中級經濟師工商實務(一)

1、第一章 企業(yè)戰(zhàn)略和經營決策1、 “戰(zhàn)略”：有關戰(zhàn)爭的謀劃，本意是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指導。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)在市場經濟競爭激烈的環(huán)境下，總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃。2、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（3 個）：①全局性與復雜性；②穩(wěn)定性與動態(tài)性；③收益性與風險性。3、企業(yè)戰(zhàn)略的層次（3 層）：①企業(yè)總體戰(zhàn)略：一般是以企業(yè)整體為研究對象，研究整個企業(yè)生存和發(fā)展中的基本問題；②企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略：也稱為競

2、爭戰(zhàn)略或者事業(yè)部戰(zhàn)略，是企業(yè)內部各部門所屬單位在企業(yè)的總體戰(zhàn)略指導下，經營管理企業(yè)某一個特定的經營單位的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。重點是改進一個業(yè)務單位在所從事行業(yè)中，或某一特定的細分市場中所提供的產品和服務的競爭地位；③企業(yè)職能戰(zhàn)略：是為實現企業(yè)總體戰(zhàn)略而對企業(yè)內部的各項關鍵的職能活動做出的統籌安排，是為貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略而在特定的職能領域內所制定的實施戰(zhàn)略，包括生產制造戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務管理戰(zhàn)略、人力資源管理

3、戰(zhàn)略和研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。主要解決資源利用效率問題，是企業(yè)資源利用效率最大化。4、戰(zhàn)略管理（美國企業(yè)家安索夫 1976 年提出）：是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，是企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體：企業(yè)戰(zhàn)略管理者；基本任務：實現特定階段的戰(zhàn)略目標；最高任務：實現企業(yè)的使命；5、企業(yè)戰(zhàn)略的制定：是從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，以實現企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標為指導方向，綜合分析行業(yè)的動態(tài)變化，評估和預測競爭對手的

4、行動，制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程。步驟（3 步）：①確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標：愿景包括核心信仰（核心價值觀和核心使命）和未來前景；企業(yè)使命包括企業(yè)生存目的的定位、經營哲學的定位、形象的定位；戰(zhàn)略目標包括盈利、服務、員工和社會責任；戰(zhàn)略目標的確定方法包括時間序列法、相關分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。②準備戰(zhàn)略方案；③評價和選擇戰(zhàn)略方案。 【原則：擇優(yōu)原則、民主協調原則、綜合平衡原則】6、企業(yè)戰(zhàn)略實施：是企業(yè)戰(zhàn)略管

5、理的關鍵環(huán)節(jié)，是動員企業(yè)全體員工充分利用并協調企業(yè)內外一切可以利用的資源，沿著企業(yè)戰(zhàn)略的方向和途徑，自覺而努力的貫徹戰(zhàn)略，以期待更好的達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的過程。實施步驟（3 步）：①戰(zhàn)略變化分析；②戰(zhàn)略方案分解與實施；③戰(zhàn)略實施的考核與激勵。實施模式（5 種）：①指揮型；②變革型；③合作型；④文化型；⑤增長型。7S 模型（麥肯錫公司）：3 硬件：戰(zhàn)略、結構、制度；4 軟件：共同價值觀、人員、技能、風格。7、企業(yè)戰(zhàn)略的控制：原則（4 個）：

6、確保目標原則；適度控制原則；適時控制原則；適應性原則。流程（4 個）：制定績效標準；衡量實際績效；審查結果；采取糾偏措施。方法（3 個）：杜邦分析法（基于財務指標的戰(zhàn)略控制方法） ；平衡計分卡（4 個角度：財務、顧客、內部流程、學習與成長） ；利潤計劃輪盤（哈佛商學院教授羅伯特·西蒙斯③波士頓矩陣分析：根據業(yè)務增長率和市場占有率兩項指標，將企業(yè)戰(zhàn)略單位分為“明星” “金?！?“瘦狗” “幼童”四類。P15④內部因素評價矩陣:（

7、IFE 矩陣）：是一種對內部因素進行分析的工具。步驟（5 步）：⑴列出在內部分析過程中確定的關鍵因素，10-20 個內部因素；⑵給每個因素以權重，其數值范圍由 0-1，所有權重之和等于 1；⑶為各種因素進行評分，分數越高，優(yōu)勢越大；⑷用每個因素的權重乘以它的評分，即得到每個因素的加權分數；⑸將所有因素的加權分數相加，得到企業(yè)的總加權分數?？偧訖喾謹翟?1.0-4.0 之間，低于 2.5 說明內部狀況處于弱勢，高于 2.5 說明內部狀況處

8、于強勢。11、企業(yè)綜合分析：常用 SWOT 分析法，19 世紀 60 年代產生，將企業(yè)的外部環(huán)境和內部環(huán)境因素相互綜合，從而能夠以一種“匹配”的觀念形成相應的戰(zhàn)略。步驟（3 步）：分析環(huán)境因素；構造 SWOT 矩陣；戰(zhàn)略方案制定與選擇。P1712、企業(yè)戰(zhàn)略的類型（5 種）：基本競爭戰(zhàn)略， ，企業(yè)成長戰(zhàn)略；企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略；企業(yè)緊縮戰(zhàn)略；國際化經營戰(zhàn)略。13、基本競爭戰(zhàn)略（3 種）：①成本領先戰(zhàn)略 ①成本領先戰(zhàn)略：又稱低成本戰(zhàn)略，即企業(yè)的全部