涂料促銷方案設計畢業(yè)設計

1、<p><b>　　畢業(yè)設計</b></p><p>　　題 目： 佳士利涂料促銷方案設計 </p><p>　　年級專業(yè)： 10級市場開發(fā)與營銷 </p><p>　　學生姓名： </p&

2、gt;<p>　　指導教師： </p><p>　　二○一 三年 五 月</p><p><b>　　畢業(yè)設計任務書</b></p><p>　　畢業(yè)設計題目：佳士利涂料促銷方案設計</p><p>　　題目類型 ：應用研究 題目來源 ：學生自選題

3、</p><p>　　畢業(yè)設計時間：2013年3月5日至6月14日</p><p><b>　　畢業(yè)設計內(nèi)容要求</b></p><p>　　[1] 廣泛搜集資料，對中山市涂料市場進行全面了解和分析。 </p><p>　　[2] 通過二手資料的搜集，分析佳士利涂料的優(yōu)勢和劣勢所在，在此基礎上

4、設計有針對性的市場促銷方案。 </p><p>　　[3] 最后簡明扼要地進行小結，對方案實施后的效果進行預測。 </p><p>　　[4] 畢業(yè)設計（論文）必須符合“湖南理工職業(yè)技術學院經(jīng)貿(mào)社科系畢業(yè)設計（論文）規(guī)范格式”的要求。

5、 </p><p><b>　　2.主要參考資料</b></p><p>　　[1] 高南林.營銷策劃實務[M].北京交通大學出版社，2009 </p><p>　　[2] 彭石普.市場營銷理論與實務[M].東北財經(jīng)大學出版社,2010</p><p><b>　　

6、畢業(yè)設計進度安排</b></p><p>　　指導老師: 教研室主任: 系主任: </p><p>　　[1]題目類型(1)理論研究(2)實驗研究(3)工程設計（4)應用研究(5)軟件開發(fā)</p><p>　　[2]題目來源(1)教師科研題(2)生產(chǎn)實際題(3)學生自選</p><p><

7、;b>　　摘 要</b></p><p>　　威斯諾涂料有限公司創(chuàng)立于2004年，本公司坐落于中國廣東省中山市,供應涂料行業(yè),歡迎惠顧！中山市威斯諾涂料有限公司是珠三角少數(shù)幾家通過化學危險品生產(chǎn)許可證認證的企業(yè)（證編號：442012110）。公司以佳士利品牌為主打品牌戰(zhàn)略，對佳士利品牌進行全方面的宣傳與市場推廣，如攜手韓國影視明星-金素妍代言佳士利品牌形象等一系列強勢宣傳，并加強佳士利品牌產(chǎn)品

8、質量的要求和控制，堅決執(zhí)行涂料行業(yè)要求的國際性標準。</p><p>　　佳士利以“綠色、環(huán)保、健康”的高質量要求產(chǎn)品，已經(jīng)贏得了涂料行業(yè)及消費者的廣泛贊譽。為了迎合不斷擴大的市場需求，公司正在籌建和規(guī)劃韶關新廠區(qū)，建設中廠區(qū)占地面積100多畝，引進全套國際涂料行業(yè)最先進生產(chǎn)線和管理標準，實現(xiàn)超一流的生產(chǎn)水準，將佳士利品牌打造成集科研、生產(chǎn)、服務為一體的涂料行業(yè)主流品牌。</p><p>

9、　　佳士利品牌始終堅持“綠色環(huán)保，關愛生命”的品牌理念，以打造健康生活的家居環(huán)境為己任，把“天然純粹，悅享生命”的健康產(chǎn)品帶給千家萬戶，生產(chǎn)綠色環(huán)保的高要求高質量產(chǎn)品投入市場，以身作則，致力于健康生活的人居環(huán)境。一切從嚴要求，追求完美！公司管理模式推崇善于分配，樂于使用的新思路融入在國際貿(mào)易的商務浪潮中，在深刻感受強強聯(lián)合的力量，攜手德國BYK助劑、德國漢高助劑、德國拜耳助劑、德國科萊恩色漿、助劑、美國杜邦鈦白粉、德國巴斯夫乳液、美國羅

