家樂福超市市場調(diào)查報(bào)告

1、北京家樂福超市北京家樂福超市客戶滿意度調(diào)查報(bào)告客戶滿意度調(diào)查報(bào)告小組成員：小組成員：顏建顏建楊晨楊晨張曉龍張曉龍楊暄楊暄完成時(shí)間：完成時(shí)間：20112011年6月3日星期五日星期五3（二）顧客對北京家樂福超市的環(huán)境滿意度（三）顧客對北京家樂福超市的商品情況滿意度（四）顧客對北京家樂福超市的價(jià)值感（五）顧客對北京家樂福超市的期望值（六）顧客北京家樂福超市的忠誠度八調(diào)查結(jié)論與建議……………………………………16（一）好的購物環(huán)境，管理規(guī)范（

2、二）實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理（三）促銷優(yōu)勢（四）滿足消費(fèi)者需求優(yōu)勢附錄..18總結(jié)收獲及體會一背景調(diào)查背景調(diào)查成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總