浦發(fā)銀行哈爾濱分行柜面操作風(fēng)險面臨的問題與對策研究.pdf

1、商業(yè)銀行柜面服務(wù)是為個人客戶及企事業(yè)單位提供產(chǎn)品服務(wù)、信用服務(wù)的重要場所。商業(yè)銀行在提供客戶服務(wù)的過程中，也面臨著源自于內(nèi)部程序不完善、人為失誤、系統(tǒng)故障和外部事件的影響而產(chǎn)生的操作風(fēng)險，因此，柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管理是商業(yè)銀行風(fēng)險管理領(lǐng)域中必須要面對并解決的問題。
　　商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險潛藏在每一個產(chǎn)品、每一個業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程之中，如何能夠有效地治理并防范此類業(yè)務(wù)風(fēng)險，首先要搞清楚柜面操作風(fēng)險的含義、表現(xiàn)形式及特征。本文概括地描述

2、了浦發(fā)銀行哈爾濱分行柜面操作風(fēng)險含義、表現(xiàn)形式及特征，指出了此類業(yè)務(wù)風(fēng)險在浦發(fā)銀行哈爾濱分行經(jīng)營管理中存在的客觀性，同時也指出可以對其進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)原則。
　　同時，本文提出“培育穩(wěn)健風(fēng)險文化，營造良好風(fēng)險控制環(huán)境，進(jìn)一步健全各級案件防控組織，建立風(fēng)險防控長效機制”、“優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善業(yè)務(wù)運行機制”、“建立風(fēng)險控制為導(dǎo)向的監(jiān)督運行體系，整合監(jiān)管資源，建立信息互通平臺，提高監(jiān)管效能”、“完善授權(quán)審批流程，加強事前審批及事中授權(quán)控制