山西旅游服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查研究.pdf

1、隨著服務(wù)業(yè)占GDP比重的不斷增加，社會各界對服務(wù)業(yè)以及服務(wù)創(chuàng)新的研究給予了更高的關(guān)注。國外對服務(wù)創(chuàng)新的研究已經(jīng)有30多年的歷史，而國內(nèi)仍處于傳播階段。旅游業(yè)作為快速發(fā)展的服務(wù)業(yè)，產(chǎn)業(yè)間的關(guān)聯(lián)度高，就業(yè)帶動力強，消費潛力大，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。因此，對旅游業(yè)進行服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查研究有著重要的現(xiàn)實意義。
　　本文在國內(nèi)外服務(wù)創(chuàng)新的研究基礎(chǔ)上，找到本文的研究方向。首先，本文從創(chuàng)新理論、服務(wù)創(chuàng)新理論、旅游服務(wù)創(chuàng)新理論、創(chuàng)新調(diào)查現(xiàn)狀

2、進行了國內(nèi)外研究綜述；其次，對服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)理論基礎(chǔ)進行概念界定并將影響創(chuàng)新活動的主要因素創(chuàng)新驅(qū)動力、創(chuàng)新障礙、創(chuàng)新資源投入與創(chuàng)新活動之間的關(guān)系進行論述，以及創(chuàng)新活動對創(chuàng)新績效的影響關(guān)系，對每個變量的具體影響指標進行了梳理，在此基礎(chǔ)上提出理論模型，并將模型驗證過程中所需要的分析方法作了簡要的說明；再次，本文針對理論模型所提出的假設(shè)進行了實證分析，選取山西省內(nèi)11個地市的旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)為調(diào)查對象，以山西省各地市旅游業(yè)相關(guān)工作

3、人員所做的調(diào)查作為數(shù)據(jù)來源，通過運用SPSS17.0和AMOS7.0統(tǒng)計軟件建立服務(wù)創(chuàng)新活動影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型，并且進行了統(tǒng)計檢驗，得出本文的主要結(jié)論，即創(chuàng)新驅(qū)動力、創(chuàng)新資源投入對創(chuàng)新活動有正向影響，創(chuàng)新障礙對創(chuàng)新活動具有負向影響，同時創(chuàng)新活動對創(chuàng)新績效有正向影響；最后，提出增強創(chuàng)新活動的對策建議。如：制定切實可行的服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、加強創(chuàng)新資源投入、努力克服創(chuàng)新障礙、促進創(chuàng)新驅(qū)動力的推動作用、積極開展服務(wù)創(chuàng)新活動是提升企業(yè)績效的途徑、