基于SLA企業(yè)網(wǎng)監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)全球一體化日趨明顯，信息化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)已成為企業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。但是IT運(yùn)維系統(tǒng)的發(fā)展速度卻落后于信息化發(fā)展步伐，難以滿(mǎn)足企業(yè)信息化發(fā)展需求。企業(yè)大客戶(hù)是運(yùn)營(yíng)商電信業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源?！耙钥蛻?hù)為中心”是運(yùn)營(yíng)商企業(yè)根本原則，必然促使它注重網(wǎng)絡(luò)接入的售后服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商將立足于SLA，加強(qiáng)運(yùn)維的有效性和透明性，保障企業(yè)網(wǎng)性能要求，以解決企業(yè)IT管理者擔(dān)憂(yōu)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
　　 本文以大客戶(hù)企

2、業(yè)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，在電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，研究和實(shí)現(xiàn)了一種企業(yè)網(wǎng)SLA性能監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)。在需求分析過(guò)程中，針對(duì)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照從下到上的方法，以分層視點(diǎn)的角度，研究了SLA參數(shù)與業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并分析得出數(shù)據(jù)采集需求，從而設(shè)置了SLA參數(shù)需求模版。在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，采用了一種增加滯后功能的門(mén)限值技術(shù)，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)響應(yīng)評(píng)估和避免重復(fù)事件的重復(fù)響應(yīng)，切合實(shí)際運(yùn)維需求。與早期項(xiàng)目系統(tǒng)相比，具備有配置靈活、低成本、設(shè)備容量大、

3、易擴(kuò)展的特點(diǎn)，降低了運(yùn)維成本，提高了運(yùn)維工作效率，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　 首先，本文闡述了課題背景和國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況，引入SLA概念。描述了大客戶(hù)企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，明確了本課題應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)環(huán)境，并分析了具體的企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)承載情況;明確敘述SLA定義，并總結(jié)SLA在電信服務(wù)商大客戶(hù)企業(yè)服務(wù)中的作用、現(xiàn)狀、實(shí)施方法等。結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)要求分析了業(yè)務(wù)參數(shù)體系，依SLA業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，按企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求對(duì)SLA各參數(shù)進(jìn)行考察，完成系統(tǒng)需求分析

4、過(guò)程。
　　 然后，在闡明SLM的概念及管理需求后，討論了本系統(tǒng)作為SLM管理工具的目標(biāo)，從而指導(dǎo)系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)。并分析了模塊功能設(shè)計(jì)以及架構(gòu)設(shè)計(jì)中相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)。同時(shí)，詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)處理的部署情況。
　　 然后主要討論了數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。首先實(shí)現(xiàn)如何在企業(yè)網(wǎng)CPE設(shè)備端部署SLA，采集系統(tǒng)所需原始網(wǎng)絡(luò)參數(shù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)服務(wù)需求對(duì)采集的原始信息數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理，具體包括SLA參數(shù)該如何匯總、計(jì)算以