家里或通過電信網(wǎng)絡(luò)t作的員工發(fā)現(xiàn)電腦出故障的話，那么難度指數(shù)完全是一個新的級別。管理者需要確保系統(tǒng)和IT資源能夠更及時地提供支持?！边^去lO—15年的研究反復(fù)表明，通過電信網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程1二作的員T在系統(tǒng)運(yùn)作高效的情況下能夠創(chuàng)造更大的工作成績。通過使用創(chuàng)新的方式、結(jié)構(gòu)化的跟進(jìn)工作以及充分的技術(shù)支持，管理者可以從遠(yuǎn)程工作環(huán)境中刨造出

8、最佳的工作成果。dOCopyrightO2010TheKenBlanchardCompanies。●如果您對本文有任何i眭i法請發(fā)郵件到如mr@5ljobconl●編輯：善繼玲jihngjiang@5ljobcom萬方數(shù)據(jù)Column專欄UJ“fV.市蘭f才j井領(lǐng)導(dǎo)力肯布蘭佳筒布蘭傳博士是事常全球的管理大師.他是作家演說家和商業(yè)咨詢顧問.他曾寫作了多部經(jīng)久不袤的暢銷書賞ItJ..~(分鐘經(jīng)理人)(共好)顧客jlJ，瘋狂)ii常，為盟和J

9、今殼的邊等囡際管理委員會(IMCJ授予他的威爾的麥克菲勒j獎“使他在管理史」二得以與彼得德魯克愛德華費(fèi)啦!肉同列司200Hf.初，自H輩無憂與商布蘭任建主中國tIk區(qū)獨(dú)家合作關(guān)系引進(jìn)著名的情境領(lǐng)導(dǎo)ll)系列領(lǐng)導(dǎo)力課FF.學(xué)習(xí)如何遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)員工通過電信網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程工作的員工在系統(tǒng)運(yùn)作高效的情況下能夠創(chuàng)造更大的工作成績。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者常常驚愕地發(fā)現(xiàn)，他們必須重新學(xué)習(xí)管理技能，才能遠(yuǎn)程管理員工。即使那些精通于面對面領(lǐng)導(dǎo)的管理者，當(dāng)他們無法看見F

10、屬每天在做什么的時候.也不得不面臨這種“看不見，理不清“的遠(yuǎn)程管理問題。對于肯布蘭與佳公司資深顧問Cannela50uthers而言，這種情況在莫過往的十多年工作經(jīng)歷中曾經(jīng)發(fā)生過無數(shù)次。結(jié)果往往呈兩極分化趨勢，管理者要么因無法經(jīng)常檢奇而對員工的差勁表現(xiàn)一無所知，要么冒著疏遠(yuǎn)員工的風(fēng)險而采取壓制型的過度管理方式。三條策略幫你更加成功為幫管理者和組織更有效地管理那些遠(yuǎn)程士作的員工，Southers提出三條策略。用創(chuàng)新的方式建立關(guān)系.有時你必

11、須尋找新辦法來了解員工，分享信息。比如，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會在與員工面對面的交流時間“你的那個項(xiàng)目進(jìn)行得怎么樣你還需要什么支持“他們還會同時間員工“你家里人怎么樣你桌上的那張照片是新拍的吧“對領(lǐng)導(dǎo)者而言，挑戰(zhàn)在于怎樣在遠(yuǎn)程管理的條件下實(shí)施出自然的類同面對面交流的行為。Souther~用一個例子來說明家電話中心的公司怎樣領(lǐng)導(dǎo)在家里辦公的員工。u員工會感到失落，會懷念那種與大家起慶祝生日的閉隊(duì)感覺。一名經(jīng)理就此展開創(chuàng)新思維。她為每個員工訂購了‘生

12、日快樂杯子并在員t生日的前后幾天內(nèi)舉行一個創(chuàng)新意義的儀式。在展會時她會說，‘現(xiàn)在讓我們都拿起生日杯來慶賀Susan的生日。.“通過結(jié)構(gòu)化管理提高工作成效.遠(yuǎn)程管理?xiàng)l件下.管理者無法看到員工真正在做什么，由于難以觀察行為，所以他們需12“，帽20105要尤賓關(guān)注工作成果。這就意味著設(shè)定清晰目標(biāo)很重要，必須制定出能衡量特定成果的階段性目標(biāo)來檢查工作的進(jìn)展情況?！皩Tt而言，檢查自己的丁.作進(jìn)展也同樣重要。你需要一些工具來幫助你了解項(xiàng)目進(jìn)程.

13、比如流程閣表或其他數(shù)據(jù)采集方法。這將幫助管理者搜集到有用的數(shù)據(jù)來了解項(xiàng)目的進(jìn)展。同時也幫助實(shí)施項(xiàng)目的員工按照計(jì)劃步驟開展工作?！敖M織要盡可能地采用自動跟進(jìn)系統(tǒng)，讓員工能夠自行跟進(jìn)E作開展情況。如uthers說假如米采用自動跟迸系統(tǒng)，那么就會發(fā)生管理者過度地向員工索取手工報告的問題。“50uthers認(rèn)為“自動跟進(jìn)系統(tǒng)可以讓員工從報告中解脫出來，將時間更充分地利用到實(shí)施任務(wù)中去?！敖M織角度考慮辨認(rèn)IT系統(tǒng)可能需要改動.正如管理者需要改變和

14、適應(yīng)，對組織而言，同樣需要思考技術(shù)資源方面需要進(jìn)行的改動。遠(yuǎn)程工作狀態(tài)節(jié)的員工需要更多技術(shù)方面的支持。50u伽ers說有時組織并未關(guān)注到遠(yuǎn)程工作的技術(shù)支待這方面的問題。想象一下，假如在家里工作的員工沒有電腦。這種問題若發(fā)生在辦公室已經(jīng)足夠?qū)ぷ髟斐砷e難了。若在家里或通過電信網(wǎng)絡(luò)t作的員工發(fā)現(xiàn)電腦出故障的話，那么難度指數(shù)完全是一個新的級別。管理者需要確保系統(tǒng)和IT資源能夠更及時地提供支持?！斑^去1015年的研究反復(fù)表明，通過電信網(wǎng)絡(luò)戎遠(yuǎn)程