2018中級經(jīng)濟師考試工商管理考點總結全覆蓋

1、完美WD格式資料專業(yè)整理分享定義定義企業(yè)戰(zhàn)略定義關鍵詞：企業(yè)長遠性、全局性長遠性、全局性的謀劃特征特征全局性與復雜性；穩(wěn)定性與動態(tài)性；收益性與風險性全局性與復雜性；穩(wěn)定性與動態(tài)性；收益性與風險性層次層次總體總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略（企業(yè)整體）；業(yè)務業(yè)務戰(zhàn)略戰(zhàn)略（經(jīng)營單位）；職能職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略（在特定的職能領域）概念內(nèi)涵內(nèi)涵提出：提出：安索夫安索夫，19761976年基本任務基本任務實現(xiàn)實現(xiàn)戰(zhàn)略目的戰(zhàn)略目的；最高任務最高任務實現(xiàn)實現(xiàn)企業(yè)的使命企業(yè)的使命

2、“做什么做什么”“如何做如何做”主體主體:企業(yè)戰(zhàn)略管理者（高中基層）企業(yè)戰(zhàn)略管理者（高中基層）企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的制定制定①企業(yè)①企業(yè)愿景愿景“我是誰？包括核心信仰和未來前景我是誰？包括核心信仰和未來前景”②企業(yè)”②企業(yè)使命使命“企業(yè)的“企業(yè)的業(yè)務是什么業(yè)務是什么？”包括企業(yè)生存？”包括企業(yè)生存目的的定位、企業(yè)經(jīng)營哲學的定位、企業(yè)形象的定位，說明根本性質(zhì)和存在理由目的的定位、企業(yè)經(jīng)營哲學的定位、企業(yè)形象的定位，說明根本性質(zhì)和存在理由③企

3、業(yè)③企業(yè)戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標預期達到的理想效果，是某一個預期達到的理想效果，是某一個具體數(shù)字（具體數(shù)字（分為盈利、服務、員工、社會責任盈利、服務、員工、社會責任四個方面）選擇戰(zhàn)略的選擇戰(zhàn)略的原則原則：擇優(yōu)擇優(yōu)原則、原則、民主協(xié)調(diào)民主協(xié)調(diào)原則和原則和綜合平衡綜合平衡原則原則步驟步驟①戰(zhàn)略變化分析戰(zhàn)略變化分析首要步驟首要步驟②戰(zhàn)略方案分解與實施分解與實施③戰(zhàn)略實施的考核與激勵考核與激勵模式模式①指揮型指揮型強制實行②變革型變革型重視組織機構、激

4、勵、控制③合作型合作型擴大到高層④文化型文化型擴至低層⑤增長型增長型自下而上企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的實施實施7S7S模型模型硬件要素硬件要素：戰(zhàn)略，結構，制度：戰(zhàn)略，結構，制度軟件要素軟件要素：風格，人員，技能，共同價值觀：風格，人員，技能，共同價值觀原則原則“一保三適”“一保三適”確保確保目標，目標，適度控制適度控制原則，原則，適時適時控制，控制，適應適應性流程流程制訂績效標準、衡量實際績效、審查結果、采取糾正措施制訂績效標準、衡量實際績

5、效、審查結果、采取糾正措施定標準，量績效，查結果，取措施定標準，量績效，查結果，取措施一企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的控制控制方法方法①杜邦分析法杜邦分析法（財務控制財務控制）＝凈收益凈收益總權益總權益＝資產(chǎn)凈利率資產(chǎn)凈利率權益乘數(shù)權益乘數(shù)＝（銷售凈利率（銷售凈利率資產(chǎn)資產(chǎn)周轉率）周轉率）[1[1（11資產(chǎn)負債率）資產(chǎn)負債率）]②平衡計分卡平衡計分卡（績效評價）（績效評價）(財務財務、顧客顧客、內(nèi)部流程內(nèi)部流程、學習與成長習與成長角度

