建立大學生志愿服務長效激勵機制的研究

1、技術(shù)與市場專題研究:lJ13年第20卷第12期建立大學生志愿服務長效激勵機制的研究林墻華，趙悅，張恩，聞竹，陳晨，賈宇盟(大連交通大學材料科學與工程學院團委，遼寧大連116028)摘要:實踐育人，是我國高等教育不可或缺的有機組成部分，是服務學生素質(zhì)教育的重要舉措。文章著力探索大學生志愿服務活動長效激勵機制，進一步深化社會實踐活動，通過對遼寧省內(nèi)高校中志愿者組織影響力較大的兩所高校的深入調(diào)研，分析了高校志愿者激勵機制現(xiàn)狀及存在問題，并提出

2、了五點完善激勵機制和保障機制的建議。關鍵詞:大學生志愿服務激勵機制doi:10.3969j.issn.10068554.2013.12.209O冒|言大學生志愿服務活動也稱之為大學生社會實踐活動。大學生社會實踐經(jīng)過20余年的不斷探索和發(fā)展，已成為我國高等教育不可或缺的有機組成部分，是服務學生素質(zhì)教育的重要舉措。本文在充分認識大學生社會實踐的重要時代意義，分析大學生社會實踐活動存在的誤區(qū)的基礎上，從管理機制、課程化建設、指導教師隊伍建設、

3、創(chuàng)新活動內(nèi)容形式、評價體系基地建設等方面，積極探索建立大學生社會實踐的民效機制，努力豐富提高大學生社會實踐層次與層面。大學生社會實踐活動可定義為大學生在校期間圍繞教學目標，有目的、有計劃、有組織地走向社會、深入實際，識國情、受教育、學知識、長才干、做貢獻的一系列物質(zhì)與精神活動過程的總稱。社會實踐可以促使大學生與社會進行有機的溝通和融合，有助于促進大學生素質(zhì)的全面發(fā)展，加速大學生融入社會的進程，對于大學生的三觀教育及五種能力(自我決策能力

4、、實踐操作能力、表達能力、社交能力、組織管理能力)的培養(yǎng)有著不可替代的作用。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀志愿服務在歐美等國家的發(fā)展已有相當長的一段歷史，它起源于西方發(fā)達國家宗教性的慈善服務。西方發(fā)達國家是志愿服務行動的發(fā)源地，由于志愿服務在歐美等西方發(fā)達國家起步早、規(guī)模大，因此，無論在理論上還是實踐上都較國內(nèi)更為成熟，擁有一套相對完整的運作模式和國際慣例。在國外，社會大眾的志愿服務意識普及，志愿服務活動幾乎已經(jīng)融入到社會生活的各個方面，參與志愿服務

5、活動早已成為全體公民的一種自覺行動。據(jù)統(tǒng)計，目前丹麥有80%的青年參加過志愿服務，英國和日本有50%的公民參加過志愿服務，而美國志愿者每年創(chuàng)造的GDP高達20∞多億美元。我國最早的志愿服務的形式是20世紀60年代開始的學雷鋒活動。雷鋒精神的核心是全心全意為人民服務，雷鋒精神和志愿服務的志愿精神在一定程度上是一脈相承的。在學習和借鑒西方國家先進理論和實踐經(jīng)驗的基礎上“我國的志愿服務事業(yè)雖起步晚，但在短期內(nèi)發(fā)展迅猛。從八卜年代末開始，許多專

6、家學者結(jié)合我國社會現(xiàn)實對志愿服務，特別是青年志愿者活動展開廣泛研究，提出了許多有價值的見解，推動了我國志愿服務事業(yè)向規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。青年大學生志愿者作為志愿者群體中的主力軍和重要組成部分，也成為理論研究的熱點話題。目前國內(nèi)理論界對大學生志愿者的研究主要集中在以下幾個方面:①各級共青團組織有關青年志愿者行動的調(diào)研報告②探討志愿服務在大學生德育教育和精神文明建設中發(fā)揮的作用②大學生志愿者組織管理存在問題與對策方面的研究④關于大學生志愿者

7、動機和激勵方法的研究⑤中國大學生志愿者行動的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢的研究⑥中外青年志愿服務活動的比較研究d伴隨著一系列國內(nèi)外重大體育賽事的舉辦，奧運會志愿者的研究也成為大學生志愿者研究的重要話題。2遼寧省高校志愿者激勵機制現(xiàn)狀及存在問題的分析本研究實證部分調(diào)查主要采取自編調(diào)查問卷、非結(jié)構(gòu)式訪談兩種方式。樣本的選擇基于在遼寧省內(nèi)高校中志愿者組織影響力較大的兩所高校，分別為省屬普通高校大連交通大學和大連外國語大學，這兩所高校的志愿者組織曾獲得很

