職業(yè)化精神 職業(yè)化能力 培訓(xùn)

1、職業(yè)化精神 職業(yè)化能力 培 訓(xùn),職業(yè)化管理綱要,知己短，可預(yù)防衰敗之道！知人長，可走向成功之途！善創(chuàng)新，可獲得領(lǐng)先優(yōu)勢！走正路，決勝于千里不倒！,如 今:,僵死不活的企業(yè)，老板將最先失去耐性，也將最先淘汰不能自我奮進的人！,如今的時代：是需要自我承擔責任和自主行 動的人的時代！ 是需要自己通過業(yè)績和實力來

2、 任命自己的時代！,這不是殘酷，而是自然、而是最基本的平常！,企業(yè)的革命——職業(yè)化管理精神,革自己的命，才是真正的革命者！革自己的命，就是超越自我，就是對自身弱點的戰(zhàn)勝！戰(zhàn)勝了自己的弱點，對手就不可能再戰(zhàn)勝你，這就是勝利者的邏輯！,職業(yè)化精神和 職業(yè)化能力,培訓(xùn) 內(nèi)容,第一篇 企業(yè)興衰啟示錄,這里講述的是一個真實的故事： 一個王姓的朋友，與家人一同創(chuàng)業(yè)，當時東拼西湊，全家舉債，節(jié)衣縮食，

3、創(chuàng)建了自己的企業(yè)——利華。 王總過去是在一個國有企業(yè)工作，后來又到了一個民營企業(yè)?？伤傆X得給別人打工不舒服，發(fā)誓要自己做老板。這就是創(chuàng)建企業(yè)的動機。,發(fā)展一年后，中學(xué)的同學(xué)有三個人加入了進來，四個人在一起拜了盟兄弟。于是力量一下子壯大了起來，沒過三年，在哥幾個玩命似的工作風格下，企業(yè)一下子擴張成為“三個產(chǎn)業(yè)體系、八個公司”的集團，年營業(yè)收入達到了5.8個億。在這樣的一個新局面面前，公司領(lǐng)導(dǎo)是清醒的，他們知道，“家

4、族式”是企業(yè)創(chuàng)立階段的必然選擇；而在企業(yè)進一步走向發(fā)展的過程中，就必須實行現(xiàn)代企業(yè)制度——管理的職業(yè)化。,,隨著我國工商管理學(xué)科的發(fā)展，人才輩出，王董事長的公司也通過兩年的時間從外部招聘了一支管理的職業(yè)化隊伍——以總經(jīng)理李總為首的管理團隊。到此，王董事長松了一口氣?？墒?，沒過多久一場嚴峻的考驗降臨了利華集團。公司董事會成員——創(chuàng)業(yè)元老們，與外聘的管理團隊之間發(fā)生了難以調(diào)節(jié)的沖突： 1、首先是待遇，董事們認為外聘團隊待遇太高，

5、心中不服。 2、工作中，元老們處處干預(yù)，與管理團隊的經(jīng)營管理理念無法溝通。,3、公司中一家?guī)卓诘那闆r很多，管理團隊在執(zhí)行公司政策時，遇到了集體的抵抗！4、公司在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)個別股東利用公司的資源在外面自己經(jīng)營業(yè)務(wù)，嚴重損害了公司的聲譽。5、管理團隊勇于創(chuàng)新，面對市場競爭的壓力提出了新的方案，可遭到了一些股東的極力反對，最終不了了之。,6、管理骨干紛紛離職，剛剛組建起來的管理團隊又消失了。7、王董事長東奔西跑重新組織職業(yè)化管

6、理隊伍，可依然遇到了前面的問題，最終，也沒有能夠成功。8、風云突變，市場發(fā)生了急劇的變化，公司大部分產(chǎn)品因為沒有適應(yīng)市場的變化而成為庫存。,9、集團中的其它企業(yè)盡管尚能有些盈利，可終究填不滿巨大的虧空。10、個別股東打著企業(yè)的旗號私自做生意又吃了官私。11、屋漏偏逢連陰雨，企業(yè)實在支撐不住了。最終，大家都走了！又只剩下老哥幾個，對望著，淚流滿面。,1、企業(yè)的興旺，是因為每個人的盡心盡責。企業(yè)的衰敗，是因為眾人的離心離德。2、造就

7、這個企業(yè)的人，在發(fā)展中沒有適應(yīng)發(fā)展的要求，最終又親手葬送了這個企業(yè)。3、是什么造就了我們，又是什么葬送了我們？4、是我們的驕傲，讓我們把自己的經(jīng)驗擴大成萬古不變的真理。5、是我們的固步自封，是我們不再學(xué)習，不愿接受新的事物，而時代一定會發(fā)展，于是，我們就落后了。,啟示錄,6、是我們?nèi)莶坏脛e人賺錢，所以自己也賺不到錢。而讓別人賺錢，從而讓我們賺錢，正是我們事業(yè)興旺的經(jīng)驗呀！7、是我們不愿戰(zhàn)勝自己，為了一點個人小利，而置大局于不顧：