10、門哈斯乳液……建立長期合作伙伴關系。保證產(chǎn)品的穩(wěn)定供應和全方位的技術支持。因此，公司所有產(chǎn)品均不含甲醛、鉛、汞等有害物，VOC含量遠遠低于允許值，屬于無毒級。</p><p>　　者提供最優(yōu)質的產(chǎn)品、最細致的關懷，為您提供最專業(yè)的指導、最真誠的服務，實現(xiàn)共贏！為美化、改善人居環(huán)境、為創(chuàng)造人與自然和諧健康而努力！</p><p>　　關鍵詞：涂料 健康 理念</p><p

11、><b>　　目 錄 </b></p><p>　　一、企業(yè)簡介 ………………………………………………………………………………5</p><p>　　二、市場分析…………………………………………………………………………………5</p><p>　?。ㄒ唬┘咽坷氖袌龇治觥?&l

12、t;/p><p>　?。ǘ┲饕偁幷叻治觥?</p><p>　　1、立邦漆、多樂士 ……………………………………………………………………5</p><p>　?。ㄈ┫M者分析……………………………………………………………………………6</p><p>　　（四）SWOT分析 …………………

13、…………………………………………………………6</p><p>　　1、優(yōu)勢（S）……………………………………………………………………………6</p><p>　　2、劣勢（W）……………………………………………………………………………6</p><p>　　3、機會（O）……………………………………………………………………………7</p><p

14、>　　4、威脅（T）……………………………………………………………………………7</p><p>　　三、推廣方案設計……………………………………………………………………………7</p><p>　　（一）廣告推廣………………………………………………………………………………7</p><p>　　1、廣告目標 …………………………………………………………………

15、…………7</p><p>　　2、廣告對象 ……………………………………………………………………………7</p><p>　　3、廣告媒介策略 ………………………………………………………………………7</p><p>　　4、廣告預算 …………………………………………………………………………7</p><p>　?。ǘ┐黉N推廣 ……

16、………………………………………………………………………8</p><p>　　1、促銷推廣目標 ……………… ……………………………………………………8</p><p>　　2、具體促銷活動設計 …………………………………………………………………9</p><p>　　四、財務預算 ………………………………………………………………………………10</p&g

17、t;<p>　?。ㄒ唬┲С?…………………………………………………………………………………10</p><p>　?。ǘ┦找?…………………………………………………………………………………10</p><p>　　致謝 …………………………………………………………………………………………11</p><p>　　參考文獻 …………………………

18、…………………………………………………………12</p><p>　　附錄 …………………………………………………………………………………………13</p><p>　?。?）佳士利服務意見訪問卷</p><p><b>　　（2）調研方案</b></p><p><b>　　企業(yè)簡介</b>&l

19、t;/p><p>　　威斯諾涂料有限公司創(chuàng)立于2004年，本公司坐落于中國廣東省中山市,供應涂料行業(yè),歡迎惠顧！中山市威斯諾涂料有限公司是珠三角少數(shù)幾家通過化學危險品生產(chǎn)許可證認證的企業(yè)（證編號：442012110）。公司以佳士利品牌為主打品牌戰(zhàn)略，對佳士利品牌進行全方面的宣傳與市場推廣，如攜手韓國影視明星-金素妍代言佳士利品牌形象等一系列強勢宣傳，并加強佳士利品牌產(chǎn)品質量的要求和控制，堅決執(zhí)行涂料行業(yè)要求的國際性標

20、準。</p><p><b>　　二、市場分析</b></p><p>　?。ㄒ唬┘咽坷氖袌龇治?lt;/p><p><b>　　1、市場化</b></p><p>　　市場經(jīng)濟體制運作下，涂料行業(yè)的前景是處于上升的趨勢，不斷被開拓出來的消費市場和不斷增長的人民精神需求已經(jīng)讓涂料行業(yè)成為炙手可熱的掘金

