督導(dǎo)隊(duì)伍及職責(zé)

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改督導(dǎo)隊(duì)伍及職責(zé) 督導(dǎo)隊(duì)伍及職責(zé)一、督導(dǎo)的基本素質(zhì) 一、督導(dǎo)的基本素質(zhì)督導(dǎo)的能力關(guān)系到一個項(xiàng)目是否能順利、高效地進(jìn)行實(shí)施。一個好的督導(dǎo)除了具有邏輯思維、口齒清楚、耐心細(xì)致、能克服困難、認(rèn)真負(fù)責(zé)等基本素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下能力： 1．管理能力 ．管理能力 在現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集過程中,各種各樣的干擾因素都會影響數(shù)據(jù)采集的進(jìn)程和質(zhì)量，為了獲取滿意的采集結(jié)果，科學(xué)、有效地管理控制這一過程就顯得尤其重要。一個督導(dǎo)

2、管理能力的強(qiáng)弱基本上決定了一個項(xiàng)目能否按時及成功完成，所以管理能力是督導(dǎo)首要的基本素質(zhì)。在現(xiàn)場實(shí)施過程中，督導(dǎo)的管理能力主要表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)對訪問員的管理 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中．督導(dǎo)必須管理好所有參加項(xiàng)目的訪問員的數(shù)據(jù)收集工作,保證數(shù)據(jù)采集的有效性和準(zhǔn)確性。這一管理工作具體來講，包含這樣三個層面： 第一，保證訪問員按時、按量完成有效的數(shù)據(jù)采集工作； 第二，保證訪問員能夠嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求進(jìn)行數(shù)據(jù)采集； 第三，保證訪問員的工作質(zhì)量，

3、即訪問員完成的問卷、訪談必須是無誤的、完整的和便于下一道工序操作的。 (2)項(xiàng)目執(zhí)行信息的管理 這一能力是指能夠把項(xiàng)目執(zhí)行過程中產(chǎn)生的各種信息系統(tǒng)有序地收集、整理和歸檔，并且及時地向與項(xiàng)目有關(guān)的人員和客戶遞交。它具體表現(xiàn)為： 第一，首先能夠全過程地、動態(tài)地記錄下現(xiàn)場實(shí)施過程中產(chǎn)生的反映現(xiàn)場實(shí)際情況的所有信息； 第二，能夠及時整合片段性的信息并予以分析，發(fā)現(xiàn)實(shí)施中存在的問題； 最新 精品 Word 歡迎下載 可修改協(xié)技巧等等。這是決

4、定溝通能力高低的充分條件。 3．培訓(xùn)能力 ．培訓(xùn)能力 培訓(xùn)能力是督導(dǎo)的一項(xiàng)極為重要和基本的能力。訪問員對市場研究行業(yè)的認(rèn)識、對調(diào)查公司的認(rèn)識、對公司文化的理解和認(rèn)同、對現(xiàn)場實(shí)施工作的理解和實(shí)施技能的掌握、對具體項(xiàng)目要求的理解等，都是通過各類培訓(xùn)獲得的。因此，良好的培訓(xùn)能力對于督導(dǎo)工作的有效開展是至關(guān)重要的。在現(xiàn)場實(shí)施中，培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、項(xiàng)目培訓(xùn)和訪問員的再培訓(xùn)。這三種培訓(xùn)針對的對象和目的各不相同，因此各自的側(cè)重點(diǎn)會有所差異，對督導(dǎo)

5、培訓(xùn)能力的要求也會有所側(cè)重。 (1)基礎(chǔ)培訓(xùn)是訪問員的入門培訓(xùn)，它的目的是為了向新訪問員傳遞公司理念、介紹市場調(diào)查的背景知識、傳授現(xiàn)場實(shí)施的基本技能和知識，所以督導(dǎo)在培訓(xùn)時必須注意以下幾點(diǎn)： ·時刻保持專業(yè)感，使得新訪問員快速建立對行業(yè)、公司的認(rèn)同感； ·能夠制作和使用多種培訓(xùn)材料和豐富多樣的方式，使得長達(dá)半天或一天的培訓(xùn)精彩生動； ·用通俗易懂的方法幫助新訪問員理解培訓(xùn)問題； ·加強(qiáng)互動，使得訪

6、問員對培訓(xùn)內(nèi)容記憶更加深刻。 (2)項(xiàng)目培訓(xùn)是針對項(xiàng)目執(zhí)行的培訓(xùn)，它要求督導(dǎo)做到： ·幫助訪問員準(zhǔn)確無誤地理解項(xiàng)目要求； ·幫助訪問員快速掌握項(xiàng)目要求的執(zhí)行規(guī)則和具體方法； ·規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)程和信息傳遞方式； ·幫助研究人員發(fā)現(xiàn)研究設(shè)計(jì)中遺漏的地方。 4．專業(yè)能力 ．專業(yè)能力 專業(yè)能力是衡量一個督導(dǎo)是否合格的重要因素。作為一名督導(dǎo)，專業(yè)能力的高低可以決定其在工作上的成就。如果沒有扎實(shí)的專業(yè)能力，督導(dǎo)無