加油站稽查考核管理辦法(暫行)

1、附件 1中國石油廣西欽州銷售分公司加油站稽查考核管理（暫行）辦法第一章 總 則第一條 為進一步提高中國石油廣西欽州銷售分公司(以下簡稱分公司)加油站綜合管理水平，強化監(jiān)督機制，建立制度化、規(guī)范化、程序化的兩級稽查考核體系。以做深做細服務為中心，以深化稽查考核為手段，以強化管理執(zhí)行力為動力，全面提升加油站基礎管理水平，依據(jù)中國石油天然氣股份有限公司《加油站管理規(guī)范》 ，結合分公司實際情況，制定本辦法。第二條 本辦法適用于中國石油廣西

2、欽州銷售分公司及所屬加油站稽查管理工作。第三條 稽查分為定期綜合稽查和不定期專項稽查。其中，定期綜合稽查包括月度日?；椤⒓径染C合稽查、年度綜合大檢查。不定期專項稽查包括分公司領導班子成員經(jīng)營與管理稽查、神秘顧客訪問、視頻監(jiān)控稽查、各專業(yè)線暗訪、專項稽查等。第四條 各類稽查以分公司現(xiàn)行各項規(guī)章制度、 《加油站管理規(guī)范》 、 《中國石油加油站綜合管理檢查考評細則》（以下簡稱：《細則》 ）為標準。第十條 分公司專職規(guī)范稽查管理崗人員職責：

3、（一）負責所屬加油站規(guī)范稽查工作的監(jiān)督與實施；（二）負責參照公司稽查體系建設、稽查標準，建立分公司層面稽查管理體系，體系文件上報加油站管理處審核、備案；（三）負責按照分公司稽查工作安排開展分公司日常稽查工作和暗訪、專項、月、季、年綜合檢查工作；（四）負責收集并整理分公司開展稽查工作各部門上交的稽查資料和報告審核、備案工作；（五）負責分公司層面的稽查業(yè)務培訓；（六）負責分公司考評結果的分析與落實；（七）負責建立加油站稽查整改問責機制，定期

4、向稽查領導小組提交對相關未盡職責的當事人進行處罰或追加處罰的相關證據(jù)材料及建議，由稽查領導小組做出處罰決定；（八）負責制定分公司所屬加油站綜合管理考核方案；（九）負責對加油站綜合考評結果應用的監(jiān)督。第十一條 分公司機關部門及相關管理人員職責：（一）業(yè)務運作部及管理人員職責；1. 負責接受上級公司機關相關部門下發(fā)的稽查標準收集。2. 負責分公司層面稽查專項業(yè)務培訓；3. 根據(jù)分公司安排和部署開展稽查工作。包括：稽查計劃的制定；確定稽查對