旅游者與節(jié)事旅游的信任關系研究——以第九屆中國（北京）國際園博會為例.pdf

1、近年來，節(jié)事旅游發(fā)展已成為社會熱點，其對當?shù)亟洕蜕鐣绊懼卮螅钦嬲掷m(xù)性舉辦成功的節(jié)事為數(shù)不多，另外，在當今中國旅游業(yè)中“失信”的問題也不在少數(shù)，嚴重限制了節(jié)事旅游健康持續(xù)的發(fā)展，故針對旅游者與節(jié)事旅游的信任關系的研究具有重要價值。
　　本文以旅游者為施信方，節(jié)事旅游為受信方來討論旅游者與節(jié)事旅游的信任關系問題，在研究了大量節(jié)事和信任的成果的基礎上，參考Mayer的信任模型，本文提出旅游者與節(jié)事旅游的信任關系的理論框架，確定

2、旅游者與節(jié)事旅游的信任關系的解釋變量、中介變量和因變量，設計出旅游者與節(jié)事旅游的信任關系的理論框架模型，并提出解釋變量、中介變量和因變量之間相關關系的研究假設。
　　隨后主要測量了旅游者與節(jié)事旅游的信任關系的解釋變量、中介變量和因變量，此外，通過對園博會期間的旅游者進行問卷調查，并對通過多渠道收集而來的379份調查問卷進行統(tǒng)計分析，并且對旅游者與節(jié)事旅游的信任關系的量表進行修正檢驗，得到旅游者與節(jié)事旅游的信任關系的測量量表，其維度

3、包括感知友善、感知正直、感知能力，并詳細探討了控制變量對旅游者信任的影響，包括性別、年齡、教育程度、職業(yè)和月收入。另外，對假設進行檢驗和旅游者對節(jié)事旅游信任的模型擬合與修正，將樣本隨機分為兩組，分別進行擬合比較，通過理論模型與比較模型的擬合修正得到最佳模型，并對最佳模型進行模型解釋。
　　最后，對全文的研究結論進行總結，并對節(jié)事旅游提升信任提出了相關建議，包括增強節(jié)事旅游聲譽、確保節(jié)事服務質量、提升節(jié)事知名度和研究旅游者消費偏好。