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文檔簡介
1、天津大學博士學位論文高職教育服務質(zhì)量評價研究姓名:宋彥軍申請學位級別:博士專業(yè):管理科學與工程指導教師:劉金蘭20080101Abg仃actAbstractQualityisessentialiIlthedevelopmentofhighereducation啊1e(1ualityofhighervocatiollaleducation(HVE)h部becomea鏟eatconcemwiththerapiddeVelopmentofHV
2、EillChiIlaanditisu喀emt0rescarch0nitsobjectiveevaluationOnthebasisofthcpreviousresearchcsi11HVE鋤dsen,icequalitymanagememathome觚dabroad,the豳senatioIl,舶mtheperspectiveoftakingHvE嬲akindof∞r(nóng)Vice,studiesitSconcept,menlod鋤dsyst
3、emofHVEserv妣qualityiIlChiIlawiththetheo巧ofh適hereducationpedagogyvocationalpcdagogy,systemstheo巧鋤dsenricemanagementThemaillcontentsarc豁follows:Initially,thedisse觸ionprobestheconcept,rcViewsthedevelopmenthisto巧and猢lysesthe
4、basicqualityandmeconterI】pora巧。problemofHⅦillChinaIllthesecondpart,證begillswiththee)【p10mtionoftherelateddomestic鋤d硫ematiomlresearchesillservicequality,tllesafegllardandevaluationofservicequal時ofhighereducationTh呱丘omthes
5、erviceproductionconcept,thehigherVocationalserviceconceptandSpecialty,serviccq吼lityconcept,the如sertationplItsfo刑盯dt11cservicequal時conceptofHVE硫e鏟atedbyaccord髓ceand印plicability111證dly’如llow啦thcsuccessivestudiesofmeeVa‰ion
6、mc‰dofHVEw證htheindeXcsof‘‘a(chǎn)ccordaIlce”and‘‘a(chǎn)pplicability,’,the曲s哪ationamlyzes舳dcommentsonthetwoacco池lce—orientedqualityse“iceevaluationmemod(Thcevaluationofpel∞r(nóng)uleltra訪inge街ciencyandISO9000QualitySystemCerti6cation)iIlt
7、hecurrempracticeThenite)【pounds廿leneccssitiesandthecontelItsofcoIlstructiIlgthequali夠attestationsystcmofHVEservice,粕alyzestheapplicationofser、ricequality“G印Amlysisrnlco妒’illHVE鋤dfmallymakesernpiricalrcsearch鋤ddata鋤lysisi
8、IlapplyillgtwoiIldexesofSERVQU地andSER、聊illthesen,iceevahIationLaStly,thcdissertationelaboratesthebasictheoriesofStakeholdersanditsapplicationi11highereducatioll,andthenit猢lyzesthestakeholderS’componemsofHVE鋤dputs南刑剎a刪lti
9、ple嬲sessmemideasbaSedonthctheoriesofgtakeholdert0provideresearchideas鋤dmethods南rrefbrenceillQualitative鋤dQu觚t脅iveStudyof小,EEVal啪tionSysteIllKeywords:hi曲ervocatiomleducation(HVE);educationScnrices;sen,icequal時;sel、,iceeva
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