電子政務中的個性化信息服務研究.pdf

1、伴隨著21世紀電子信息技術、微電子技術、現代通訊技術的迅速發(fā)展,信息網絡逐漸滲透到社會生活的各個領域,社會信息化成為一種不可逆轉的發(fā)展趨勢。電子政務的發(fā)展是社會信息化的基礎,是社會信息化最重要的組成部分,同時也是21世紀國際競爭力的重要評價標準之一。從20世紀90年代起,政府開始大力發(fā)展電子政務,先后推進了包括金橋工程、金關工程和金卡工程的“三金工程”并積極實施政府上網工程,電子政務在我國得到極大的發(fā)展,但是就目前來看我國電子政務在信息

2、化服務方面的發(fā)展仍舊稍顯不足,不能滿足大部分公眾的信息需求,在一定程度上也不利于我國電子政務發(fā)展。我國政府網站的信息服務主要是單向的廣播式的信息發(fā)布,缺少與公眾之間的互動交流,信息資源整合力度不夠,信息量少,更新緩慢,在很大程度上只起到了一個示范性窗口的作用,還處于起步階段。政務信息資源總量的不斷增加與公眾強烈的信息需求之間的矛盾日益突出,因此如何加強公眾與政府間的互動交流,讓公眾能夠在海量的政府信息中便捷迅速的找到自己所需要的信息是電

3、子政務亟待解決的問題之一。
　　 目前在電子商務領域、圖書館領域、計算機領域等領域逐步出現了一種新的信息服務方式——個性化信息服務。個性化信息服務方式主要是通過收集差異化的用戶信息來了解用戶的興趣和行為差異,從而有針對性的給用戶提供推薦所需要的信息。它采取主動的、動態(tài)的、針對性的服務策略和服務方式,從“用戶找信息”轉變?yōu)椤靶畔⒄矣脩簟?給公眾帶來了極大便利,具有強大的生命力。
　　 因此本文提出在電子政務中采用個性化信息

4、服務的方式來解決龐大的政府信息資源和用戶信息檢索之間的矛盾,根據用戶的差異化特點有針對性的給公眾提供所需的信息資源,以期能夠幫助政府更好的改善政府信息資源服務。首先,本文闡述了電子政務中政府信息的來源、分類、特點以及信息服務發(fā)展的三個階段,提出了個性化信息服務是信息服務的發(fā)展階段之一,具有其合理性,并從信息化環(huán)境下政府職能轉型的角度闡述了電子政務個性化信息服務的必要性;其次分別從技術和理論兩個方面論證個性化信息服務發(fā)展的現實性和可行性,