醫(yī)院檢驗科典型經(jīng)驗匯報

1、醫(yī)院檢驗科典型經(jīng)驗匯報 醫(yī)院檢驗科典型經(jīng)驗匯報在過去的一年中，檢驗科經(jīng)歷了較大的變化，東西兩院總共 40 個人，完成每月 380 萬元收入的工作。業(yè)務(wù)量的增加與人員的減少成為一個矛盾，每個人都面臨著各種壓力。在醫(yī)院處于爬坡的發(fā)展階段，怎樣做到夾縫中求生存，困境中求發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵所在。作為窗口科室，如何給服務(wù)對象一個溫馨滿意的感覺，取決于每一個工作者人員的表現(xiàn)，為此，我們做了一些努力，雖然還很不夠，在此向大家做個匯報，希望多提寶貴意

2、見：態(tài)度決定一切，思想決定態(tài)度 態(tài)度決定一切，思想決定態(tài)度有一段話很有哲理：如果你被樓上的人灑了一身水，你很可能會對他大聲叫喊，甚至大罵，如果天空突然下雨把你淋濕，即便你是一個脾氣不好的人，也不會大發(fā)雷霆。很多時候，事情本身不會傷害你，傷害你的，只是對事情的想法與看法而已。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是讓我們服務(wù)的對象滿意，讓對方感覺你對他的好是從心里由內(nèi)到外的真情流露，因此，正確的引導(dǎo)和交流是科室管理的重要任務(wù)，需要利用各種機會經(jīng)常進(jìn)行宣教，讓大家形成

3、一種共識：那就是我們每個人應(yīng)以高度的責(zé)任心處理標(biāo)本，以真誠的感恩之心接待病人，讓每個人都明白，不管你是誰，無論你如何優(yōu)秀，既然選擇了這個單位、這個崗位，也許滿意也許很不滿意，但是在比如，有時因一些偶然因素造成不能及時出結(jié)果，病人來取報告時就要再等一會，病人就會有意見，一直也沒有想到解決的方法，造成這個情況總是時有發(fā)生，后來在科里討論時忽然想到，如果讓值班的人在中午 1 點左右查看一下有沒有漏檢的，如果有，就馬上打電話給副主任立即補做，這