招商運營部部門職能崗位職責

1、湘中明居部門職能職責1招商運營部部門職能崗位職責 招商運營部部門職能崗位職責一、部門概述： 一、部門概述：1、根據(jù)公司確定的經營管理思路，制定和實施本廣場招商計劃，確定招商思路、招商方法、招商步驟，完成公司對本部門下達的各項績效考核指標。2、做好對顧客的、對廠商的、對廣場品牌的服務，通過管理手段保證賣場經營有序開展，并不斷提升賣場人氣、服務檔次、廣場品牌知名度與美譽度。二、部門職能： 二、部門職能：1、招商職能： 、招商職能：1、制定年

2、度招商計劃，完成公司對本部門下達各項績效考核指標、2、現(xiàn)有鋪位及品類的合理布局調整工作。3、行業(yè)內各品牌商戶資源的收集、篩選、整理、匯總及客戶資料管理存檔。4、賣場內外廣告位的招商與布局調整工作。5、負責各項租賃合同的簽訂、變更、續(xù)簽、終止、執(zhí)行。6、配合營銷策劃部與廠商銜接開展促銷活動。7、現(xiàn)有商戶的綜合評定工作。8、空置鋪位招商工作。9、備選及淘汰商戶的確定。2、營運職能： 、營運職能：1、廠商進退場手續(xù)及廠商裝修管理。2、廠商的品

3、牌及商品價格管理。3、廠商營業(yè)員的管理（營銷培訓、服務禮儀、日常行為規(guī)范） 。4、營運現(xiàn)場經營秩序及廣場內外環(huán)境、衛(wèi)生的管理。5、廠商的接待、綜合評估、引進和淘汰管理。6、廠商各項費用的收取及管理。7、顧客的咨詢接待、投訴的處理及管理。8、廠商營業(yè)用品的售賣、領用和管理。9、廠商統(tǒng)一收銀及管理。10、廣場內公共設備設施日常檢查維護及管理。11、廣場內外宣傳廣告形象檢查監(jiān)督管理。12、廠商撤場物資處理參與及配合管理。湘中明居部門職能職責3

4、（5）對各樓層的品牌，鋪位調整的合理性、規(guī)范性、整體性負責。（6）運用招商策略，使用招商工具。（7）負責對廣場內外的環(huán)境、形象、廣告等進行檢查、維護、管理、監(jiān)督（8）廠商進退場手續(xù)的辦理。（9）廠商裝修手續(xù)辦理及裝修現(xiàn)場檢查管理。（10）負責廠商營業(yè)員的日常行為規(guī)范培訓及管理。廠商違規(guī)的整改和處罰（11）廠商的商品品牌申報、價格管理。（12）根據(jù)廣場的整體促銷活動，負責廠商促銷活動的配合與銜接及鋪面氛圍布置工作。（13）營業(yè)結束后廠商加

5、班手續(xù)辦理及廠商貨物進出的申請辦理。（14）發(fā)現(xiàn)、反饋廠商基本動態(tài)經營狀況等廠商評估基礎工作。（15）定期對所屬品類的品牌銷售進行分析并做出銷售分析、評估報告。（16）負責為廠商提供服務的物資租賃、借用及管理。及時發(fā)現(xiàn)損壞狀況。（17）提出建議完善相關職責、職能、制度及流程。（18）負責空鋪位的燈光、買電及檢查管理。（19）負責樓層內宣傳用品及布置的配合執(zhí)行、檢查、反饋。（20）負責樓層布局變更內容提供及調整建議。（21）負責廠商退場暫

6、不入庫物品界定及搬運工作。（22）負責外圍雜物、商品堆放、招牌的檢查與管理。（23）協(xié)助物產部參與廠商商鋪面積丈量工作。（24）負責對廠商傳達公司各項文件及活動須知內容。（25）對廠商經營行為處罰及表彰。3、客服主管： 、客服主管：（1）負責廣場售后服務的全程接待及處理，并上報。（2）負責每月顧客回訪匯總表、顧客意見收集匯總表的上報。（3）廣場每月廠商銷售統(tǒng)計表的上報。（4）前臺人員管理和日常工作標準的制定、檢查、考核與培訓。（5）負責