8、自己偷偷地做生意、悄悄地拿回扣、提心吊膽地接受賄賂、憤憤不平地為自己不爭氣的親人袒護。8、如今，企業(yè)垮了，我們還有什么？企業(yè)沒了，我們的親人還有什么？事業(yè)沒了，我們哥們弟兄的情誼還算什么——對酒當歌，酒淚共飲！,歸根結(jié)底，是我們,在擁有了財富之后，失去了一種精神。在渡過了難關(guān)之后，失去了歷史記憶。在取得了成功之后，忘記了珍惜所有。在能力壯大了之后，忘記了謙虛學(xué)習。似乎，我們就該是受苦的命，因為，我們承受不了富貴，有了富貴就變得

9、痛苦和卑鄙。,兩座房子的故事,第一座房子,富麗堂皇，里邊的人們衣冠楚楚，在這里，有人給工資、獎金，還有各種名目的福利！這里一直在努力實行科學(xué)的管理。毋庸置疑，這座房子決定著人們生存的基本條件。可是，我們聽不到有人感激它！在這里的人們，都感覺自己做得多、得的少，許多人怨氣沖天……,兩座房子的故事,沒有現(xiàn)代化的宏偉氣魄，也沒有條件給人們發(fā)工資和獎金，沒有什么組織紀律，可是，人們懷著一種自覺的、虔誠的情感走進去，禮貌地行走，莊重地說話，每個人

10、臉上一副虔誠的表情。在這里，非但不會給人們錢財，相反，在沒有任何強制的情況下，許多人會自覺拿出錢來。從這所房子里走出來，每個人似乎都受到了一次心靈的洗禮，每個人都真誠地認為做好事是應(yīng)該的,第二座房子,,,一個衣衫襤縷的信徒，渴飲雪水，饑食干草，一步一個長頭，向著自己的神圣目標挺進。途中沒人監(jiān)督，沒人激勵，沒有思想工作，只有風雨相伴。他沒有怨言，沒有對別人的期望，沒有等待，只有前進！,一個俗人，精打細算，勤勤懇懇，可總是感嘆自己收獲的太少

11、，總是感嘆人間處處都是不公平。他坐在溫暖的房子里，發(fā)著牢騷，抱怨著別人。嘴里咀嚼著美妙的食物，卻全然沒有幸福的感覺！,案例昭示,1、貧窮，卻很執(zhí)著，因而很幸福。2、富有，卻很頹廢，因而很痛苦。3、這就等于宣判了：人天生就是苦命的動物！因為他承受不起富貴。難道真的是這樣嗎？1、貧窮，卻去偷盜，因而無恥。2、富有，因為助人，因而高尚。,1、我們有職位，但也有怨氣。2、我們想干事，可條件不具備。3、我們干得多，但得的少。4、我

12、們是打工的，所以沒有責任感。5、我們是給別人干的，所以沒有主動性。6、事業(yè)不是我的，所以沒有忠誠。,我們現(xiàn)在有什么？,這些看起來合理的想法， 這些無可奈何的行動, 并沒有讓我看到解決這些問題的希望。,?,?,出路在哪里？,人世間，什么力量可以在人一無所有時讓人起死回生？ 唯有精神！ 人世間，什么力量可以讓人不依賴物質(zhì)財富的多少而感到幸福？ 唯有精神！,回顧一下歷史，我們就知道……,職業(yè)化精神和 職業(yè)

13、化能力,培訓(xùn) 內(nèi)容,第二篇 管理職業(yè)精神,人，總要有點精神！人，總要有點信仰！否則，人就與一般動物無異！,你是人群中卓越的人，因為你的精神與眾不同，因為與別人思考方法不同，所以面對同樣的形勢卻有不同的結(jié)果。,就是對每一個生命的尊重；就是對每一個生命不同存在形式的尊重；就是對弱者的同情，對強者的敬仰和學(xué)習。就是不以一個人的地位、金錢、官職、相貌來決定對一個人的尊重。否則，就是勢利小人。,一、平等精神,是誰讓我們有了今天的生命

14、？ 是父母！是誰讓我們擺脫了愚昧？ 是老師！是誰給我們一個溫暖的家？ 是家人！是誰給了我們一份工作？ 是老板！是誰幫助我們成長？ 是上級！是誰讓我們具有了堅不可摧的意志？是敵人！,二、感恩惜福精神,我們應(yīng)該感謝他們，我們應(yīng)該珍惜眼前的生活。,我們曾

15、經(jīng)被灌輸是企業(yè)的主人，可我們不是。我們?nèi)羰侵魅?，誰又是仆人呢？主人與仆人，這就是典型的封建文化。我們只是自己的主人：既不是別人的主人，也不是別人的仆人。我們要為自己負責，要為自己的進步負責！我們不能傷害自己！但我們要檢討！,三、新主人精神,許多人總在說不公平，總在說自己貢獻的多，獲得的少。許多人總覺得別人拿得多，自己拿的少。許多人認為小人得志時多，君子失意時多。所以我們常常憤不平。所以我們有了消極怠工、貪污腐敗的理由。

16、其實際是在攀比，但攀比的是收益的多少，而不是能力大小。,四、新公平精神,種瓜得瓜，種豆得豆”，你明白“一切都是公平的”？可是你的公平是如何計算的？你現(xiàn)在的作為又在追求一種什么樣的公平呢？“如何算帳？收益＝能力＋貢獻為何算帳結(jié)果總是得出“不公平”？不公平＝貶人＋抬己＝自尋煩惱＋落后！,四、信用主義精神,信，可信也。言行一致，說到做到，遵守諾言，為信。守時、守諾，即為有信。有信，則可用?？捎米髋笥?，合作伙伴，接班人。無信，

