加油站管理標準(中石化版).doc

1、加油站管理標準加油站管理標準Ⅰ總則總則1指導思想為提高加油站科學化、規(guī)范化、標準化管理水平，樹立中國石油化工股份有限公司河南石油分公司（以下簡稱：河南石油分公司）良好的企業(yè)形象，不斷增強終端市場競爭能力，特制訂本標準。2管理體制河南石油分公司加油站實行兩級管理。省級公司負責全省加油站發(fā)展規(guī)劃、網絡建設、經營管理、監(jiān)督考核；市級公司負責所轄區(qū)域內加油站的網絡建設、經營管理和監(jiān)督考核；縣公司（片區(qū)）作為市級公司的派出機構，負責所轄區(qū)域內的加

2、油站日常經營和管理，做到縣自控、站自治、班自管、崗自律。3加油站分類加油站按地理位置分：市區(qū)站、縣城／郊區(qū)站、農村站、農村網點、國道站、省道站、高速服務區(qū)站、高速出入口站、水上站。加油站按銷量規(guī)模分：年銷量≥10000噸為特大型站、5000≤年銷量3000噸的加油站實行24小時營業(yè)，1500年銷量≤3000噸的加油站實行16小時營業(yè)，500年銷量≤1500噸的加油站實行12小時營業(yè)，年銷量≤500噸的加油站實行6小時營業(yè)。加油站營業(yè)時間

3、結合銷量、地理位置和人員定編情況，原則上只能縮短不得延長。4加油站崗位設置加油站崗位設置有站長、副站長、核算員（記賬員、保管員）、領班、計量員、安全員、開票員、發(fā)卡員、便利店營業(yè)員、加油員等。Ⅱ管理標準管理標準1人員管理標準1.1基本要求1.1.1崗位設置1.1.1.1加油站主要設站長、核算員、加油員三種基本崗位，其余崗位（副站長、領班、計量員、安全員、開票員、發(fā)卡員、便利店營業(yè)員等）可根據加油站經營規(guī)模、人員編制、經營項目和營業(yè)時間合

4、理設置專兼職崗位，崗位職責另行制定。1.1.1.2加油站人員配置要保證加油站基本經營管理和安全需要。1.1.1.3原則上特大型加油站及高速服務區(qū)加油站（對站）設專職副站長，大型加油站根據經營管理需要可設副站長；3000噸及以上加油站和高速服務區(qū)（對站）設專職核算員，3000噸以下加油站設兼職核算員（站長不得兼任），以上人選從站長儲備庫中擇優(yōu)選用。特大型加油站設專職計量員。1.5考核與分配1.5.1市級公司統(tǒng)一制定加油站考核分配辦法，并明

5、確縣公司（片區(qū)）對加油站的考核權重不低于50%，加油站制定站內薪酬二次分配辦法。考核結果要確保一線員工薪酬收入不低于當地最低工資標準的1.2倍。1.5.2加油站站長（副站長）、核算員應由縣公司（片區(qū)）或市級公司進行單獨考核，不參與站內聯(lián)量計酬；兼職核算員除參與站內正常薪酬分配外，由公司核定不低于200元的崗位津貼。1.5.3站長實行定期輪崗制，原則上站長在市級公司轄區(qū)內每3年要輪崗1次，不得在同一站連續(xù)任職超過3年。1.5.4站長和核算

6、員同站同崗時間不得超過2年，超過該期限必須對其中1人進行調站或調崗等相應調整。1.5.5站長和核算員之間有直系親屬關系的要實行回避制度；站長與其他人員的回避按照《中國石化河南石油分公司加油站站長管理試行辦法》（石化股份豫人〔2011〕142號）執(zhí)行。1.6獎懲1.6.1建立加油站員工成長機制，暢通人才晉升渠道。1.6.2因各類違規(guī)行為或一票否決被免職的站長，3年內不得再聘任站長職務；因工作等原因降職或免職的站長，1年內不得再聘任站長職務

7、。一票否決參照《中國石化河南石油分公司加油站站長管理試行辦法》（石化股份豫人〔2011〕142號）執(zhí)行。1.6.3因各類違規(guī)行為受到處理的核算員、計量員、安全員、開票員、發(fā)卡員、便利店營業(yè)員，3年內不得在原崗位工作。2現場管理標準2.1著裝儀表2.1.1著裝2.1.1.1省分公司統(tǒng)一制定加油站服裝管理辦法，市級公司遵照并制定相應細則。2.1.1.2員工上崗應統(tǒng)—著工作服，穿防靜電鞋，春、秋、冬季和重大活動期間室外作業(yè)統(tǒng)一戴工作帽；服裝無

8、明顯油漬、污跡及破損。2.1.2配飾胸牌統(tǒng)一在左胸前佩戴；臂章統(tǒng)一在左臂佩戴，上沿離肩口接縫處8cm。其他配飾應按所在公司統(tǒng)一要求佩戴。2.1.3儀容儀表員工保持良好的儀容儀表，男員工長發(fā)不過耳，女員工長發(fā)應束起，不化濃妝、飾物適當。2.2規(guī)范服務2.2.1守島侯車守島候車時員工應保持跨立姿勢，雙手背后放于腰部；未候車時，應及時做好服務區(qū)域的保潔與安全防范工作。2.2.2引車進站工作允許時，加油員主動引導車輛進入指定位置；引車時要五指并