8、多榮譽，在社會上具有良好的口碑。根據(jù)激勵的五力模型，從政府、社會、學校、個體四個施力方設計調(diào)查總結(jié)分析。2.1關于志愿行動的拉力拉力是激發(fā)被激勵者的內(nèi)在成就感、使命感等使他發(fā)自內(nèi)心來做一件事情。每一個志愿者的本性中都有助人為樂的愿望，那么他們從事的志愿服務就是一種內(nèi)在的激勵。通過調(diào)查得知，當前我國高校志愿者的需求動機處于馬斯洛需求層次理論中較高層次的需求，比如有奉獻、自我實現(xiàn)需求、求知需求等。高校志愿者更注重志愿服務的實效，激勵方應該最

9、大限度地發(fā)掘高校志愿者的熱情和能力，高校志愿者人生觀價值觀已經(jīng)基本形成，他們作為有思想的年輕人已經(jīng)意識到奉獻的價值，志愿服務活動正好提供了→種回報社會的機會，能使高校志愿者有一種奉獻成就感。如這兩所高?，F(xiàn)在普遍對志愿者采取的激勵措施多集中在物質(zhì)以及精神上的獎勵，而沒有從心理上讓志愿者們有歸宿感、成就感的激勵措施。2.2關于志愿行動的推力推動力一般來說就是獲得利益的動力。然而志愿服務是一切從自愿出發(fā)，沒有任何強迫性，志愿的基本內(nèi)涵也包括無

10、償性，但無償并不代表不受益。經(jīng)過對高校志愿者的調(diào)查，更多的志愿者是想通過志愿服務活動，讓自己掌握技能、得到他人的肯定、追求自我價值的實現(xiàn)等。隨著對高校志愿者自我意識增強，更多的考慮可以得到什么有助于自身素質(zhì)的提高，提升自身的競爭力。經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，學校在志愿服務活動中，更注重對學生思想上的教育宣傳奉獻、友愛、互助、進步的準則。這就說明政府、社會、學校在志愿者從事志愿服務行為沒有將推動的作用落到實處，僅僅依靠學生的熱情以及暫時對新鮮事物

11、的渴望，因而很難將志愿服務工作持久進行下去。2.3關于志愿行動的壓力對于高校志愿者，大量的研究都是考慮怎樣給志愿者帶來327專題研究益處和收獲，保障志愿者的權(quán)力，這都是對志愿者的推力管理。從調(diào)查結(jié)果來看，各個高校采取的都是推力的激勵方式，對于激勵，只有將推力和壓力相結(jié)合才可以做到激勵強度適中，在志愿者志愿服務過程中的失誤，各個方面有義務和權(quán)力對其進行懲罰，讓更多的志愿者引以為戒，從而提高志愿服務質(zhì)量。有效的壓力可以強烈地刺激到每位高校志

12、愿者的進取心，力爭上游，發(fā)揮最大的潛能。2.4關于志愿行動的規(guī)范力規(guī)范力是指巧妙地運用被激勵者在成長過程中形成的心理、道德、社會規(guī)范，對被激勵者產(chǎn)生積極的影響。目前為止我國還未出臺一套法律來規(guī)市志愿者的行為，無章可循讓高校志愿者對自身身份的質(zhì)疑，同時他們也不了解如果在志愿服務過程中出現(xiàn)問題時，政府和社會會不會有保障的手段。研究表明，不管是國家還是學校，都沒有對志愿者的保障做出明文規(guī)定，讓志愿者參加志愿服務中沒有安全感、依賴感，這樣不利于

13、調(diào)動志愿者的激勵性，長期下去志愿者的流失率會隨之組織制度的不健全而增加。所以各方要加強規(guī)范力，以保障志愿者的合法權(quán)益。2.5關于志愿行動的自我激勵自我激勵是在所有激勵手段中強度最大的，真正的力量是來自自我，來自內(nèi)心的。從調(diào)查結(jié)果看出，當前遼寧各高校并沒有對志愿者建立起科學有效的激勵措施也沒有對志愿者激勵方式進行明確的規(guī)定，宣傳工作不到位另外，一些高校志愿者組織的激勵行為和方式不太科學合理，沒有對志愿者關心的激勵行為和方式進行調(diào)查研究，對

