【精選】手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃報告

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃報告 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃報告一、指導思想 ：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務(wù)。二、工作目標 以患者滿足為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作出發(fā)點，以病人滿足度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)

2、改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準 繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修 訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的治理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理職員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到進步。從“三基三嚴”進手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分

3、級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)進步臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操縱培訓。牢固把握護理基本技能，夯實休。(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責任組長 1 名、責任護士 3 名，每名責任護士護理 10 名病人。責任護士從進院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。(3)全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全

4、程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。(4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復。5、定期滿足度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護 理工作的意見和建議。(2)每季度進行患者滿足度調(diào)查從護士的操縱技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者 從心里滿足，要求每位護士