17、則不可信。不可信，則危險。危險，則不可交往，更不能合作，更不能培養(yǎng)。信用，是一種人格品質(zhì)，是人與人之間一切交往的保證和前提。無信用，則必然自害。,五、忠誠精神,,忠誠，反面就是背叛。忠誠，就是沒有二心，就是重大事情可以托付。想一想，人世間，任何創(chuàng)業(yè)者、偉人都不是一人做事的，都需要同志——志同道合者。誰是呢？第一個條件就是忠誠！忠誠，講的是不搞兩面派，講的是對對方絕對負責，講的是為結(jié)果負責，而不是一味討歡心。忠誠者，善于表現(xiàn)

18、忠誠的人，總是重大事業(yè)的受益者。而背叛者，總是不被人信任，人人遠離。,六、主動精神,有人進步快，有人進步慢，為什么？有人被動工作，有人主動工作！被動-------任務(wù)；主動------品質(zhì)。主動吃虧嗎？被動等來了什么？你想要什么？算帳，不能都是虧自己的。,,人做事分成三類：總想少干點——滑頭——逃避型！服從命令的——聽話——本份型！自己找事干——用心——主動型！逃避型的，干了也不討好！本份型的，只為自己良心！主動型

19、的，讓領(lǐng)導(dǎo)心動的！,被動完成的是任務(wù)！主動做事才是品質(zhì)！,七、自律精神,善小不放過，惡小決不沾。誘惑，就是陷害！僥幸，就是自我欺騙！大惡常自小惡起，直到大惡失一切。相信天眼在上，相信善惡報應(yīng)！惡多時，不學(xué)惡；受委屈，不轉(zhuǎn)惡。恭維多時，恭維人；批評多時，勤自檢。惡，盡管有理由，但終究是惡！,人們常常記恨別人，因此心中痛苦。別人太強不行、別人多得不行、別人對我們嚴厲不行，否則，就滋生仇恨。仇恨常常是因為我們脆弱和自卑，所以

20、容易受傷。人無完人，寬容別人，忘記仇恨，可得心安。沒有了仇恨，就放棄了連續(xù)的自我傷害?？燎髣e人像自己想象的一樣，你以為你是誰？“上帝”都不這么想！,八、寬容精神,九、“老板精神”,一個企業(yè)中，誰對工作最認真？是老板！一個企業(yè)有幾個老板？就一個！那豈不是企業(yè)越大，不負責任的人越多？關(guān)鍵不在于此，關(guān)鍵是以打工心態(tài)應(yīng)付老板時，你又多得了什么？實際上，每個人都是自己的“老板”：多干與少干、干好與干壞，最大的受益者或者受害這都是自

21、己。,許多人說：“我是打工的，我是給別人干的！”可是，沒有人問自己：“為什么不給自己干呢？”??！給自己干還需要好多資源，可我沒有。沒有資源，那就利用別人的資源，可又不服氣。那不是自己跟自己過不去？如果你自己做老板了，你的部下也認為是給你干的，也會不盡心，你又當如何？也許有一天，老板不讓你干了，你也不用給別人干了，那你干什么呢？為誰負責？當然是為自己！,十、“小事成精品”精神,小事，是大事的基礎(chǔ)。做好小事，是做大事的基礎(chǔ)。平

22、常事皆小事，透過小事可見一個人的品格。小事成精品，就可鍛煉真本領(lǐng)；小事成精品，就可發(fā)現(xiàn)本質(zhì)規(guī)律。小事不愿做，只等做大事的人，只是一個幻想主義者。領(lǐng)導(dǎo)看人，首先看他對待眼前小事的態(tài)度。小事成精品，可驗人格，可驗心態(tài)，可驗一種精神。,世上沒有完美，可人要追求完美。追求完美的精神是我們有責任心和創(chuàng)造力。缺乏完美精神，就會得過且過，就會越來越糟。追求完美，就會把平常事變成趣味事。追求完美，就會形成自己的優(yōu)勢，就會誕生奇跡。應(yīng)

23、付做事，所有事都會讓人無聊和痛苦。為了趣味、為了優(yōu)勢、為了快樂，我們也要追求完美。,十一、追求完美的精神,十二、集體至上精神,現(xiàn)代社會的事業(yè)，都是集體的事業(yè)，個人可以做事，但只有集體才能做成事業(yè)。只顧自己，就會傷害集體，最終自己也不能得利。維護集體，就是維護自己。集眾人之力，成眾人之事，讓每個人的努力是為自己的，才可能成就事業(yè)。只有能夠締造一個團結(jié)戰(zhàn)斗集體的管理者，才是一個稱職的管理者。只讓上級喜歡，是奉迎者；只讓下級喜歡，

