工作壓力、工作滿意度與組織承諾關(guān)系研究——以某市工商銀行員工為例.pdf

1、工作壓力是指在工作情境中會被覺知并且引發(fā)壓力的工作事件。工作滿意度是指工作環(huán)境對工人心理生理兩方面的滿足。組織承諾指的是個人與組織簽訂的“心理合同”或者“心理契約”，是個人不離開組織的原因。對工作不滿，是員工離職的直接原因，了解國有銀行員工工作滿意度現(xiàn)狀，對于降低離職率有直接的現(xiàn)實意義。本研究采用喬雅潔開發(fā)的工作壓力量表測量工作壓力，李忠斌開發(fā)的工作滿意度量表測量工作滿意度，凌文銓開發(fā)的組織承諾量表測量組織承諾。對400份有效問卷進行分

2、析，探求工作壓力、工作滿意度、組織承諾三變量之間的關(guān)系，結(jié)果如下：
　　1.某市工商銀行員工的工作壓力、工作滿意度、組織承諾三者的總體水平分別都在中等偏上水平。
　　2.各人口學(xué)變量除了學(xué)歷、婚姻外在三個量表的部分或全部維度上均體現(xiàn)出顯著差異。
　　3.某市工商銀行員工工作壓力與工作滿意度呈顯著正相關(guān)、工作滿意度與組織承諾呈顯著正相關(guān)，工作壓力與組織承諾呈顯著正相關(guān)。
　　4.組織承諾在工作壓力與工作滿意度之間起

3、部分中介作用。
　　并就結(jié)果提出相應(yīng)的管理建議如下：
　　1.增加新人員招聘數(shù)量，在招聘時不僅考慮到滿足工作需要所需的員工數(shù)量，還要考慮到員工的離職率。用更多的人員來減輕工作量帶來的負擔(dān)，減少工作本身及負荷度壓力。
　　2.在同樣的薪酬水平下，女性的薪酬福利滿意度高于男性。在同等情況下，在招聘時可以適當?shù)爻詢A斜；在晉升時，在同等條件下，可以適當?shù)叵蚰行詢A斜，以提高單位員工整體滿意度。
　　3.管理者對于3-5

4、年工齡的工作者應(yīng)該有更多的工作上的關(guān)心，及時了解其在工作中遇到的問題，為其排憂解難，以提高其應(yīng)對日常工作的能力與心理素質(zhì)，降低此工齡段員工自身能力與素質(zhì)壓力。
　　4.鑒于管理者較非管理者體驗到更大的工作壓力，人事科可以針對管理者進行定期的工作壓力疏導(dǎo)活動，防止此群體壓力的累積造成對工作的負面影響。
　　5.營銷崗員工表現(xiàn)出最低的組織承諾水平，是離職潛在可能性最高的員工群體。針對這一群體應(yīng)該有特定的如更好的福利待遇、薪資水平