銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告（簡約版）

1、 （詳細定稿版）銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告 銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告工作報告>自查報告 > 銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告 根據(jù)《xx 縣關于開展 XX 年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關于 XX 年度

2、全行民主評議政風行風工作實施辦法》 ，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作） ，扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效?，F(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關情況匯報如下： 一、主要經(jīng)營管理情況 （一）主要經(jīng)營情況(截止 8 月末） 1、累計投放各類貸款 29987.萬元，同比增加 16270 萬元，各項貸款余額 86679.65 萬元。 2

3、、累計收回各類貸款 58800.元，其中糧食政策性財務掛賬貸款 168 萬元，準政策性貸款 30880.萬元，產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款 8800 萬元，縣域城鎮(zhèn)建設貸款 18 萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款 0 萬元，倉儲設施貸款 1 萬元。 3、日均存款 177 萬元，同比增加3027 萬元。 4、完成中間業(yè)務收入.56 萬元，占全年計劃 76%。 5、貸款利息綜合收回率 94.5%。 6、實現(xiàn)賬面贏利 18.萬元，占全年計劃的 70%。

4、 7、清收不良貸款 30 萬元。 8、上繳利稅307 萬元。 （二）人力資源狀況 我行現(xiàn)有員工 19 人，平均年齡 41 歲，黨員 12 人，具有全日制大專以上學歷 9 人，員工的學歷結構、年齡層次和綜合素質不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由 3 位高級管理人員組成，均具有 XX 年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。 （三）主要客戶群體 目前，我行開戶企業(yè)家，貸款企業(yè)家?？蛻羧后w以優(yōu)質農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)

5、客戶為主，客戶基礎穩(wěn)定。 （四）主要職責、業(yè)務范圍和服務 農(nóng)發(fā)行主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成（詳細定稿版）高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。 （三）廣征意見，開門評議

6、 通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)點設立意見箱、意見簿，開展客戶滿意度調(diào)查，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。 （四）全面部署，整體推進 一是強化服務理念，切實提高干部職工對行風建設的認識。倡導至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對服務是銀行的生命以及服務立

7、行、服務無小事、服務就是核心競爭力等一系列優(yōu)質服務理念的認識。二是制定與實施規(guī)范的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》 、 《客戶營銷維護規(guī)范》 、 《營業(yè)窗口服務規(guī)范》等活動實施細則，并按照規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定等四項原則，制發(fā)了 xx 縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規(guī)范服務標準》 ，并對上述工作制度匯編成

8、冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推