2019年上半年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結

1、上半年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結上半年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結為貫徹落實衛(wèi)生部、廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳、柳州市衛(wèi)生局《20XX年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》、國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的相關文件要求，護理部上半年針對優(yōu)化護理服務模式、深化整體護理、落實護理職責、提高管理效率、促進專業(yè)發(fā)展等五個主要目標，加強護理管理和質(zhì)量建設，狠抓護士職業(yè)素質(zhì)教育和護理安全管理，積極開展具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理服務，全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務的單元已1

2、00%的病房，有效地促進了我院護理服務質(zhì)量的提升，現(xiàn)總結如下：1、通過培訓，明確了目標：通過優(yōu)質(zhì)護理服務相關知識培訓，提高了護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務的認識，認清和明確了20XX年開展優(yōu)質(zhì)護理服務的目標，使全院各護理單元在護理部的導向之下步調(diào)一致的開展優(yōu)質(zhì)護理。2、完善、細化各項工作標準，規(guī)范了護理行為：4月至5月份，以新一輪“中醫(yī)醫(yī)院等級醫(yī)院評審”活動為契機和動力，進一步細化了各項工作標準，重新修訂和完善了護理工作核心制度、護理安全手冊、

3、護理質(zhì)量管理手冊、中醫(yī)護理質(zhì)量手冊、專科3個常見病種中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理質(zhì)量評價方案及標準，制訂了表格式中醫(yī)護理質(zhì)量評價表、中醫(yī)護理入院評估表，中醫(yī)個案辯證施護病歷，錄制了責任護士回答病人九知道視頻等，督促各科以評審為契機，積極開展?？瞥Ｒ姴》N辯證施護、?？浦嗅t(yī)護理會診及?？浦嗅t(yī)特色護理，使我院中醫(yī)護理質(zhì)量管理進一步規(guī)范化，中調(diào)配預案和護理人力資源彈性調(diào)配方案。5月份制定了護士分級管理制度及方案，利用現(xiàn)有的人力資源將護理人員按層級配備

4、。6月分制訂了崗位說明書及工作考核標準，對護理人員進行崗位管理。②建立了護士分層培訓制度和計劃，從規(guī)范的崗前培訓、“三基”培訓、繼續(xù)醫(yī)學教育、崗位練兵等入手，以培訓出有能力、有水平、有經(jīng)驗、能包病人的護士為目標，建立了科學的符合責任制整體護理的分層護士培訓考核方式，全年共組織護理業(yè)務學習6次，參加人數(shù)1353人次，護理業(yè)務查房3次，對各層級護理人員進行中西醫(yī)護理技術考核4次共455人次，護理三基理論考試3次共1997人次，新入職護理人員

5、考核46人次。提高了護士護理評估的能力和責任護士的核心勝任能力。③實行護理人員績效考核，護理人員的薪酬與護士的工作質(zhì)量、工作量、技術能力、病人滿意度等掛勾，并向護理工作量大、風險系數(shù)高的科室護士傾斜，形成有激勵、有約束的競爭機制，體現(xiàn)了多勞多得優(yōu)績優(yōu)酬。5、加大了質(zhì)量的前瞻性管理，安全預警機制逐步健全。①各科室每月能及時查找工作中的安全隱患并上報，護理部也加大了護理安全預警信息交流的力度，由原來的每季改為每月對各科上報的安全隱患進行收集