24、是抗上者。,十三、學(xué)習精神,否定不足方可進步什么人進步？什么人發(fā)展？肯定是勇于自我否定的人。如果有人總是遮掩自己的問題，那他就不會成為你的競爭對手；如果一個公司否定自己的問題，就會讓競爭者成為勝利者。人生只有一個敵人：就是自己！自己暴露問題是美德，讓別人揭露出來的是罪過。,人各有長，都值得學(xué)習。時代發(fā)展，必須不斷學(xué)習。不學(xué)習，就是自甘墮落。學(xué)習，要像對工作任務(wù)一樣進行管理。管理者不學(xué)習，就會阻礙下級進步。管理者不學(xué)習

25、，就是企業(yè)發(fā)展的障礙！,人未到高處，沒有自傲的資本。人到了高處，就失去了自傲的理由。人在進步中時，要謙和，否則無法進步。人成了高手，也要謙和，否則必然退步?？傊?，不管你現(xiàn)在和將來怎樣，做人就是要謙和。,十四、謙和精神,十五、團結(jié)精神,善于團結(jié)人的管理者，才有前途?！袄换?，打一幫”將自取其辱。善于團結(jié)有不同意見的人，善于團結(jié)犯過錯誤的人，善于團結(jié)個性特別的人?？傊褪巧朴趫F結(jié)一切力量。團結(jié)，這就是管理者最重要的品格。,十六

26、、服務(wù)精神,服務(wù)別人，是不是有點委屈？別人服務(wù)你，是不是很舒服？現(xiàn)代社會誰不服務(wù)別人？服務(wù)，是人與人之間一種最基本的關(guān)系。服務(wù)，也是管理者與上下級、與客戶之間的基本關(guān)系。服務(wù)，就是要滿足對方的需求。服務(wù)，在現(xiàn)代商品社會中，是一種交換。,十七、創(chuàng)新精神,創(chuàng)新，是人生命的靈魂。失去了創(chuàng)新力，人的生命就會走向衰落。創(chuàng)新，是贏得競爭優(yōu)勢的能力；沒有創(chuàng)新，就只能落后，勞動也就失去了價值。創(chuàng)新，是精益求精，是追求更優(yōu)；創(chuàng)新，是別出

27、心裁；創(chuàng)新，是出人意料。唯有創(chuàng)新，才會證明生命的活力！,哲學(xué)上說：外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)。成功者的共性：遇到問題找自己的原因；失敗者的共性：遭遇挫折找別人的原因。即使找到了別人的原因，我們也控制不了別人。抱怨別人，只是為自己失敗找一塊遮羞布。我們可以通過改變自己來改變世界。,十八、自我反省精神,十九、積極樂觀精神,失敗者，常常自言自語：“我不行，完了！”失敗者，總能時時處處找到悲觀的理由和證據(jù)。遇到困難，許多

28、人都會這樣告訴自己，于是就退卻了。此時，有一個人心里說：“我能行，我一定能有辦法”，于是，他在眾人退卻后成功了。永遠不言放棄，這就是成功者的典型品質(zhì)。當困難來臨時，積極樂觀的心態(tài)一定會嚇退困難；消極悲觀的心態(tài)，一定會縱容困難逞狂。,二十：實干精神,用心做事不吃虧別在心里盤算太多，一心做事才是實在的。人算不如天算，天只算：誰做事好！做事就會進步，別只等著別人獎勵。會做事的人，才會有機會，老板都是一樣：用做事的人，否則，就沒有

29、自己的事業(yè)?；剡^頭來好好檢討自己：我到底會做什么？,職業(yè)化精神和 職業(yè)化能力,培訓(xùn) 內(nèi)容,第三篇 管理的精神,管理，是智者的勞動！管理，是造就英雄的事業(yè)！管理，是給自己積功德舞臺！管理，是對自己品格的考驗！管理，讓好人成功，讓壞人快速失??！,管理是什么？？？,1、管理就是服務(wù)。,管理，不僅僅是控制別人，因為沒有人愿意被控制，但人們希望被幫助。因此管理就是幫助種人進步，有了人們的進步，就會有企業(yè)的進步。,2、管理就是指導(dǎo)。,管

30、理，不僅僅是指揮別人，更重要的是要指導(dǎo)別人，監(jiān)督只是形式，指導(dǎo)進步才是實質(zhì)。,3、管理，是造就英雄的事業(yè)。,英雄輩出才是管理成功的標志。讓下級成為英雄，而不是自己當英雄，是管理的基本道德。,4、管理，最重要的是自我管理。,管理，不僅僅是讓別人工作，而是帶領(lǐng)大家工作。以身作責，率先垂范，永遠是管理者的基本風格。每個人都要有自我管理的計劃，管理者還承擔著幫助下級做好自我管理的任務(wù)。,5、管理，重在過程督導(dǎo)。,管理雖然強調(diào)結(jié)果，但應(yīng)把具體工作

31、放在過程的指導(dǎo)方面。沒有過程的指導(dǎo)，就沒有最終的良好結(jié)果。,6、管理，不需要解釋和理由。,管理考核的是結(jié)果，需要的不是解釋和辯白。因為結(jié)果說明一切，任何理由也不能把錯誤變成正確。,7、管理只要確認，不要“以為”。,管理，工作中講究理性，講究責任到位，但管理更講感情，講對人的真心的關(guān)懷，將扶人于即倒的仗義，講用集體幫助個人渡過難關(guān)。,8、管理，講究制度化。,管理不是靠個人的隨意。但制度是眾人的契約，這樣的制度才會成為眾人對集體的承諾。,9

