部分高校醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務能力調查分析.pdf

1、目的：調查部分高校醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務現(xiàn)狀及在校學生對校醫(yī)院的滿意度，探討醫(yī)療衛(wèi)生服務不滿意的深層次原因，旨在為高校醫(yī)療衛(wèi)生服務制定相關政策制度、改進醫(yī)療衛(wèi)生服務模式、提高高校醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務水平提供理論依據(jù)及發(fā)展思路。
　　方法：通過查閱官方網(wǎng)站信息、電話咨詢等方式對北京大學醫(yī)院等10所高校醫(yī)院的基本設備配備、科室設置、人員配置和醫(yī)療服務情況進行調查。進一步通過問卷調查、現(xiàn)場訪談方式調查蘭州大學在校學生對校醫(yī)院醫(yī)療服務的滿意度。對調

2、查數(shù)據(jù)通過描述性統(tǒng)計方法，采用excel2007、spss20.0進行數(shù)據(jù)分析。
　　結果：1.大部分高校醫(yī)院具備學校常見病和多發(fā)病診療檢查的基礎設備，可以滿足師生基本日常醫(yī)療需要，部分醫(yī)療設備老化嚴重。2.高校醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生技術人員缺編嚴重。調查的高校醫(yī)院工作人員中，后勤人員所占比例較重，占總人數(shù)的13％；醫(yī)療衛(wèi)生技術人員職稱偏低，高級職稱者占總人數(shù)的21%；10所高校醫(yī)院衛(wèi)生技術人員以大學本科學歷者人數(shù)最多，占總人數(shù)的51%。3

3、.學生對校醫(yī)院的醫(yī)護人員醫(yī)療專業(yè)技術水平、醫(yī)護人員服務態(tài)度和醫(yī)療檢查設備等方面滿意度不高，總體不滿意度達到了67%。因對校醫(yī)院不信任，醫(yī)生醫(yī)療水平低、醫(yī)護人員服務態(tài)度差和醫(yī)療檢查設備不齊全而不選校醫(yī)院就診的分別占到34%、25%和16%。
　　結論：國家有關高校醫(yī)療服務的政策法規(guī)少且更新慢；高校醫(yī)院醫(yī)療設備配置、人員結構等發(fā)展高校間不均衡，部分高校醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境較差，醫(yī)療用房面積少，醫(yī)療設備老化嚴重且利用率低，醫(yī)療衛(wèi)生技術人員缺編