21、行業(yè)。</p><p><b>　　2、品牌化</b></p><p>　　知名企業(yè)的品牌優(yōu)勢，已經(jīng)形成了一種無形資本，是企業(yè)價值的另一種主要的體現(xiàn)方式，品牌化的建筑業(yè)現(xiàn)在基本上是寥寥可數(shù)，所以利用品牌擴大市場的優(yōu)勢就在于競爭的相對平穩(wěn)性。</p><p><b>　　3、規(guī)?；?lt;/b></p><p&

22、gt;　　市場境況的優(yōu)劣在于適應市場的企業(yè)抗風險能力的大小，企業(yè)形態(tài)的大小和抵抗風險的能力是成正比的，規(guī)?；?jīng)營能保證一個企業(yè)在入世后參與國際競爭中有更強的防御性。</p><p><b>　　4、正規(guī)化</b></p><p>　　建筑行業(yè)的正規(guī)化是建筑企業(yè)經(jīng)營走上正規(guī)的具體表現(xiàn)，社會接納性，客人層次的多元化，企業(yè)文化的豐富，企業(yè)經(jīng)營范圍的正規(guī)化，營業(yè)場所文化氣息的

23、加強都是吸引客源的重要條件。正規(guī)化建筑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)成了一種客觀存在的要求，是建筑業(yè)必要的發(fā)展階段，正規(guī)化勢在必行，也是可持續(xù)發(fā)展的鋪路石。</p><p>　　（二）主要競爭者分析</p><p>　　1、立邦、多樂士立邦、</p><p>　　立邦、多樂士涂料市場的兩大巨頭，有著完整的整體營銷理念，在品牌的建立和銷售廣告上投入資金巨大，獨立的單品牌涂料專營店

24、，完善的產(chǎn)品職別系統(tǒng)（VI）也為其銷售打下良好基礎。由于立邦、多樂士實行的是高質高價的定價策略，根據(jù)消費者調查資料反映，立邦、多樂士品牌認知度高，同時價格也偏高，一般家庭很少消費。品牌知名度較高，價格中文件偏上的產(chǎn)品更易于消費者接受。 </p><p>　　在外墻裝飾上，建筑涂料的銷量還不大，主要受到消費者對外墻涂料的認識尚淺，外墻涂料自身質量，施工質量，國家宏觀政策的影響。但是高層與超高層建筑上涂料正逐步的取代

25、陶瓷墻磚成為外墻裝飾消費的新趨勢。</p><p><b>　　（三）消費者分析</b></p><p>　　通過對廣東佳士利涂料廠家的調查、對佳士利涂料的顧客消費情況的分析與平時工作經(jīng)驗所得：</p><p><b>　　1、消費者消費分析</b></p><p>　　涂料行業(yè)如此花樣百出的頻繁促

26、銷，如車輪戰(zhàn)般上演，不僅使得消費者產(chǎn)生了在涂料產(chǎn)品購買上的選擇麻木與心理上的疲乏，同時這也使得涂料企業(yè)陷入了困頓的銷售局面，“不降價、不促銷，不能銷”，涂料企業(yè)對降價促銷這一銷售模式如此循環(huán)往復的使用，也終將消耗此模式的長久生命力與市場新鮮感。</p><p>　　涂料行業(yè)的這一過度降價促銷，實則是涂料產(chǎn)品同質化所產(chǎn)生的不良結果，是企業(yè)核心競爭力缺失的層面表現(xiàn)。因為涂料企業(yè)缺乏特色拳頭的產(chǎn)品，而產(chǎn)品又不具備鮮明獨