32、、管理，講究獎罰分明與公正。,王子犯法與庶民同罪。獎罰不是目的，真正的目的是讓大家明白公司希望大家做什么，做什么才是正確的，做什么才符合自己的利益。公平，不是大鍋飯，不是人人有份。公平的內(nèi)涵就是“多勞多得”。,10、管理，講求的是效率。,沒有效率就將錯失良機，就將一敗涂地。辦事要講效率，管理更要講效率。互相扯皮，就是給競爭者機會。,11、管理，講求的是競爭。,只有競爭才會有活力，有了活力才會有競爭力，有了競爭力才會有優(yōu)勢，有了優(yōu)勢才能生

33、存和發(fā)展。,12、管理，倡導(dǎo)人人做自己的主人.,而不是做別人的主人，更不是讓別人做自己的主人。你給誰干的？你給自己干的！,管 理十大職業(yè)能力,職業(yè)能力,管理，是一種職業(yè)。管理，是一種集和眾人力量成就事業(yè)的職業(yè)。管理，是在競爭中贏得勝利的職業(yè)。管理者，必須具備基本的職業(yè)能力，才能勝任管理的事業(yè)。,第一職業(yè)能力：人才能力 管理者，要成就事業(yè)，就需要人才，而發(fā)現(xiàn)、培育和使用人才的能力，則是最重要的能力。1、發(fā)現(xiàn)人的長

34、處并給予合適機會的能力。2、在工作中嚴格要求，并能夠培育人成長的能力。3、善用人才，用的合適——適當?shù)膷徫?、外部的輔助、情感的關(guān)心、生活的關(guān)懷、思想的朋友。,,第二職業(yè)能力：戰(zhàn)略能力1、戰(zhàn)略，是企業(yè)制勝與未來的謀略。2、戰(zhàn)略，需要我們掌握行業(yè)趨勢、競爭狀況、政策導(dǎo)向、最新技術(shù)、資源制約、發(fā)展變化等。3、有了對戰(zhàn)略要素的理解，才能有預(yù)見性，才能提前做好準備，才能抓住先機。4、有了戰(zhàn)略，就有了目標，就可以有效地整合所需資源，就可

35、以讓行動結(jié)構(gòu)化——蓋房子的例子。5、而若是走一步看一步，則會錯失機會。,第三職業(yè)能力：市場開拓能力市場，是我們的勞動兌換成價值的結(jié)合點。每一個市場，都會有一定的生命周期：從成長、到成熟再到萎縮。開拓新市場，就是為產(chǎn)品尋找新的“婆家”。開拓新市場，也意味著從市場的發(fā)展變化中為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供新的構(gòu)想。新市場需要加固，飽和的市場需要轉(zhuǎn)移，潛在的市場需要培育。如何讓消費者認可你的產(chǎn)品？你首先要了解消費者的喜好和消費的偏好。,第四職

36、業(yè)能力：談判的能力1、談判，是現(xiàn)代社會的一種普遍現(xiàn)象。2、談判是一種心理的較量。3、國際合作談判的經(jīng)典；外交談判經(jīng)典。4、要的益處，不要的損失；可替代的評價；機會成本；綜合收益計算（其它連帶）。5、挑明潛意識，直奔主題，坦坦蕩蕩。6、找出關(guān)鍵點；適當調(diào)整氣氛；攻克關(guān)鍵人物。7、成事常在事之外。8、充分準備，信息掌握，節(jié)奏把握。,第五職業(yè)能力：計劃組織能力日常工作，專門項目，都需要管理者有卓越的計劃組織能力。計劃，可以

37、幫助我們?nèi)P規(guī)劃各種資源和進度。組織，可以幫助我們有效地完成任務(wù)。計劃路線圖的方法項目負責制的方法具體項目：任務(wù)、要求、負責人、時間、協(xié)調(diào)機制、核查機制，權(quán)力。,第六職業(yè)能力：溝通能力溝通，是做好工作、融洽關(guān)系的方法。溝通效果取決于溝通方法。會議、指令、匯報、請示、簡報、頻率、節(jié)點、難點。溝通，關(guān)鍵是主題明確、言簡意賅、語言生動、照顧全面。溝通語言的職業(yè)化問題。,第七職業(yè)能力：營造氣氛能力人的智力、心情和狀態(tài)，都會受

38、到氣氛的影響。職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該善于營造氣氛，把大家的狀態(tài)調(diào)動到最佳。明示危機，指出希望；樹立標桿，制造競賽；團隊競爭，比學(xué)趕幫；活動多樣，氣氛活躍；人人參與，都當演員；及時鼓勵，進步激勵。,第八職業(yè)能力：效率管理能力忙而不亂，忙而有序，忙而無失。時間管理：一段時間里做幾件事的能力。備忘錄的使用與效率。管理工作中的預(yù)約制。運用制度化機制進行問題的“批處理”。建立自我管理機制：清單、自查、督導(dǎo)。用典型事例教育全體，并結(jié)合