6、角度)③利潤計劃輪盤利潤計劃輪盤（業(yè)績評價）（業(yè)績評價）西蒙斯西蒙斯(利潤，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率利潤，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率)宏觀宏觀環(huán)境分析環(huán)境分析PESTELPESTEL分析法分析法（P:P:政治；政治；E：經(jīng)濟；經(jīng)濟；S：社會；社會；T：科技；科技；E:E:生態(tài)；生態(tài)；L:L:法律）法律）行業(yè)生命周期分析行業(yè)生命周期分析①形成期形成期廣告宣傳廣告宣傳②成長期成長期擴大，提質(zhì)降本擴大，提質(zhì)降本③成熟期成熟期飽和，分散走向飽和，分散走向集中

7、集中④衰退期衰退期萎縮萎縮行業(yè)競爭結構分析行業(yè)競爭結構分析波特五力模型波特五力模型新進入者，現(xiàn)有企業(yè)間競爭，替代品，購買者，供應者新進入者，現(xiàn)有企業(yè)間競爭，替代品，購買者，供應者行業(yè)行業(yè)環(huán)境分析環(huán)境分析戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體分析企業(yè)企業(yè)外部外部環(huán)境分析環(huán)境分析外部因素評價矩陣外部因素評價矩陣即EFE矩陣從機會、威脅兩方面找出關鍵因素企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力分析分析體現(xiàn)：體現(xiàn)：①關系關系②資源資源③能力能力標準：標準：價值性、異質(zhì)性、延

8、展性、持久性、難以轉移性、難以復制性價值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉移性、難以復制性價值鏈分析價值鏈分析主體活動主體活動——原料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務原料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務輔助活動輔助活動采購、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎職能管理采購、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎職能管理波士頓矩陣波士頓矩陣幼童幼童（市場低，業(yè)務增長高）（市場低，業(yè)務增長高）；瘦狗瘦狗（雙低）（雙低）；金牛金

9、牛（市場高，業(yè)務增長低）（市場高，業(yè)務增長低）；明星明星（雙高）（雙高）企業(yè)企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部環(huán)境分析環(huán)境分析內(nèi)部因素評價矩陣內(nèi)部因素評價矩陣即IFE矩陣（總加權分數(shù)大于2.5分，處于強勢）二企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析分析企業(yè)綜合分析企業(yè)綜合分析SWOTSWOT分析法分析法外部環(huán)境外部環(huán)境：O機會機會T威脅威脅內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢優(yōu)勢W劣勢；劣勢；兩兩組合，構造兩兩組合，構造SWOTSWOT矩陣矩陣適用適用范圍范圍①大批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)②較高市

10、場占有率較高市場占有率③先進生產(chǎn)設備先進生產(chǎn)設備④嚴格控制一切費用開支嚴格控制一切費用開支成本領先成本領先戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施實施途徑途徑規(guī)模效應規(guī)模效應技術優(yōu)勢技術優(yōu)勢資源整合資源整合經(jīng)營地點優(yōu)勢經(jīng)營地點優(yōu)勢價值鏈聯(lián)系價值鏈聯(lián)系跨業(yè)務相互關系跨業(yè)務相互關系適用適用范圍范圍①較強研發(fā)能力較強研發(fā)能力②很高的知名度和美譽度很高的知名度和美譽度③很強的市場營銷能力很強的市場營銷能力差異化差異化戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施實施途徑途徑①產(chǎn)品質(zhì)量不同產(chǎn)品質(zhì)量不同②提高

11、可靠性提高可靠性③產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新④特性特性⑤名稱不同名稱不同⑥不同服務不同服務適用適用范圍范圍①特殊需求的顧客特殊需求的顧客②沒有競爭對手沒有競爭對手③經(jīng)營實力弱經(jīng)營實力弱④目標市場具有較強吸引力目標市場具有較強吸引力基本基本競爭競爭戰(zhàn)略集中集中戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施實施途徑途徑①產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列②細分選擇重點客戶細分選擇重點客戶③細分選擇重點區(qū)域細分選擇重點區(qū)域④發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營原市場原市場新市場新市場原產(chǎn)品原產(chǎn)品市場滲透戰(zhàn)略

12、市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略密集性成長密集性成長戰(zhàn)略戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略相關相關多元化多元化水平水平多元化多元化同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）。垂直垂直多元化多元化產(chǎn)業(yè)延伸。業(yè)延伸。同心同心多元化多元化以技術為核心（空調(diào)、冰箱）以技術為核心（空調(diào)、冰箱）多元化多元化戰(zhàn)略戰(zhàn)略（提出：安索夫。提出：安索夫。不同行業(yè)間并購）不同行業(yè)間并購）非相關非相關多元化多元化又稱又稱無關聯(lián)多元化無