14、高校青年志愿者組織缺乏有效的考核考評。3問題的解決辦法以及長效機制的建立隨著志愿服務事業(yè)在遼寧省的蓬勃發(fā)展，應該進一步加快志愿服務激勵機制建設的步伐，維持志愿者參與志愿服務的熱情并吸引更多的人加入到志愿者隊伍當中。根據(jù)遼寧省志愿服務激勵機制的現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合對遼寧省志愿者參與志愿服務的動機與需求分析，并借鑒國外志愿服務激勵機制的經(jīng)驗，提出以下建立與完善遼寧省志愿服務激勵機制的對策建議。1)構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡，培育志愿文化。志愿服務事

15、業(yè)的發(fā)展需要社會多方面的支持與參與，構(gòu)建一個包括黨和政府機關、企業(yè)、各類社會團體等各方力量在內(nèi)的社會支持網(wǎng)絡，通過媒體宣傳，提高公眾對志愿者和志愿服務的認知度通過塑造志愿文化，弘揚志愿精神來培養(yǎng)廣大學生的志愿服務意識，引導和促使更多的大學生參與到志愿服務活動中來，推動省內(nèi)志愿服務事業(yè)的持續(xù)發(fā)展O2)建立多元化的志愿者激勵體系。針對志愿者激勵方式與內(nèi)容單一的問題，結(jié)合志愿者的需求與動機，建立→個包括組織認可激勵團隊、授權(quán)激勵情感激勵和考評

16、激勵在內(nèi)的多元的志愿者激勵體系。3)加強志愿者專業(yè)培訓。遼寧省志愿者參與志愿服務的動機需求的調(diào)查中顯示，志愿者為了控掘潛能，鍛煉能力，增長知識和才干參加志愿服務的平均值是4.1455，為了獲得更多的工作經(jīng)驗，增加社會閱歷的平均值為4.1152。志愿者在奉獻社會、服務他人的同時，也希望通過參加志愿服務活動學習與掌握新的知識和技能，獲得豐富的經(jīng)驗，鍛煉并提高自身的能力。因此，培訓對于志愿者來說是一種十分有效的激勵方式，通過為志愿者提供規(guī)范化

17、、專業(yè)化的培訓，不僅能使他們掌握服務時所必備的知識與技能，以更好地滿足志愿服務的需328TECHNOLOGYMARKETVo1.20No.122013要，而且能夠充分挖掘志愿者的個人潛能，讓志愿者能從培訓中增長知識，培養(yǎng)技能，增強其從事志愿服務活動的信心和能力，從而促進其服務動機，激勵他們達到更好的服務效果和產(chǎn)生長期從事志愿服務的意愿O4)加強志愿者權(quán)益保障。加強志愿者的權(quán)益保障是凝聚志愿者的關鍵，它可以免除志愿者參與志愿服務活動的后顧

18、之憂，讓志愿者開心快樂的參與服務。同時能夠提升志愿者對志愿服務的認同感，增強志愿者團隊的凝聚力，有助于激勵志愿者更加積極的進行服務。加強志愿者權(quán)益保障主要通過兩個途徑來解決:一是通過法制化途徑，強化法律對志愿者合法權(quán)益的保障二是要為志愿者提供必要的物質(zhì)保障。5)拓寬志愿服務資金籌措渠道。志愿者參與志愿服務本身雖然是不求物質(zhì)回報的，但志愿者組織的運作，志愿服務活動的升展，對志愿者的培訓獎勵都需要充足的志愿服務活動資金的支持與保障。目前，志

19、愿服務資金短缺已成為志愿者組織和志愿服務事業(yè)持續(xù)向前發(fā)展所面臨的一個嚴重阻礙。因此，志愿者組織必須拓寬資金籌措渠道，建立志愿服務活動資金的多元化籌資機制，通過政府、企業(yè)、個人和基金會等多個渠道募集社會資金，使其有充足的資金來確保組織發(fā)展并對組織成員進行獎勵與培訓，從而更好地激勵志愿者為志愿服務事業(yè)作貢獻。參考文獻:[1J李靜.高校志愿者激勵問題研究[DJ.長春工業(yè)大學，2011.4.[2J馮建棟.大學生社會實踐長效機制構(gòu)建探析[DJ.河

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