27、立的自身特色，不能在消費者群中樹立鮮明的品牌標識，所以企業(yè)在市場競爭中便缺乏核心競爭力，在價格上也陷入了被動，那在產(chǎn)品如此同類化的銷售汪洋中，涂料企業(yè)只能靠降價促銷模式來提升自身產(chǎn)品的市場占據(jù)份額，如此地被效仿演練，最終就形成了涂料銷售如今的尷尬局面。要突破銷售商的這種被動局面，獨樹一幟，就要防止產(chǎn)品的雷同，防止競爭對手模仿，不論是在產(chǎn)品的更新?lián)Q代上還是在渠道銷售模式上的，在產(chǎn)品誕生前就應形成市場壁壘，加強產(chǎn)品的市場號召力，增強核心競爭

28、力，后期通過渠道的加強與創(chuàng)新來盡量避免這一銷售被動場面。創(chuàng)新已經(jīng)顯得越來越急迫。</p><p>　?。ㄋ模┘咽坷苛?SWOT分析</p><p><b>　　1、優(yōu)勢（S）</b></p><p>　　由于一個牌子的涂料在某區(qū)域只能有一個總經(jīng)銷商，因此廠家會同步注冊幾個品牌，使得自己的產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)有多個總經(jīng)銷商，從而提高市場的占有率。順&#

29、160;德市某涂料企業(yè)負責人曾以“一樹結果，全面開花”來形容這種營銷策略，并說由于產(chǎn)品涵蓋了高、中、低三個不同檔次，滿足了不同消費者的需求，一時取得了良好的經(jīng)濟效益。 </p><p><b>　　2、劣勢（W）</b></p><p>　　正因為這樣，一些企業(yè)把心思完全放在玩花樣上，而忽視了技術革新。為了 壓低價格，不惜以犧牲質量為代價。最終落得“成也蕭何

30、，敗也蕭何”的下場。  南海市的這家民營涂料企業(yè)在東北市場本來占有較大優(yōu)勢，由于其中一個產(chǎn)品系  列中的低檔產(chǎn)品被當?shù)丶急O(jiān)部門檢驗不合格，其他品牌的經(jīng)銷商聞訊后紛紛退 貨，令企業(yè)蒙受了巨大的損失。業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)多品牌營銷作為一種銷售策略無可非議，但應以保證質量為前題。而且價格相差之大，令人有偷龍轉鳳的感覺。企業(yè)搞多品牌經(jīng)營，主導品牌很容易被次品牌拖累，最終得不償失。</p><p><

31、;b>　　3、機會（O）</b></p><p>　　⑴ 品牌影響力大的企業(yè)如立邦多樂士他們價格較高所以我們在價格上有機會</p><p>　?、破髽I(yè)做品牌要注重品牌的品質，在相同品質的情況下消費者選擇的是價格比較劃算的產(chǎn)品</p><p><b>　　4、威脅（T）</b></p><p>　?、?同

32、類型產(chǎn)品比較多，還有比較有名氣的品牌的產(chǎn)品在這個行業(yè)影響力比較大</p><p>　　⑵ 建材市場中有很多賣油漆的還有賣替代產(chǎn)品如壁紙的店面也對涂料行業(yè)有威脅</p><p><b>　　三、推廣方案設計</b></p><p><b>　　（一） 廣告推廣</b></p><p><b>

33、;　　1、廣告目標</b></p><p>　　對有一定知名度的綜合大廠來說，通過產(chǎn)品結構調整應形成以“環(huán)保”為企業(yè)的品牌形象，幷作為主導產(chǎn)品，帶動其它產(chǎn)品銷售，以乳膠漆和工業(yè)涂料漆占據(jù)市場份額幷作為品牌的延續(xù)，以企業(yè)的創(chuàng)新做為企業(yè)生命力的保證的戰(zhàn)略格局。對產(chǎn)品比較單一的產(chǎn)品生產(chǎn)廠家應弄清其產(chǎn)品的銷售特點切記盲目攀比，應量力而行，在產(chǎn)品的銷售和創(chuàng)新上下工夫。采用實地戰(zhàn)略，努力使自己成為區(qū)域品牌，然后再

