心理學在調解中的運用

1、淺議如何運用常見心理學原理開展人民調解工作心理學是研究人類心理現象發(fā)生，發(fā)展和活動規(guī)律的學科。運用一些常見心理學原理在人民調解工作中，根據科學的攝入溝通，通過語言、肢體、行為的正確引導當事人客觀認識事物，結合當事人表現出的心理活動，針對矛盾糾紛性質和內容，利用適當的調解方法，對開展人民調解有很大程度上的幫助。從而提高矛盾糾紛調解成功率、為基層地方經濟社會發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。心理學的運用在我們日常生活中非常常見，很多時候大家都沒有

2、注意，其實我們很多基層優(yōu)秀的調解員對心理學運用非常嫻熟。筆者以基層司法所對人民調解工作中的實踐為視角，在平時的人民調解工作中開展的實際情況結合心理學的運用，總結如下經驗，與各位同仁共勉。一、運用心理學原理開展人民調解應注意的基本事項。一是公平、公正調解，確保調解合理，人民調解工作最基本的底線要求，即是公平、公正開展調處，這也是法律所規(guī)定硬性要求，只有在公平公正的基礎上促成協(xié)議，四是運用心理學原理開展人民調解工作的調解員應具備公正、公平的

3、工作職業(yè)道德，對心理學有基礎性的理論了解，扎實的調解經驗及豐富的人生閱歷。積極健康的心理素質，樂于與人交往，關心他人，情感豐富，善于表達自己的情感和與人交流。精力充沛注意力集中，對個人工作能力自信。二、運用心理學原理開展人民調解工作。一是建立良好的關系，建立好恰當的關系是對調解非常重要的，根據心理學的原理，良好的關系是成功溝通的關鍵，前面已經提及，此處不累述。二是運用共情法，指能從對方角度為對方的行為尋找合理性，以最大限度地理解反饋對方