39、實際核查隱患。善于運用會議效率。,第九職業(yè)能力：防微杜漸能力職業(yè)經(jīng)理人，是業(yè)主的看家人。及時發(fā)現(xiàn)漏洞，就可避免損失。制度落實得好，就可防止好人變壞。防微杜漸，就要熟悉各種業(yè)務(wù)細節(jié)，以及各種細節(jié)上可能出現(xiàn)的問題。平時教育，小事不放過，大事不留情。放松小節(jié)，就可能釀成大禍。,第十職業(yè)能力：角色定位能力職業(yè)經(jīng)理人，首先是一種角色：對上級時是下級，對下級時是下級。平時會隨著情景的變化而變換角色。積極而不越位，本份而又到位。

40、做好下級：請示匯報、貫徹執(zhí)行、尊重服從。做好上級：指令明確、督導(dǎo)到位、關(guān)心愛護。走出企業(yè)：我是企業(yè)的形象代表，處處維護。,1、“顧客至上” 價值邏輯。企業(yè)的存在價值就在于能夠滿足顧客所需，沒有顧客滿意，企業(yè)就不能生存。2、“適應(yīng)變化”的價值邏輯。企業(yè)，是在競爭中大浪淘沙，只有能夠具備持續(xù)滿足顧客需求的企業(yè)才能生存。3、“信譽通行”的價值邏輯。企業(yè)，第一出售的是自己的信譽，沒有信譽，企業(yè)就失去了市場通行證，產(chǎn)品就只能是產(chǎn)值而不能創(chuàng)造

41、利潤。只有具備了信譽，企業(yè)才可在市場中自由的行走。,現(xiàn)代企業(yè)的八大基本理念,4、 “群眾英雄”的價值邏輯。企業(yè)是一個眾人的集合，能夠凝聚眾人力量的企業(yè)，才會贏得發(fā)展。管理者若是唯我獨尊，只會成為唐吉哥德似的滑稽人物。5、“利益共同體”的價值邏輯。企業(yè)是一個資源整合實體，如同生產(chǎn)需要原料一樣，缺少一種原料都無法制造出成品?？蛻簟⒐?yīng)商、經(jīng)銷商、員工、職業(yè)經(jīng)理人、股東組成了一個利益共同體，誰想傷害別人，就將破壞整體，最終也傷害自己。大家一

42、起賺錢，是企業(yè)的深層規(guī)律。,6、 “公司人格”的價值邏輯。企業(yè)是一個法人人格實體，由眾多不同的人組成的企業(yè)，必須在一個統(tǒng)一的價值觀引導(dǎo)下，協(xié)調(diào)行動，才會產(chǎn)生整體效果。這也是保障企業(yè)免于分裂的基本條件。7、“強者自勝”的價值邏輯。企業(yè)也是一個巨大的生命體，人和一個器官的衰竭都將導(dǎo)致生命的危險。所以企業(yè)不寬容傷害集體的人——也就是對生命的保護。企業(yè)也要經(jīng)常“體檢”，及時發(fā)現(xiàn)疾病苗頭，及時發(fā)現(xiàn)，及早治療永遠是上策。,8、“連續(xù)創(chuàng)新”的價值邏

43、輯。 企業(yè)是一個處在運動中的實體，時代在發(fā)展，社會在進步，不進則退，是對所有人都公平對待的準則，與時俱進是不變的法則，總談自己的過去經(jīng)驗，只適合做博物館的講解員。“創(chuàng)新是企業(yè)的日常工作，沒有創(chuàng)新就意味著落后，一日沒有創(chuàng)新，就意味著落后的開始！,職業(yè)化精神和 職業(yè)化能力,培訓(xùn) 內(nèi)容,第四篇管理職業(yè)思維,有人做的好，可為什么有人做得差？有人喜歡困難，有人懼怕困難！有人喜歡重擔，有人逃避責任！有人總有辦法，有人遇事皺眉！實

44、際上，正是每個人思維方法不同，導(dǎo)致了每個人命運的不同！思路決定出路！,一、化敵為友,遇人只要會友善，就會有朋友！遇人只要動壞心眼，就是出賣自己！尋找利益共同項，從對立到統(tǒng)一。沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。多一個敵人多一分失敗，我們誰都“怕”潛伏的敵人！,二、機會大師,機遇常常隱藏在困難背后。所以，困難就是機會。對于智者，機會是自己制造的。機會需要提前準備好能力，才能抓住。,三、本能大師,一切規(guī)則與人的本能沖突時，就注定

45、了貫徹與執(zhí)行的難度。本能是唯一能夠喚醒人們積極性的訣竅。你只有喚醒了人的本能，才能進一步升華。只有本能，才能真正激發(fā)自主精神。只有是促進人的利益增長的，才會贏得擁護。,四、重點主義,1、一個一生忙碌而不知取舍者，無所成。2、一個善于抓住要害的人，才有效率。3、把非重點留給一般人，把重點留給骨干和自己。4、不求全，但求勝！5、永不停步，容忍問題，以發(fā)展取勝。,五、把蛋糕做大,1、盯著分蛋糕，不如把精力放在把蛋糕做大上。2

46、、用機會把資源組合在一起，大家共榮。3、不要小氣，要敢于、用心去想大。4、不要想著去壞別人，而要想著如何壯大自己！,六、色譜思維,1、非此即彼，是自己封自己的路。2、黑白兩色中間有無數(shù)美麗的顏色。3、上帝造一把鎖，肯定不止一把鑰匙。4、沒認真努力就不要斷言失敗。5、不通則變，變則通，通則無窮。,七、三種真理,1、第一種真理——科學(xué)真理：在一個假設(shè)的條件回答是什么的問題。2、第二種真理——情境真理：回答在現(xiàn)實的背景條件下是什