34、采用蠶食策略以圖發(fā)展成全國性網(wǎng)絡的策略?！?2、廣告對象</p><p>　　中國地區(qū)廣大的消費者。</p><p><b>　　3、廣告媒介策略</b></p><p><b>　?、?戶外廣告媒介</b></p><p>　?、?交通要道戶外廣告</p><p>　　

35、② LED顯示屏戶外廣告</p><p>　　可選擇在各個門店樓下顯示屏做戶外廣告，步行街每天的人流量非常的大，是一個選擇非常好的廣告位置。</p><p><b>　?、?直接廣告媒介</b></p><p><b>　　①宣傳單促銷廣告</b></p><p>　　可選擇各種公眾場所，特別是客流

36、量較大的火車候車室、商場的貨架、出租汽車的座椅背后等處，放置或分發(fā)隨處可見、隨手可得的精美宣傳單。</p><p><b>　　⑶ 交通廣告媒介</b></p><p>　?、?公共交通工具內(nèi)部的交通廣告</p><p>　　選擇在公交車內(nèi)貼上廣告宣傳單，據(jù)統(tǒng)計人們平均每天乘車時間約為30左右分鐘，因此，受眾可以有充足的時間接觸交通廣告<

37、/p><p>　　② 以車輛為載體的流動型交通廣告</p><p>　　可選擇的是汽車公司流動型廣告，成本低，可作為支援性廣告。</p><p><b>　?、?網(wǎng)絡廣告媒介</b></p><p>　　① 各大網(wǎng)址建立廣告</p><p>　?、谡搲茝V可選擇有針對的論壇，以大型論壇社區(qū)為主。<

38、;/p><p>　　但是不能直接發(fā)廣告：那樣的帖子很容易被當作廣告刪除。應找專門的人士寫推薦文章。用好頭像與簽名：頭像可以專門設計一個，宣傳自己的品牌，簽名鏈接網(wǎng)站和介紹，要讓網(wǎng)站大范圍推廣。</p><p><b>　　4、廣告預算</b></p><p>　?、?廣告調研費用（前期調查、分析研究、咨詢費用）：1200元 </p>

39、<p>　?、?廣告制作費用（美術設計、印刷、安裝費）：2400元</p><p>　?、?廣告媒介費用（場地費、版面費）1000元左右</p><p>　　⑷ 廣告管理費用及雜費（人員工資、差旅費、辦公費）：500元</p><p>　?。?）促銷推廣 </p><p><b>　　1、促銷推廣目標</b&g

40、t;</p><p>　　佳士利促銷推廣方案是為了提高產(chǎn)品的知名度和信譽度。</p><p><b>　　⑴ 銷售任務目標：</b></p><p>　?、?管理目標：任務分工明確，完善的推廣策劃、執(zhí)行、反饋、評估體系。</p><p>　?、?企業(yè)目標：完善企業(yè)的目標；確立在湘潭市場最具競爭力的核心地位。</p&

41、gt;<p>　　2、具體的促銷活動設計</p><p>　　佳士利涂料五一促銷活動</p><p><b>　?、?活動主題：</b></p><p>　　主題：“綠色健康新品 傲視天地”</p><p>　　⑵ 活動時間： 5月1日-5月7日</p><p>　?、?活動地點：佳

42、士利各個地區(qū)專賣店門店</p><p>　?、?活動宣傳：前期：室外廣告鋪墊→彩印宣傳主題單張，組織人員針對在人流量多的地點進行宣傳單的派發(fā)</p><p>　　活動期間：人員安排和分工→店內(nèi)物料準備、產(chǎn)品布局、POP海報制作→士氣動員→現(xiàn)場協(xié)作</p><p><b>　?、苫顒觾?nèi)容：</b></p><p>　　（一

