競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在電信企業(yè)營(yíng)銷渠道中的應(yīng)用研究.pdf

1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種動(dòng)態(tài)、目的性情報(bào),是從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)觀察,是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的信息研究.本文試圖通過(guò)渠道的沖突成因及管理問(wèn)題研究,給出一個(gè)營(yíng)銷渠道沖突的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案.本文主要采用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法,對(duì)電信設(shè)備制造商面臨的營(yíng)銷渠道沖突進(jìn)行深入分析和探討.第一章從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和營(yíng)銷渠道沖突兩個(gè)角度進(jìn)行文獻(xiàn)綜述,為本領(lǐng)域研究的展開(kāi)奠定理論基礎(chǔ),表明是以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法和思路來(lái)解決和發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷渠道中的問(wèn)題.在充分的文獻(xiàn)理論與實(shí)踐研究后,分析了

2、渠道沖突的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的必要性,進(jìn)而闡述了營(yíng)銷渠道沖突的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究案例的選擇依據(jù).基于對(duì)渠道沖突成因、渠道沖突管理、渠道沖突的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)等進(jìn)行系統(tǒng)和深入的研究的考慮,本文選擇了中國(guó)電信業(yè),采用實(shí)證研究的方法,深入企業(yè)實(shí)踐,以一家電信設(shè)備制造企業(yè)作為案例,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、專家訪談等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研方法,收集、處理、分析調(diào)研數(shù)據(jù).在此之前,首先從模型、假設(shè)和研究方法兩個(gè)方面進(jìn)行分析,為情報(bào)調(diào)研建立充分的基礎(chǔ).在此基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)中的交易成本

3、理論,對(duì)該電信設(shè)備制造企業(yè)的渠道沖突進(jìn)行了深層分析,得出了營(yíng)銷渠道沖突的主要成因,并得出了中國(guó)企業(yè)所特有的沖突原因,提出電信企業(yè)的渠道沖突具有雙重影響作用.在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步討論了渠道沖突管理策略,試圖給出獨(dú)特的針對(duì)沖突原因的渠道沖突管理方案.最后,從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的觀點(diǎn)出發(fā),結(jié)合系統(tǒng)論、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理論等方法,構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷渠道沖突的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案.本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于,結(jié)合了情報(bào)學(xué)、管理學(xué)與營(yíng)銷學(xué)理論,運(yùn)用了社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)分析方法.首先,本文對(duì)