平輿縣供電公司2016年上半年服務企業(yè)情況匯報

1、國網河南平輿縣供電公司2016年上半年服務企業(yè)工作匯報電網企業(yè)作為國家基礎性、公益性企業(yè)，承擔著為國民經濟和人民生活提供安全、可靠、有序的電力供應與服務的使命，其中工業(yè)電量是國民經濟快速發(fā)展的重要支撐點，公司對企業(yè)客戶的供電服務，是保證工業(yè)電量增長、促進國民經濟發(fā)展的重要保障。公司領導對服務企業(yè)工作高度重視，不斷創(chuàng)新舉措，建立和完善了常態(tài)的優(yōu)質服務運行機制。一、組織保障措施公司成立領導機構，以加強對服務企業(yè)工作的領導指揮作用。領導小組：

2、組長：邢玉成裴向東副組長：周峰高新奎張磊光石紅麗成員：趙立軍王力陶雪保馮瑞徐新朱峰銳各供電所所長二、強化服務措施1.牢固樹立“真誠服務，共謀發(fā)展”的服務理念。2.加強與客戶溝通交流，及時了解客戶需求，滿足客戶需求。3.定期對企業(yè)客戶的用電設備進行巡視，以保證客戶用電安全。4.實行對企業(yè)客戶定期走訪制度。5.對客戶業(yè)擴報裝實現便捷、高效、一站式服務。四、企業(yè)服務工作開展情況1、全面加全面加強電強電網建網建設，保障，保障對企業(yè)供電質電質量近

3、年來公司不斷加大電網投資力度，強化電網建設。新建220KV變電站已建成投運，并且從220KV變電站新出2條10KV線路車供2、車供4專供工業(yè)園區(qū)用電。東部工業(yè)區(qū)采取手拉手供電方式，以防某區(qū)域電網出現故障時，可以隨時切換供電電源，確保企業(yè)客戶正常用電。2、加、加強企業(yè)客戶安全安全隱患排除，確保企患排除，確保企業(yè)安全用安全用電。為保障企業(yè)安全用電，公司營銷部聯合安監(jiān)等部室人員定期對全縣大中型企業(yè)的用電設施及安全工器具等進行隱患排查，對檢查中

4、發(fā)現的問題及時與企業(yè)相關負責人溝通，消除安全隱患。同時對企業(yè)電工進行考核，保證全部電工均能合格持證上崗。3、加快、加快業(yè)擴報業(yè)擴報裝進度，度，簡化工作流程化工作流程針對以往企業(yè)反映業(yè)擴進度慢，流程繁瑣等問題，公司領導高度重視，經研究制定了“一站式服務”“首問負責制”“綠色通道”等相關制度，提高了業(yè)擴報裝效率，保證了客戶用電的及時性?！耙徽臼椒铡奔纯蛻舸碡撠熤?，客戶可以通過直接到營業(yè)廳報裝，營業(yè)廳班長隨即向客戶代表分配任務，客戶代表在