43、）活動政策：凡購買佳士利漆任意一品種，均有佳士利品牌雨傘紙杯贈送。</p><p>　　（二）促銷活動的開展方式：</p><p>　?。?）此次促銷活動，全市統(tǒng)一開展，贈品全部由辦事處采購，公司根據(jù)各地智能手機完成率核銷各地禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷的辦法。</p><p>　?。?）禮品費用核銷辦法：根據(jù)各地促銷活動其間的涂料銷售任務的完成率核銷禮品金額（完

44、成數(shù)量/任務數(shù)量(最高為100%)×單臺禮品價格）。</p><p>　?。?）公司物料支持：為配合本次促銷活動，公司將專門制作陳列，橫幅等形象展示，現(xiàn)場活動用pop物料。</p><p>　?。?）物料到位要求：除不可抗力影響外，本次促銷的所有贈品，戶外促銷活動以及形象 布置的宣傳物料，須在4月27日之前到達各一級倉庫。</p><p>　　（5）終端的

45、贈品配送方式：</p><p>　　1、派駐促銷員的鋪貨型的市場：贈品必須由促銷員控制，贈品的發(fā)放數(shù)量必須和活動開始之日到結束之日的實銷量一一對應。</p><p>　　2、無派駐促銷員的鋪貨點：最好能借助促銷活動轉成現(xiàn)金進貨，否則，不必在此類售點開展促銷活動。</p><p>　　3、現(xiàn)金進貨的售點：由于促銷禮品主要是對于實銷活動的促銷，建議根據(jù)促銷開始之前的零售

46、商油漆庫存的實際情況，按照1/3的數(shù)量補部分贈品，后續(xù)發(fā)貨則按一比一配發(fā)，而且，這種補庫存的情況，必須來自于該售點有新的訂單下達。</p><p>　?。?）促銷活動注意事項：從全國來看，內(nèi)外墻漆80%以上的銷售來自于促銷員。另外，還有很大一部分的銷售來自于經(jīng)銷商老板的絕對主推。因此，我們的促銷活動重點在此類售點開展。</p><p>　?。?）陳列和形象更新：為突出品牌油漆的主題以及整體

47、品牌形象，在促銷開展之前，各地務必在大賣場，核心售點，專區(qū)中盡可能使用新的背板工廠屆時有專門的陳列示意圖，各地務必按照示意圖執(zhí)行。</p><p>　?。?）贈品作用：本次促銷贈品，很好地解決了不相信產(chǎn)品品質不好用的缺點。因此，促銷品的備貨和補貨非常關鍵。</p><p>　?。?）搶占銷售賣場的關鍵陳列位置：陳列位置越好，越多，越大，銷量就會成倍提升。因此，各地在4月28日前，要設法拿下

48、關鍵陳列位(人流大，留駐率高)。</p><p>　?。?0）注意資源的投放和集中優(yōu)勢兵力：過節(jié)的時候，其他品牌也是重兵投入，參照多樂士立邦等產(chǎn)品宣傳方法，估計各品牌的投入力度會更大。因此，各地要注意借力打力和集中優(yōu)勢兵力，必須抓住主動攔截顧客并帶到柜臺前這一關鍵環(huán)節(jié)。</p><p><b>　　3、預防問題：</b></p><p>　?。?/p>

49、一）贈品的流失問題：必須有嚴格的流程控制，促銷員必須填寫《贈品發(fā)放登記表》。每發(fā)放一個贈品，都必須在表上做相應填寫。</p><p>　?。ǘ┗顒有Ч永m(xù)性的問題：要設定促銷目標，開展分組競賽，促銷活動過程中強化業(yè)務員戶外推廣以及站柜銷售等推進促銷效果，利用銷售獎勵政策拉動鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶持續(xù)關注和主推。</p><p><b>　　4、 活動費用預算</b></p&

