服務(wù)管理中體現(xiàn)的精益管理思想_第1頁(yè)
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1、服務(wù)管理中體現(xiàn)的精益管理思想宋啟昀四川大學(xué)工商管理學(xué)院摘要：本文運(yùn)用定性思維，對(duì)服務(wù)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié)與實(shí)體制造業(yè)生產(chǎn)實(shí)際產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)比，以期能歸納出服務(wù)業(yè)中體現(xiàn)的精益思想，有利于以后對(duì)服務(wù)業(yè)中精益管理思想推廣。精益思想；服務(wù)業(yè)@@[1]菲茨西蒙斯.服務(wù)管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社.@@[2]詹姆斯P.沃麥克精益思想[M].機(jī)械工業(yè)出版社.@@[3]遲美娜.精益思想在服務(wù)運(yùn)作中的應(yīng)用研究[D].天津科技大學(xué)2005.@@[4]郭國(guó)慶.市場(chǎng)

2、營(yíng)銷通論[M].人民大學(xué)出版社@@[5]劉麗文.論服務(wù)運(yùn)作管理的特殊性[J].華大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）1999年02期.萬(wàn)方數(shù)據(jù)服務(wù)管理中體現(xiàn)的精益管理思想宋啟昀四川大學(xué)工商管理學(xué)院摘要：本文運(yùn)用定性思維，對(duì)服務(wù)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié)與實(shí)體制造業(yè)生產(chǎn)實(shí)際產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)比，以期能歸納出服務(wù)業(yè)中體現(xiàn)的精益思想，有利于以后對(duì)服務(wù)業(yè)中精益管理思想推廣。精益思想；服務(wù)業(yè)@@[1]菲茨西蒙斯.服務(wù)管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社.@@[2]詹姆斯P.沃麥克

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