13、關聯(lián)多元化例如：中國煙草進軍房地產(chǎn)行業(yè)縱向縱向一體化一體化產(chǎn)業(yè)鏈的延伸產(chǎn)業(yè)鏈的延伸供（后向一體化）（后向一體化）產(chǎn)銷（前向一體化）（前向一體化）一體化一體化戰(zhàn)略戰(zhàn)略（同行業(yè)間并購）（同行業(yè)間并購）橫向橫向一體化一體化①吸收合并即兼并吸收合并即兼并②新設合并新設合并(AB=C)③收購收購法人不消失法人不消失股權股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟式戰(zhàn)略聯(lián)盟①合資企業(yè)合資企業(yè)兩家共同承擔兩家共同承擔②相互持股相互持股企業(yè)企業(yè)成長成長戰(zhàn)略總體總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)

14、略聯(lián)盟契約契約式聯(lián)盟式聯(lián)盟①技術開發(fā)研究聯(lián)盟技術開發(fā)研究聯(lián)盟②產(chǎn)品聯(lián)盟產(chǎn)品聯(lián)盟③營銷聯(lián)盟營銷聯(lián)盟④產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策三企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略類型類型企業(yè)企業(yè)穩(wěn)定穩(wěn)定戰(zhàn)略總體總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略①無變化戰(zhàn)略；無變化戰(zhàn)略；②維持利潤戰(zhàn)略維持利潤戰(zhàn)略（經(jīng)濟不景氣時采用，犧牲未來發(fā)展）；③暫停戰(zhàn)略暫停戰(zhàn)略（調(diào)整內(nèi)部各要素，休養(yǎng)生息）；④謹慎實施戰(zhàn)略謹慎實施戰(zhàn)略完美WD格式資料專業(yè)整理分享定義定義兩個以上投資主體（特殊情況為一個投

15、資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨立的注冊資產(chǎn)、自主經(jīng)營、自負盈虧的法人企業(yè)公司法人特點法人特點①資合的性質(zhì)資合的性質(zhì)②承擔有限責任承擔有限責任③所有權與經(jīng)營權分離所有權與經(jīng)營權分離我國公司的類型我國公司的類型：有限責任公司和股份有限公司有限責任公司和股份有限公司定義公司管理層為履行股東承諾、承擔自己職責，通過內(nèi)部和外部機制對企業(yè)責、權、利分配與協(xié)調(diào)道德風險道德風險一方參與人不能觀察另一方的行動或觀察監(jiān)督成本太高時，一方行為變化使另一方利益

16、受到損害一方參與人不能觀察另一方的行動或觀察監(jiān)督成本太高時，一方行為變化使另一方利益受到損害公司治理公司治理的內(nèi)涵的內(nèi)涵核心核心控制權控制權的三個內(nèi)容：經(jīng)營決策權、監(jiān)督權、經(jīng)營決策權、監(jiān)督權、企業(yè)剩余索取權企業(yè)剩余索取權（合約中沒有規(guī)定的那部分控制權）股東對股東對董事會董事會11主要機制：主要機制：一股一票制一股一票制22補充機制①補充機制①累加表累加表決制決制②代理投票制代理投票制股東大會→董事會→經(jīng)理機構→員工股東大會→董事會→經(jīng)理

17、機構→員工↖監(jiān)事會↗（股東和職工代↖監(jiān)事會↗（股東和職工代表）表）公司公司內(nèi)部內(nèi)部治理機制治理機制獨立董事獨立董事與企業(yè)沒有投資關系，也沒有商業(yè)關系和親情關系的外部董事任務是任務是強化董事會科學決策的能力強化董事會科學決策的能力定義通過企業(yè)外的規(guī)范化市場競爭機制給企業(yè)經(jīng)營帶來壓力刺激企業(yè)經(jīng)營者努力工作實現(xiàn)股東利益最大化公司公司外部外部治理機制治理機制主要方面主要方面①產(chǎn)品市場競爭產(chǎn)品市場競爭②資本市場的競爭資本市場的競爭③經(jīng)理市場的競爭

