突發(fā)公共危機事件中網絡輿情的采集機制研究.pdf

1、目前我國正處在改革開放和現代化建設的關鍵時期，隨著經濟的快速發(fā)展，各種體制性和結構性矛盾也日益突出，加之各種自然災害和人為事故頻頻發(fā)生，不可避免地會引發(fā)一些突發(fā)性社會危機事件。危機事件發(fā)生后，其本身將蘊涵巨大的信息量，如事件的原因、損失、責任人的處置、政府的責任與處理等，公眾由于自身的應激反應，對事件相關的信息將產生較強的獲取和發(fā)布動力。由于網絡的快捷和方便性，互聯網使用者會通過各種方式了解和傳播危機信息，并對信息進行解釋，以此做出思想

2、和行為的響應。
　　 一個以國際互聯網絡為物理基礎的“虛擬社會”已初具規(guī)模并逐漸形成對社會管理的現實影響力，互聯網使用者(俗稱“網民”)習慣性地通過網絡表達自己的觀點和對現實社會的信息進行反饋，在此基礎上形成一種具有普遍性的“網絡心態(tài)”，在一定條件下通過網絡傳播引發(fā)更大規(guī)模的共鳴，因為其影響面以及所代表的群體，還有它在傳播和發(fā)展過程中的不確定性，這種輿情性的網絡聲音必然會引起社會管理部門的高度關注。
　　 從目前的情況看

3、，黨和政府非常重視網絡媒體對人們意識形態(tài)的導向性作用，各級黨組織都建立了網絡宣傳部門，各級政府也有基于網絡輿論宣傳的具體部門，可以看到，無論是指導政府宏觀工作的黨務部門，還是政府內部構架，都設置了相關網絡宣傳部門，工作不可謂不細致。所以，從現代社會公共管理學發(fā)展現狀來看，社會管理主體與網絡“虛擬社會”的聯動已經成為一種趨勢，網絡“虛擬社會”已經成為社會公共管理的第二客體。特別是在突發(fā)的公共危機事件中，更是要時刻關注網絡輿情的動態(tài)。那么，

4、在突發(fā)的公共危機事件中，網絡的輿情采集就成了指導政府宣傳導向和決策依據的首要任務，政府只有在充分了解民意的基礎上才能更好的做出更有利于人民的行為和決策。
　　 現階段國內對于突發(fā)公共危機事件中的網絡輿情采集的研究還處于起步階段，多數是通過建立采集子系統來論述輿情采集的手段和方法，進而完成采集模型的創(chuàng)建。而結合突發(fā)公共危機事件這一特殊事件本身的性質，以及針對網絡輿情自身的特點，可以借鑒政府對于傳統輿情的采集來比較研究公共危機事件這