47、么的問題。3、第三種真理——他人道理：別人的總有道理，自己堅信的不一定是最好的。4、我們生活在現(xiàn)實中，必須把三種真理的結(jié)合，而不能偏向任何一方。,八、萬能思維,1、事在人為，關(guān)鍵是不要輕言放棄。2、凡是只要從積極處想，就會有轉(zhuǎn)機。3、不要在第一次、第二次失敗后斷言失敗，不屈不撓是成功的必備條件。4、困難總會出現(xiàn)，成功的目標不能變，這就是成功者的成功意志。,九、主動尋求制約,1、心虛的人害怕制約。2、自信的人主動尋求制約。3

48、、負責任的人，做好制約。4、沒有制約的權(quán)力和欲望就是罪惡的源泉。,十、精神物質(zhì)的“三明治”,1、教訓(xùn)：你給的永遠沒有人們期望的多。2、物欲無底，是消耗人理性的黑洞。3、精神空洞，常講就會失去效力。4、物質(zhì)變精神，物質(zhì)無價。5、精神變物質(zhì)，效力無窮。,十一、成敗論英雄,1、不固守經(jīng)驗，但求結(jié)果，發(fā)展才是硬道理。2、不拘泥理論，實踐才是檢驗標準。3、軟硬、松嚴，皆以效果來論。4、解釋不能把結(jié)果改變，要放棄。,十二、整合資源求

49、發(fā)展,一個人買了很多磚，要蓋房子?？墒牵詈笏l(fā)現(xiàn)，光有磚是不能蓋房子的。這就是資源的結(jié)構(gòu)性缺陷，這樣的缺陷將導(dǎo)致無法實現(xiàn)目標。整合發(fā)展中所需要的各種資源，才會贏得發(fā)展的機遇。,十三、出奇制勝,別人做的，你跟著做，沒有出路。發(fā)現(xiàn)大家需要的，獨闖一條路，你就能夠壟斷一時。別人沒想到的，你做到了，你就是別人效仿的對象。如果你總說：別人沒這樣做呀！所以我們也不做，你就將永遠落后。,十二、保持清醒,1、失敗是成功之母？2、成功，乃

50、失敗之父。3、成績與清醒成反比！4、殺手也“溫柔”。5、“罵家”是恩人。,職業(yè)化精神和 職業(yè)化能力,培訓(xùn) 內(nèi)容,第五篇說說咱們自己的故事,第一個故事：主人——打工？我們是打工的，決策是老板的事。我們是給老板干的，所以，沒有那么強烈的責任心。我們是給老板干的，所以沒有那么高的積極性。人人都是自己的老板，每個人做事如何，受益最大或者受害最大的永遠是自己。,我們雖有苦惱！但要換換路子！,波蘭的管理者們拼命地干，這是為什么呢？他們不

51、也是打工的嗎？他們沒有資本，可他們知道自己必須成為資本的“母親”——讓錢生錢的能手！企業(yè)只是國家給他們的一個練兵場！他們不想從老板手里獲得，他們要自己創(chuàng)造財富！練就了本事是自己的！這就是硬道理！自己學(xué)習，創(chuàng)建學(xué)習型組織，才會進步！放棄抱怨而想辦法，這就是務(wù)實和自愛！你給誰干的？是給自己干的！,波蘭人給我們的啟示,大學(xué)生找不到工作，已經(jīng)不是新鮮事。不培養(yǎng)人而等著人才上門，這是“守株待兔”。現(xiàn)有的人不敢大膽使用，不去認真培

52、養(yǎng)，人才也會浪費。沒有機制，人才沒有動力，最終就不會有人能夠表現(xiàn)得像人才。你也許會說，我培養(yǎng)了他，他就要走了。培養(yǎng)了就要用好！你也許會說，誰培養(yǎng)我？別人害你，你不能再害別人。幫了人也積一份功德，損失什么？只用人不培養(yǎng)人，就不會有真正的事業(yè)。任何事業(yè)的發(fā)展都依賴于對人的培養(yǎng)。,第二個故事：想干，沒人！,說句良心話，你可靠嗎？世間沒有無條件的可靠！只有對利益的追求！而人的利益既包括物質(zhì)的也包括精神的。問題在于我們做成了兩張皮

53、：物質(zhì)與精神分家。生活案例——戀愛與結(jié)婚！把物質(zhì)做成精神，這就是訣竅。把與你的矛盾轉(zhuǎn)化成為大家之間的競爭，這就是管理！,第三個故事：現(xiàn)在的人不可靠？,,第四個故事：欺上瞞下是普遍現(xiàn)象！,想做事的領(lǐng)導(dǎo)，常常都有這種苦惱！設(shè)好軌道，一切公開，大家管理，誰瞞誰？當你自己想控制眾人時，就會遭到欺騙和背叛！那誰控制誰？總要控制的吧！把每個人管理自己職責化、指標化、公開化！管理人員要管好自己（也同樣操作），并且要幫助部下管理好自己！

