第二章制定管理方式和工作計劃資料

1、第三章第三章制定管理方式和工作計劃制定管理方式和工作計劃一、管理方式根據(jù)項目的實際情況，按照現(xiàn)管理和服務本物業(yè)項目的經(jīng)驗，以協(xié)助實施“公眾滿意工程，做到一切為了機關，一心想著機關，行為維護機做到一切為了機關，一心想著機關，行為維護機關，全面服務機關”關，全面服務機關”，公司以這樣的氛圍和感召力號召全體住戶滲入日常管理和服務之中，以便實現(xiàn)在項目的物業(yè)服務中建立以用戶實際需求、流程運作為基石的管理模式，力爭把每一件實事辦在前面，從而實現(xiàn)所提

2、供的物業(yè)服務持續(xù)超越用戶的需求。如何進行工作有如下方式：1、充分發(fā)揮物業(yè)智能化優(yōu)勢。2、24小時為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的貼心服務。3、根據(jù)我公司近四年服務交巡警總隊的物業(yè)管理經(jīng)驗和完善的管理制度，繼續(xù)不斷提高物業(yè)管理水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。我公司將從物業(yè)管理服務的基礎工作開始，全面而深入地以系統(tǒng)化的模式進行，落實物業(yè)管理服務達到既定的服務目標和服務指標的要求。二、管理服務理念根據(jù)我公司“源于心誠，臻于完美，顧客的滿意就是我們的

3、追求“的質(zhì)量方針，結(jié)合本項目的實際情況，我們提出如下管理服務理念：1、精準化服務將ISO9001：2008質(zhì)量管理體系確保管理服務作業(yè)的科學量化、過程的嚴格控制、質(zhì)量的有效評估，強調(diào)時效、質(zhì)效、綜效、情效原則。2、以人為本過制度管理，依法經(jīng)營，推行人性化服務，充分發(fā)揮全體員工的積極性，實行直線式管理，本著“精干高效”的原則，合理設置機構和進行人員定編，在保證服務質(zhì)量的前提下，降低成本，減輕住戶的負擔。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實行規(guī)?；?/p>

4、、科學化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，做好交巡警總隊的物業(yè)管理服務工作。（一）內(nèi)部運作流程圖反饋指揮監(jiān)督內(nèi)部運作流程圖說明：1、在內(nèi)部運作流程設計中，堅持全過程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。管理層既是指揮者，又是監(jiān)督者，計劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏，有效保證管理及時到位。2、操作層職責明確，工作程序有嚴格的質(zhì)量管理體系文件進行規(guī)范、指導。同時，我們對全員充分授權，在權責范圍內(nèi)最大限度地調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動性。