18、經(jīng)理市場的競爭④政府法規(guī)和社會倫理約束政府法規(guī)和社會倫理約束股東股東控制型控制型特點特點家族類企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，股東處于絕對控制地位家族類企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，股東處于絕對控制地位代表代表韓國、東南亞國韓國、東南亞國家經(jīng)理經(jīng)理控制型控制型特點特點①一般不設立監(jiān)事會一般不設立監(jiān)事會②股權分散，大股東無心控制企業(yè)股權分散，大股東無心控制企業(yè)③相關的法律制度鼓勵股東的相關的法律制度鼓勵股東的市場化行為市場化行為④美國美國公司對經(jīng)理的控制權

19、主要通過證券市場的股票交易活動進行公司對經(jīng)理的控制權主要通過證券市場的股票交易活動進行定義經(jīng)理人控制權經(jīng)理人控制權主銀行通過資金支持和派員對其監(jiān)控主銀行通過資金支持和派員對其監(jiān)控.有問題時有問題時主銀行接管控制權主銀行接管控制權主銀行主銀行相機相機特點特點大股東是法人股東大股東是法人股東以法人財產(chǎn)投入企業(yè)形成法人股權以法人財產(chǎn)投入企業(yè)形成法人股權代表代表日本日本（日本的三菱）定義民主方式參與企業(yè)決策，對企業(yè)管理人員進行監(jiān)督，專業(yè)經(jīng)理人負

20、責企業(yè)日常管理民主方式參與企業(yè)決策，對企業(yè)管理人員進行監(jiān)督，專業(yè)經(jīng)理人負責企業(yè)日常管理公司治理及其運行機制公司公司治理治理的基本基本模式模式股東和員工股東和員工共同共同控制控制特點特點德國德國三大權利機構：股東會、監(jiān)事會（公司的最高決策機構）三大權利機構：股東會、監(jiān)事會（公司的最高決策機構）、理事會、理事會公司的公司的原始所有權原始所有權股權權限股權權限①對股票所有權和處分權對股票所有權和處分權②公司參與權公司參與權③公司收益參與分配權

21、利公司收益參與分配權利公司的公司的法人財產(chǎn)權法人財產(chǎn)權特點特點①公司法人財產(chǎn)權歸屬出資者公司法人財產(chǎn)權歸屬出資者(股東股東)②公司的法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明公司的法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明確的界限確的界限③出資者不能支配公司財產(chǎn)出資者不能支配公司財產(chǎn)也不得抽回也不得抽回只能依法轉讓所持股份只能依法轉讓所持股份公司對全部法人財產(chǎn)擁有獨立支配的權力公司對全部法人財產(chǎn)擁有獨立支配的權力原始所有權與法人產(chǎn)權的分離原始所有權與法

22、人產(chǎn)權的分離區(qū)別區(qū)別原始所有權：財產(chǎn)原始所有權：財產(chǎn)終歸股東終歸股東法人產(chǎn)權：財產(chǎn)法人產(chǎn)權：財產(chǎn)由法人占有由法人占有使用使用收益，處分收益，處分公司公司所有者所有者公司財產(chǎn)權能的公司財產(chǎn)權能的兩次分離兩次分離法人產(chǎn)權與經(jīng)營權的分離法人產(chǎn)權與經(jīng)營權的分離區(qū)別區(qū)別經(jīng)營權經(jīng)營權內(nèi)涵小內(nèi)涵小不含收益權不含收益權無權自行處理公司財產(chǎn)無權自行處理公司財產(chǎn)特征特征①經(jīng)營者的職業(yè)化，已形成經(jīng)理人群體和市場②經(jīng)營管理素養(yǎng)③具有較強的協(xié)調(diào)溝通能力④基于有償

23、雇傭，有償雇傭，是公司的高級雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人⑤權力受到董事會委托受到董事會委托范圍的限制作用作用有利于有利于①獲得關鍵性資源獲得關鍵性資源②技術創(chuàng)新能力的增強技術創(chuàng)新能力的增強③團隊合作能力的培養(yǎng)團隊合作能力的培養(yǎng)④完善公司管理制度完善公司管理制度要求要求①精湛的業(yè)務能力，業(yè)務能力，包括決策、創(chuàng)造、應變能力；②優(yōu)秀個性品質(zhì)，包括理智感和道德觀；③健康的職業(yè)心態(tài)內(nèi)部選拔內(nèi)部選拔①減少了信息不對稱減少了信息不對稱②有利于激勵