50、gt;<p>　?、?活動前期投入預算：5000元左右</p><p>　?、?活動期間投入預算：1000元左右</p><p>　?、?活動后期盈虧預測：活動期銷售額（S）×促銷產(chǎn)品利潤率（P）＝促銷費用（C）</p><p><b>　　四、財務預算</b></p><p>　　方案的設計是為

51、了企業(yè)更好的發(fā)展，到達良好的效果以及策劃的目的。所以在執(zhí)行的過程中需要花費一定的費用，作為企業(yè)需要降低成本就必須開支節(jié)流，進可能減少費用的支出?，F(xiàn)對本次活動推廣方案所用的費用進行核算。</p><p><b>　?。ㄒ唬┲С?lt;/b></p><p>　　1、市場調查費用預算：40元*7天*3人=840元</p><p>　　2、廣告投入費用預算

52、：1200+2400+15000+500=19900元 </p><p>　　3、促銷活動方案費用預算：5000+1000=6000元</p><p>　　合計約：840+19900+6000=26740元</p><p><b>　?。ǘ┦找?lt;/b></p><p><b>　　促銷活動收益估算：<

53、;/b></p><p>　　預計七天銷售額–（進貨成本+活動費用）= 收益</p><p>　　120000-（69000+6000）=45000</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　在這次畢業(yè)設計當中，感謝指導老師譚老師對我耐心的指導，使得我的畢業(yè)設計更加符合要求和完整。同時，通過

54、這次畢業(yè)設計我們認識到獨立研究的重要要性，以及自己在生活與工作中的學習與交流，使自己得到了非常大的進步。還有通過這次畢業(yè)設計使我對我們在整個大學期間所學知識做了一次系統(tǒng)的回顧，同時是對我們所學知識的一次檢驗。最后，我們堅信佳士利涂料的明天一定會更加美好。</p><p>　　在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變，畢竟學校太單純了。為了適應社會，我

55、們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 郭國慶、李先國、李海洋、牛海鵬.市場營銷學[M].武漢大學出版社，1996</p><p>　　[2]劉鳳軍、王曉東.市場營銷理論[C].中國人名大學出版社,2003</p>

56、<p>　　[3]徐陽.市場調查與預測[M].高等教育出版社,2001</p><p>　　[4]張啟杰、蔣曉榮、田玉來.銷售管理[C]（第2版）電子工業(yè)出版社.2009</p><p>　　[5]尚徐光、金煥.廣告原理與實務[M]. 電子工業(yè)出版社.2005</p><p>　　[6]營銷方案-百度文庫http://wenku.baidu.com/v

57、iew</p><p><b>　　附 錄（一）</b></p><p>　　家裝涂料品牌消費者調查問卷</p><p>　　親愛的顧客朋友：您好！</p><p>　　我是湖南理工職業(yè)技術學院的一名學生，正在進行一項關于家裝涂料意見訪問卷的市場調查。希望在您的幫助下創(chuàng)造出符合您意見的產(chǎn)品。我們確保對所填信息嚴格保密，

58、請您完整，真實填寫全部問卷，非常感謝您給我們的支持和幫助，謝謝您的合作！</p><p>　　第1題：您關注過如下哪些涂料品牌（多選）</p><p>　　□華潤 □多樂士 □立邦 □嘉寶莉 □三棵樹 □其他</p><p>　　第2題：您是從哪里獲知上述涂料品牌的？（多選） </p><p>　　□ 戶外廣告 □ 電視廣

59、告 □ 朋友介紹 □ 油工師傅推薦 □ 設計師推薦 □ 網(wǎng)絡 □ 報紙、雜志 □ 賣場宣傳 </p><p>　　第3題：您裝修過嗎？（選擇沒有，請?zhí)恋?題）</p><p>　　□ 有 □ 沒有 </p><p>　　第4題：您購買的涂料產(chǎn)品是哪種品牌？（最多選擇兩項） </p><p>　　□ 華潤

