通信運(yùn)營(yíng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著電信重組，將2008年以前的6家電信運(yùn)營(yíng)商合并重組為3家大規(guī)模的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，即宣布我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)第四次電信改革的完成，同時(shí)更預(yù)示著通信運(yùn)營(yíng)商將迎來(lái)一場(chǎng)前所未有的激烈挑戰(zhàn)，包括運(yùn)營(yíng)商間對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，更包括客戶在更多選擇面前的衡量。如何能在低資費(fèi)、多選擇的市場(chǎng)環(huán)境下取得更好的生存并發(fā)展，根本方法只能以市場(chǎng)為導(dǎo)向，尋找、積累、整合資源，形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，準(zhǔn)確的識(shí)別和評(píng)價(jià)通信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的去提升這種核心競(jìng)爭(zhēng)力顯

2、得尤為重要。
　　 本論文采用理論研究與案例分析相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法，首先從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論入手，提出了通信運(yùn)營(yíng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，即企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步積累起來(lái)的一種獨(dú)創(chuàng)的，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力；它在不同的要素（品牌、資源、資本、營(yíng)銷、策劃、企業(yè)文化等）相互作用、相互制約的基礎(chǔ)上，逐步形成的一種強(qiáng)大的資源整合能力；而這種有機(jī)系統(tǒng)最終通過(guò)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的超額利潤(rùn)。其次以“價(jià)值創(chuàng)

3、造”為突破點(diǎn)，把通信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層次：一是外在表現(xiàn)層，即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)出來(lái)的“外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，包括社會(huì)影響力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力、客戶發(fā)掘能力、企業(yè)管理能力；二是中間支撐層，即支撐“外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”和“內(nèi)在核心要素”實(shí)現(xiàn)的要素，包括創(chuàng)新和組織學(xué)習(xí)；三是內(nèi)部核心層，即構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“內(nèi)在核心要素”，由企業(yè)文化組成。由此構(gòu)建出通信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出通信運(yùn)營(yíng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及評(píng)價(jià)模型。最