24、內(nèi)部干部有利于激勵內(nèi)部干部③非市場的特征，不是企業(yè)家市場上的簽約活動非市場的特征，不是企業(yè)家市場上的簽約活動選擇選擇方式方式市場招聘市場招聘①具有特定的思想體系具有特定的思想體系②選擇范圍廣選擇范圍廣③企業(yè)家人力資本市場的供給和需求具有壟斷性企業(yè)家人力資本市場的供給和需求具有壟斷性公司公司經(jīng)營者經(jīng)營者激勵與約束機制激勵與約束機制①報酬激勵報酬激勵②聲譽激勵聲譽激勵③市場競爭機制市場競爭機制公司所有者與經(jīng)營者所有者與經(jīng)營者的關系所有者與經(jīng)

25、營者的關系①所有者與經(jīng)營者之間的所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關系委托代理關系②股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員的股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員的相互制衡關系相互制衡關系發(fā)起人股東的特點發(fā)起人股東的特點①對公司設立承擔責任對公司設立承擔責任②股份轉讓受到一定限制股份轉讓受到一定限制(一年內(nèi)一年內(nèi)不得轉讓)③資格取得受到限制③資格取得受到限制（一半以上一半以上在中國有住所）分類分類自然人與法人股東自然人與法人股東①自然人股東自然人股東

26、：包括中國公民和具有外國國籍；②法人股東法人股東：通過出資設立公司或繼受法律地位法律地位①是公司的出資人是公司的出資人②是公司經(jīng)營的是公司經(jīng)營的最大受益人和風險承擔者最大受益人和風險承擔者③享有股東權享有股東權④承擔有限責任承擔有限責任⑤股東平等股東平等權利權利①股東（大）會出席權股東（大）會出席權表決權表決權②臨時股東（大）會召開提議和提案權臨時股東（大）會召開提議和提案權③董事董事監(jiān)事選舉權監(jiān)事選舉權被選舉權被選舉權④資料查閱資料查

27、閱權⑤股利分配權股利分配權(核心核心)⑥剩余財產(chǎn)分配權剩余財產(chǎn)分配權⑦出資出資股份轉讓權股份轉讓權⑧其他股東轉讓出資的優(yōu)先購買權其他股東轉讓出資的優(yōu)先購買權⑨新增資本優(yōu)先新增資本優(yōu)先認購權認購權⑩股東訴訟權股東訴訟權股東機構股東股東概述概述義務義務①繳納出資義務繳納出資義務(最重要，若抽出罰款最重要，若抽出罰款5%15%)5%15%)②以出資額為限對公司承擔責任以出資額為限對公司承擔責任（認繳的）（認繳的）③遵守公司章程遵守公司章程(最

28、基最基本的義務本的義務)④忠誠義務忠誠義務地位地位董事會已不再單純是股東大會決議的執(zhí)行機構，而是兼有進行董事會已不再單純是股東大會決議的執(zhí)行機構，而是兼有進行一般經(jīng)營決策和執(zhí)行股東大會重要決策一般經(jīng)營決策和執(zhí)行股東大會重要決策的雙重職能的雙重職能性質(zhì)性質(zhì)①代表股東對公司代表股東對公司進行管理進行管理的機構的機構②公司公司執(zhí)行執(zhí)行機構機構③公司公司經(jīng)營決策經(jīng)營決策機構機構④公司法人公司法人對外代表對外代表機構機構⑤公司法定公司法定常設常設

29、機構機構形式定期會議與臨時會議定期會議與臨時會議有限責任公司的有限責任公司的董事會定期會議召開期限董事會定期會議召開期限沒有規(guī)定沒有規(guī)定；股份有限公司的股份有限公司的董事會定期會議每年度董事會定期會議每年度至少召開兩次至少召開兩次第二章公司法人治理結構董事會會議會議召集董事會會議由董事長召集主持董事會會議由董事長召集主持（或者副董事長（或者副董事長半數(shù)以上董事半數(shù)以上董事推選一名董事召集和主持推選一名董事召集和主持開會開會十日前十日前通