項目管理過程標準及績效考核

1、 第 1 頁項目管理過程標準及績效考核 項目管理過程標準及績效考核時間：2018/05/02擬稿：楊勝靈1 編寫目的 編寫目的為了提供更好的產(chǎn)品與服務；為了更好、更快、更經(jīng)濟地交付產(chǎn)品與服務，同時規(guī)范項目過程管理，嚴格落實項目實施質(zhì)量與進度，確保按計劃完成項目驗收與交付，特編制此項目過程控制標準及操作規(guī)范。本制度參考軟件工程相關流程規(guī)范、項目管理規(guī)范以及 CMMI-De

2、v 模型，根據(jù)企業(yè)的實際情況，從項目團隊的成立、過程管理規(guī)范、項目達標規(guī)范到績效考核均進行了基礎定義；作為項目實施、過程管理以及績效評價的依據(jù)。本項目管理制度規(guī)范適用于項目履行、研發(fā)、測試、美工及 Web 前端工作人員以及所有項目干系人。自主研發(fā)類項目管理工作也適用此標準。2.項目團隊組成 項目團隊組成2.1 項目團隊角色職責 項目團隊角色職責1) 項目實施負責人(項目經(jīng)理)項目經(jīng)理作為與客戶對接的第一責任人，需要對客戶需求、項目進度、

3、項目質(zhì)量、客戶滿意度、項目成本、項目回款、公司形象維護承擔責任；同時負責項目全過程管理跟蹤。1. 負責項目需求與客戶的對接；2. 負責項目小組的組建；3. 負責形成項目需求文檔，并提交項目技術負責人對接審核；4. 負責項目組長審核通過的需求與客戶的對接，原則上，要求客戶對需求文檔進行簽字確認；5. 負責項目實施計劃的制定；并負責該計劃與項目負責人的協(xié)調(diào)、落實；6. 負責協(xié)調(diào)項目組與客戶的需求溝通；7. 負責協(xié)調(diào)項目組所需項目資料的落實；

4、8. 負責項目驗收的組織與實施；9. 負責項目里程碑報告，并及時公開至項目小組及公司相關部門、領導；10. 負責項目進度的保障，確保項目如期交付；11. 負責項目實施計劃的管控，并及時處理突發(fā)情況；第 3 頁系統(tǒng)測試是確保項目質(zhì)量的最基礎手段；由項目實施負責人對項目質(zhì)量負責。項目技術負責人積極配合項目經(jīng)理完成項目質(zhì)量控制。1.負責按照項目需求進行測試；2.負責測試結(jié)果的記錄并及時提交項目組長；3.程序開發(fā)人員負責各自負責模塊的單元測試。

5、4.售后服務是項目任務環(huán)節(jié)的一部分，由項目組長根據(jù)具體的售后需求指定項目成員完成售后服務工作。2.2 項目小組成立 項目小組成立1), 成立流程項目小組的成立，由項目經(jīng)理本著 “高效高質(zhì) 優(yōu)勢互補”的原則，與相關技術負責人充分協(xié)商后，根據(jù)項目性質(zhì)提請相關部門領導成立項目小組。對于項目經(jīng)理不能把握的，提請技術總監(jiān)成立項目小組。公司有權根據(jù)技術部門的工作量對項目經(jīng)理提請的項目小組成員進行糾正，并按糾正后的措施執(zhí)行。2) 成員組成項目實施負

6、責人(項目經(jīng)理) 一名；項目技術負責人（項目組長）一名 小組成員：由項目技術負責人確定組成。3) 項目組長的確定及變更項目組長由項目經(jīng)理和提請對象共同確定，項目經(jīng)理有最終確定權。項目組長一經(jīng)確定不得變更。如因不可抗力必須變更的，項目組長需提前一周說明原因并做好相關資料轉(zhuǎn)交準備工作；項目經(jīng)理重新提請成立項目組。4) 項目組成員的變更項目組成員在以下情況下，可以進行變更1. 確定不能承擔本職工作任務的；2. 因自身原因，導致不能保障本職

7、工作任務進度的；3. 因公司需要，重新調(diào)整工作內(nèi)容的；4. 工作中態(tài)度不夠端正，有工作情緒并由此影響項目進度的；項目組員的變更由項目組長負責；但除非不可抗力導致的組員變更，否則，項目組長應避免因組員變更影響項目進度與質(zhì)量；并及時告知項目經(jīng)理。 5) 項目組的管理與解散項目組由項目組長負責全面管理；項目經(jīng)理與項目組長直接對接。項目全面上線，投入運行之日起，經(jīng)項目組長與項目經(jīng)理溝通落實后，可自動解散；項目組解散后,項目成員有一年期售后服務的