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1、發(fā)放序號(hào): 發(fā)放序號(hào):文 件 修 改 信 息序 號(hào) 修改日期 修改紀(jì)要 修改申請(qǐng)表序列號(hào)編寫人: 審核人: 批準(zhǔn)人:職位: 職位: 職位: 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日日期: 年 月 日? 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電話: 4643164?急救電話:120 120職責(zé): 職責(zé):品控部:負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查、分析原因及問題產(chǎn)品的鑒定。倉(cāng)儲(chǔ)部:負(fù)責(zé)庫存問題物料和產(chǎn)品的數(shù)量確認(rèn)及封存;產(chǎn)品調(diào)換。運(yùn)輸部:負(fù)責(zé)回收問題產(chǎn)品。采購(gòu)部:
2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系,追蹤供應(yīng)商處的問題物料。財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)提供詳細(xì)的客戶信息,及協(xié)助核算產(chǎn)品召回的財(cái)務(wù)損失。銷售市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)通知并追蹤客戶處的問題產(chǎn)品,協(xié)調(diào)停售問題產(chǎn)品。危機(jī)專員及后備:負(fù)責(zé)上傳下達(dá),負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布聲明,協(xié)調(diào)整個(gè)處理過程等。程序: 程序:1 產(chǎn)品召回類型1.1 如發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)立即報(bào)告本部門主管,如果與主管聯(lián)系不上,則反饋給突發(fā)事件及危機(jī)小組聯(lián)絡(luò)表中任何人員(公司保安室常備突發(fā)事件及危機(jī)管理內(nèi)部和外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)清單) ,并提供
3、盡可能詳細(xì)的信息或證據(jù)。由危機(jī)專員立即向管理層匯報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行召回:? 出廠產(chǎn)品大量受到損壞(包括外包裝箱或產(chǎn)品包裝) ;? 產(chǎn)品出廠后發(fā)現(xiàn)安全衛(wèi)生或危害人體健康的質(zhì)量問題,出廠產(chǎn)品整批受到污染(包括微生物、異物和異味)? 產(chǎn)品出廠后發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)指標(biāo)不符合可口可樂公司或法律法規(guī)的要求并會(huì)產(chǎn)生危害? 產(chǎn)品出廠后發(fā)現(xiàn)包裝物錯(cuò)誤(標(biāo)簽貼錯(cuò)或貨物發(fā)錯(cuò)時(shí))? 質(zhì)量、衛(wèi)生監(jiān)督部門等政府執(zhí)法機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)我司產(chǎn)品品質(zhì)問題并責(zé)令召回時(shí)? 其它原因,對(duì)
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