基于門戶網(wǎng)站的電子政務知識服務研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟的大背景下,政府職能逐漸擴大化和復雜化,政府服務形式呈現(xiàn)多樣化,公眾和企業(yè)對政府的要求日益增高,傳統(tǒng)的政府公共服務難以滿足用戶的需求,傳統(tǒng)的政府組織和業(yè)務模式也難以適應新形勢的發(fā)展。政府引入知識管理的理論和技術,推行電子政務知識服務成為發(fā)展的趨勢。電子政務門戶是整合政府信息資源的關鍵,是提供電子政務一站式服務的平臺。因此,要提高政府部門的管理水平和服務質(zhì)量,促進政府與企業(yè)、公眾之間的信息互動和知識共享,必然需要建立一個基于門戶

2、網(wǎng)站的知識服務平臺。
　　 本文將知識服務的概念引入電子政務,研究基于門戶網(wǎng)站的電子政務知識服務。本研究分為六個部分：第一部分,闡述論文的研究背景和研究意義,分析國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,介紹本文的研究思路、方法和內(nèi)容。第二部分對知識服務的概念、內(nèi)涵、服務模式等進行分析,對比信息服務與知識服務的區(qū)別與聯(lián)系；在此基礎上,將知識服務的概念引入電子政務,分析電子政務知識服務的概念內(nèi)涵和構成要素。第三部分,首先概述了電子政務門戶網(wǎng)站的概念和特征

3、,分析了基于門戶網(wǎng)站的電子政務知識服務的概念內(nèi)涵,在此基礎上,借鑒圖書情報機構常見的知識服務模式,構建了幾種電子政務知識服務模式。第四部分,嘗試構建基于門戶網(wǎng)站的電子政務知識服務體系架構,并分析其組成部分,探討政府知識資源集成、政府知識庫構建、政府業(yè)務流程重組和基于門戶網(wǎng)站提供政府知識服務等問題。第五部分,結合我國政府實際情況,分析我國電子政務知識服務建設存在的障礙,并提出相應的對策,以期對我國電子政務服務的建設和發(fā)展起到一定的指導作用