60、□ 多樂士 □ 立邦 □ 嘉寶莉 □ 三棵樹 □ 其他 </p><p>　　第5題：您所購買（或所關注）的涂料品牌宣傳上有哪些地方令您關注？（多選）</p><p>　　□ 知名品牌 □ 口碑好 □ 進口品牌 □ 戶外廣告效果好 □ 電視廣告精彩□ 報刊、雜志的促銷宣傳 □ 專賣店形象好 □ 產(chǎn)品美觀 □ 店面的促銷宣傳 □ 好的產(chǎn)品功效宣傳

61、 □ 統(tǒng)一的價格體系宣傳 □ 專賣店覆蓋面廣 □ 其它（</p><p>　　第6題：您所購買（或所關注）的涂料品牌服務上有哪些地方吸引您？（多選） </p><p>　　□ 銷售人員服務態(tài)度好 □ 銷售人員專業(yè)知識豐富 □ 產(chǎn)品效果體驗深刻 □ 提供合適的解決方案 □ 送貨上門 □ 免費噴涂服務 □ 服務響應及時 □ 質量問題的處理及時合理 □ 有專

62、利技術或工藝服務 □ 調色服務 □ 其它 </p><p>　　第7題：您認為好的消費者口碑主要來源于哪些方面？（多選） </p><p>　　□ 品牌知名度 □ 多方面的媒體宣傳 □ 專賣店形象 □ 產(chǎn)品包裝外觀 □ 店面的銷售體驗 □ 產(chǎn)品質量 □ 價格合理 □ 購買體驗 □ 售后服務 □ 其他（請?zhí)顚懀?

63、 ） </p><p>　　第8題：您對所購買（或所關注）涂料品牌的宣傳和服務有哪些建議？（多選） </p><p>　　□ 增加電視廣告投入 □ 增加定向媒體廣告（如公交車、寫字樓）投放 □ 更多更好的促銷活動 □ 開設更多實體專賣店 □ 提供更多新產(chǎn)品、新工藝 □ 提供更多家庭涂料裝飾風格和美化效果的成果展示（提供更多解決方案） □ 設立網(wǎng)絡服務站

64、 □ 參與更多社會公益活動 □ 其他 </p><p><b>　?。ㄒ唬┱{查方案</b></p><p><b>　　窗體底</b></p><p><b>　　站長統(tǒng)計 </b></p><p><b>

65、　　調研目的</b></p><p>　　為了解涂料市場的現(xiàn)狀，完善產(chǎn)品功能以及服務，我們進行了此次調查。</p><p><b>　　調研對象</b></p><p><b>　　中山市全體消費者</b></p><p><b>　　調研內(nèi)容</b></p&

66、gt;<p>　　了解涂料市場的現(xiàn)狀。</p><p>　　了解客戶對油漆品牌的喜好及品質情況</p><p><b>　　調研項目</b></p><p>　　家裝油漆在消費者心理的實用度。</p><p>　　對客戶的資金實力進行調查</p><p><b>　　調研方

67、法：</b></p><p><b>　　問卷調研法</b></p><p>　　本次調研樣本量為50份</p><p>　　調查范圍為中山市全體消費者</p><p>　　調研方法，簡單的隨機抽樣法</p><p><b>　　調研經(jīng)費</b></p>

68、;<p><b>　　調研組織與人員</b></p><p><b>　　調研時間安排</b></p><p><b>　　時間安排：</b></p><p>　　分別為準備、實施、結果處理。</p><p>　　1、準備階段：篩選調研問題、設計調研方案、設計調研

69、問卷及裝訂成冊。（5月5日-5月8日）</p><p>　　2、實施階段：根據(jù)調研要求，采用多種調查的方式，收集調研問卷及相關信息，及時的回收問卷。（5月10日-5月17日）</p><p>　　3、結果處理階段：將收集的信息進行歸納和統(tǒng)計、整理、分析，并將調研結果做成書面報告形式陳述出來。（5月19號—26號）</p><p>　　湖南理工職業(yè)技術學院</p