銀行網(wǎng)點(diǎn)撤并工作方案

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)撤并工作方案銀行網(wǎng)點(diǎn)撤并工作方案篇一：銀行千佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)實(shí)施方案XX年度陜西省銀行業(yè)文明規(guī)范千佳示范網(wǎng)點(diǎn)單位創(chuàng)建的活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)陜西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的“XX年度陜西省銀行業(yè)文明規(guī)范千佳示范網(wǎng)點(diǎn)單位創(chuàng)建活動(dòng)”的相關(guān)方案，現(xiàn)就我行推動(dòng)此次活動(dòng)提出以下具體組織實(shí)施方案：一、開展服務(wù)活動(dòng)的目的為進(jìn)一步提升我行在行業(yè)內(nèi)整體服務(wù)水平，不斷提高我行的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，我行倡導(dǎo)“服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值”，“服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”以及“誠(chéng)實(shí)守

2、信光榮”的理念加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。通過開展此次活動(dòng)弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高秦農(nóng)銀行對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行自成立以來(lái)的改革成果。同時(shí)，通過開展此次活動(dòng)我灞橋支行營(yíng)業(yè)室爭(zhēng)創(chuàng)XX年評(píng)比的“XX年度陜西省銀行業(yè)文明規(guī)范千佳示范網(wǎng)點(diǎn)單位”。二、開展服務(wù)

3、活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求在開展服務(wù)月期間，我們主要采取專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽等形式，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括省銀行業(yè)“七公約一承諾”及其它：（1）《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則（2）《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》（3）《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則；（4）《關(guān)于加強(qiáng)銀行服務(wù)收費(fèi)自律工作的六點(diǎn)共識(shí)》（5）《中國(guó)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》