網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)手機(jī)客戶端與傳統(tǒng)廣播手機(jī)客戶端用戶體驗(yàn)比較研究——以喜馬拉雅FM和央廣新聞為例.pdf

1、廣播從20世紀(jì)20年代誕生發(fā)展至今，已近百年。如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后，廣播借助這一平臺(tái)，開始開拓新的市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，開發(fā)電臺(tái)類的手機(jī)客戶端是廣播發(fā)展的一個(gè)重要途徑。依托傳統(tǒng)電臺(tái)創(chuàng)建的電臺(tái)手機(jī)客戶端與依托商業(yè)公司而生的電臺(tái)手機(jī)客戶端開始出現(xiàn)并取得了相應(yīng)的發(fā)展。
　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶思維漸漸開始成為互聯(lián)網(wǎng)思維的中心。傳播者逐漸開始強(qiáng)調(diào)用戶，而不是受眾。圍繞用戶需求的用戶體驗(yàn)開始成為媒體發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。
　　本文通過(guò)比較商業(yè)型電

2、臺(tái)手機(jī)客戶端與傳統(tǒng)廣播手機(jī)客戶端的用戶體驗(yàn)，使用抽樣調(diào)查、個(gè)人訪談等方法，對(duì)兩個(gè)指定手機(jī)客戶端的用戶進(jìn)行調(diào)查，分析用戶對(duì)指定手機(jī)客戶端的體驗(yàn)情況，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)之處，提出優(yōu)化用戶體驗(yàn)的可行性建議。
　　本文選取了喜馬拉雅FM為商業(yè)型電臺(tái)手機(jī)客戶端的代表，選取央廣新聞作為傳統(tǒng)廣播手機(jī)客戶端的代表。通過(guò)對(duì)喜馬拉雅 FM和央廣新聞兩個(gè)客戶端的用戶進(jìn)行調(diào)查，從用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層五個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容，并對(duì)

3、調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了梳理、分析。戰(zhàn)略層方面，喜馬拉雅FM從實(shí)現(xiàn)用戶需求間的平衡出發(fā)，更注重商業(yè)化運(yùn)作，而央廣新聞更多的滿足了用戶對(duì)內(nèi)容的需求；范圍層中從內(nèi)容的更新上來(lái)講，喜馬拉雅FM與央廣新聞更新基本達(dá)到用戶需求，喜馬拉雅FM內(nèi)容有用戶自生產(chǎn)內(nèi)容、自制或購(gòu)買優(yōu)質(zhì)節(jié)目，央廣新聞內(nèi)容涵蓋中央及地方傳統(tǒng)媒體內(nèi)容、國(guó)際前沿資訊等，依托自身的采、編、制、播等；結(jié)構(gòu)層上，二者的用戶都能夠較好的進(jìn)行操作、使用交互，央廣新聞比喜馬拉雅FM內(nèi)容分類更加科學(xué)、簡(jiǎn)

4、捷；框架層中，喜馬拉雅 FM比央廣新聞具有更好的搜索與導(dǎo)航機(jī)制；表現(xiàn)層上，二者的多數(shù)用戶都能夠進(jìn)行品牌顏色的識(shí)別，而在排版布局上，喜馬拉雅FM布局上有更加吸引用戶的部分板塊。
　　通過(guò)比較，在有不足的方面分別提出優(yōu)化用戶體驗(yàn)的合理性建議。喜馬拉雅 FM的優(yōu)化建議有：增加傳統(tǒng)電臺(tái)的回放天數(shù)，吸引電臺(tái)用戶；科學(xué)分類，便于導(dǎo)航；嚴(yán)格用戶自生產(chǎn)內(nèi)容把關(guān)；建立優(yōu)惠活動(dòng)，刺激消費(fèi)行為。央廣新聞的優(yōu)化建議為：增設(shè)回放功能，彌補(bǔ)音頻易逝缺陷；創(chuàng)建