54、讓每個人做自己的主人，不要做企業(yè)的主人；管理者也不要做下級的主人。,企業(yè)養(yǎng)活了許多人，也造就了許多人的事業(yè)?？烧f起來，有誰感激你了？真冤！物質(zhì)刺激和提拔等措施，似乎可以激勵人。但你知否：人們要的永遠比你給的多，提拔也永遠比人們期望的慢。最終，雖然得到了，也滿心是怨恨！把物質(zhì)與精神做成“三明治”，把動物回歸到人！,第五個故事：我是冤大頭！,第六個故事：問題太多！,企業(yè)的事多，小事多，繁瑣！天天那么多事，永遠解決不完。好了，你試

55、沒試過：1、制度化解決問題？2、有效率的解決問題？3、讓每個人成為解決問題的主體？4、關(guān)注水龍頭？5、用創(chuàng)新和學(xué)習占滿時間的空間？,第七個故事：質(zhì)量上不去！,企業(yè)的核心工作就是保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高顧客的滿意率。這是一切的根本！許多企業(yè)一直抓服務(wù)質(zhì)量，可依然是千瘡百孔。有標準規(guī)范嗎？沒有自然就會處處出漏洞。有規(guī)范。人們都掌握嗎？操作化了嗎？督導(dǎo)做到步步為營了嗎？有質(zhì)量的金鑰匙嗎？有一個企業(yè)，700員工，一個月質(zhì)量創(chuàng)新200

56、余件。你那里如何？,第八個故事：管理說了無數(shù)次！,說了不靈？總書記都為此事頭疼呢！說了要有措施，變成每個人的行動，變成公開的承諾，變成定期兌現(xiàn)制度。如果只是說了，你知道那叫什么嗎？企業(yè)一些管理者說自己是“太監(jiān)”：有老婆，沒時間?，F(xiàn)在又多了一種說法：上邊說了，下邊沒了——工作中的“太監(jiān)”！你是群體的領(lǐng)袖，你所說的，都必須變成具體的行動計劃和與之相適應(yīng)的管理方案。,第九個故事：員工素質(zhì)太低！,比你素質(zhì)高的，應(yīng)該是你的領(lǐng)導(dǎo)。員工素質(zhì)低

57、，所以你才是他的領(lǐng)導(dǎo)。素質(zhì)低就什么也干不了了？紅軍戰(zhàn)士中文盲居多，可打了一個天下，關(guān)鍵看領(lǐng)袖?！叭罕娛钦嬲挠⑿邸?，領(lǐng)袖這樣看?！爸挥形也畔裼⑿邸保康叭缡钦f。管理就是造就英雄的事業(yè)。就是帶領(lǐng)一群普通人造就一番不平凡的事業(yè)。農(nóng)民素質(zhì)高嗎？鄧小平才是高手！高在何處？,第十個故事：協(xié)調(diào)難度大,企業(yè)的許多活動，是需要不同部門來合作完成的。所以就會面臨許多協(xié)調(diào)工作。但現(xiàn)實中出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象太多，影響了工作的質(zhì)量和顧客的滿意度。有整體

58、和分解方案嗎？有項目經(jīng)理嗎？授予項目經(jīng)理權(quán)力了嗎？角色定位明確嗎？誰權(quán)力最大？市場的要求才是最高的指令！員工明白嗎？協(xié)調(diào)，是口頭還是書面的？有確認和提醒機制嗎？無縫焊接的協(xié)調(diào)機制：專案方案制、顧客指令制、項目經(jīng)理制、多重保障制、現(xiàn)場萬能膠。,第11個故事：中層梗阻,中層梗阻現(xiàn)象極為普遍：上傳過濾，下傳弱化。信息不暢，工作無法進行。上傳內(nèi)容類型指標化、事實化。下傳結(jié)果化、方案化。開擴大會，邀請其部下旁聽。越級調(diào)查。中層公開

59、承諾。創(chuàng)新指標化、優(yōu)秀指標化。,第12個故事：官比兵多,要重用年輕的，資歷老的也要安排！于是，不斷提拔，但導(dǎo)致了：官比兵多，兵比槍多，槍比子彈多。干事的少，管事的多。說話的多，干事的少。爭利的多，負責的少。員工業(yè)務(wù)定級、管理定崗、競爭上崗、業(yè)務(wù)中師徒制。留下空間送優(yōu)秀員工出外學(xué)習。每月見習經(jīng)理制度，給一個機會讓大家檢驗。,第13個故事：誰的表現(xiàn)最差？,在對企業(yè)表現(xiàn)最差的部門和崗位的調(diào)查中，有以下結(jié)果：技術(shù)部門禮貌最差。所

60、謂的二線部門（如人事部、財務(wù)部、總辦、工程部、采購部等）對一線部門的服務(wù)最差。上級對下級的服務(wù)最差。誰的笑容最少：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)！這就是企業(yè)管理中的頑疾！,第14個故事：誰的工作最？,黨組織和工會的工作最虛。質(zhì)管部門的工作最得罪人！誰的工作最沒保障：銷售部！誰的脾氣最大：人事和財務(wù)！誰最委屈：認真干活的員工！什么最沒效率：開會！什么會最務(wù)實：班前會！誰最傻：干了活卻不會讓領(lǐng)導(dǎo)了解的人！,第15個故事：最迫切需要改進的！,把