核心能力、利益相關(guān)者導(dǎo)向與中國劇院績效的關(guān)系研究.pdf

1、近年來，全國各地紛紛投巨資興建現(xiàn)代化劇院，極大改善了舞臺演出的硬件設(shè)施，但是大部分劇院仍未適應(yīng)市場化運作模式，經(jīng)營模式比較單一，缺乏核心競爭力，無法發(fā)揮應(yīng)有的功能效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因而如何通過確立合理的戰(zhàn)略導(dǎo)向，提升劇院的核心能力和經(jīng)營管理水平，已成為政府、業(yè)內(nèi)人士和學(xué)術(shù)界共同關(guān)心的難點問題。
　　目前，國內(nèi)外學(xué)者大都從操作實踐角度闡述劇院的經(jīng)營管理的方法，從理論角度對劇院經(jīng)營管理進(jìn)行全面研究的著述還不多見。已有的文獻(xiàn)大多

2、在討論劇院的非營利性和績效評價等問題，實證研究文章較少。面對現(xiàn)實的巨大需求和理論上的缺乏，本文采用案例分析和實證研究相結(jié)合的混合研究方法，通過借鑒企業(yè)管理領(lǐng)域的核心能力理論、戰(zhàn)略導(dǎo)向和利益相關(guān)者理論對劇院經(jīng)營管理問題進(jìn)行研究，構(gòu)建了核心能力、利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)≡嚎冃в绊懙难芯磕Ｐ汀０咐芯糠矫?，本文選擇經(jīng)營特色明顯的北京保利劇院作為案例研究對象，通過案例分析總結(jié)出了演藝資源獲取、運營管理、市場化營銷、利益相關(guān)者管理策略、市場導(dǎo)向的組織文

3、化等對于北京保利劇院的經(jīng)營績效產(chǎn)生了重要影響的關(guān)鍵要素。實證研究方面，本文構(gòu)建了一個核心能力和利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)≡嚎冃Мa(chǎn)生影響的結(jié)構(gòu)方程模型，并自行設(shè)計問卷、收集了數(shù)據(jù)進(jìn)行實證檢驗。實證研究發(fā)現(xiàn)本文提出的假設(shè)基本都通過了檢驗，并得出以下研究結(jié)論:
　　一是劇院的核心能力主要體現(xiàn)在資源獲取能力、運營管理能力、營銷能力三個方面。通過結(jié)構(gòu)方程模型分析，這三個能力對劇院績效的影響非常顯著，且對于社會績效的影響力比對經(jīng)濟(jì)績效更大。
　

4、　二是在劇院的利益相關(guān)者中，政府、合作方和觀眾構(gòu)成了劇院的核心利益相關(guān)者，核心利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)τ趧≡嚎冃в幸欢ǔ潭鹊挠绊?，尤其在劇院委托專業(yè)公司管理的模式下，這種影響最為顯著。但是，員工導(dǎo)向和社會導(dǎo)向?qū)τ趧≡嚎冃д蛴绊懙募僭O(shè)并沒有得到支持。
　　三是對于當(dāng)前國內(nèi)劇院來說，不同的經(jīng)營模式對于劇院的核心能力有不同的要求。劇院自行管理時，營銷能力對績效的影響最顯著;劇院委托專業(yè)公司管理時，運營管理能力對績效的影響最顯著;在劇院與專業(yè)管

5、理公司合作管理的情況下，資源獲取能力對績效的影響最顯著。
　　本文的研究貢獻(xiàn)和創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在五個方面:
　　一是提供了針對中國文化企業(yè)（特別是劇院）的實證研究。綜觀國內(nèi)外學(xué)者對劇院核心競爭力和經(jīng)營管理方面的研究狀況，整體還不夠深入、不夠系統(tǒng)、不夠全面，處于發(fā)展初期階段。本文針對國內(nèi)劇院的績效問題進(jìn)行了系統(tǒng)和深入的實證研究，在研究方法,研究結(jié)論等方面均為后續(xù)研究提供了有益的參考。
　　二是在利益相關(guān)者導(dǎo)向與組織績效的研

6、究中引入了核心能力理論，將戰(zhàn)略層面和組織內(nèi)部資源和能力結(jié)合起來，為解釋組織績效差異提供了更加全面的解釋機(jī)制。通過借鑒核心能力、利益相關(guān)者導(dǎo)向等企業(yè)管理理論以及綜合考慮劇院的盈利性和非營利性等相關(guān)因素，本文將劇院行業(yè)的核心能力和利益相關(guān)者導(dǎo)向整合到一個理論框架內(nèi)，為后續(xù)的劇院經(jīng)營管理研究提供了理論指引。
　　三是本文開發(fā)出了劇院核心能力和利益相關(guān)者導(dǎo)向的定義和內(nèi)容維度，實現(xiàn)了理論概念上的創(chuàng)新。以往關(guān)于劇院的研究大多停留在描述介紹層面

7、，對于劇院的核心能力泛泛而談。本文基于案例研究、劇院領(lǐng)域已有文獻(xiàn)和企業(yè)管理領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)，歸納出了相關(guān)概念的定義和內(nèi)容維度，并且通過大樣本實證研究檢驗了這些概念的科學(xué)性和有效性。
　　四是本文自主開發(fā)了調(diào)查問卷，為后續(xù)研究提供了關(guān)于劇院核心能力、利益相關(guān)者導(dǎo)向、劇院績效的科學(xué)量表。以往研究幾乎沒有針對國內(nèi)劇院的定量分析，更缺少相關(guān)概念的測量量表。本文通過預(yù)測試確保問卷的初步質(zhì)量，通過信度分析、探索性因子分析、一階驗證性因子分析和二

8、階驗證性因子分析對問卷進(jìn)行了優(yōu)化和實證檢驗，最終得到了具有較好信度和效度的量表，為后續(xù)研究提供了具有借鑒意義的指標(biāo)庫。
　　五是本文得出了影響劇院績效的相關(guān)因素的實證結(jié)論。通過結(jié)構(gòu)方程模型分析，我們得到了核心能力、核心利益相關(guān)者導(dǎo)向?qū)τ趧≡嚎冃У挠绊懴禂?shù)，從而加深了影響劇院績效相關(guān)因素的地位和作用的理解。
　　本文結(jié)構(gòu)安排如下:第一章:緒論。介紹研究背景，導(dǎo)出研究的主要問題，指出本研究的理論意義、現(xiàn)實意義，并介紹本文的研究思

9、路和結(jié)構(gòu)安排。第二章:文獻(xiàn)綜述。在對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行簡單述評的基礎(chǔ)上，通過對核心能力、戰(zhàn)略導(dǎo)向、利益相關(guān)者、組織績效等方面文獻(xiàn)的梳理和歸納，建立全文的理論分析框架，為提出假設(shè)和建立實證模型奠定理論基礎(chǔ)。第三章:基于北京保利劇院的單案例研究。概述了劇院相關(guān)基礎(chǔ)知識，隨后基于資源和能力觀、文化企業(yè)管理、劇院管理等相關(guān)研究，從構(gòu)建和提升核心能力的角度，深入分析一家非常典型的市場化運營的劇院——北京保利劇院。第四章:理論推導(dǎo)和研究假設(shè)。基于相

10、關(guān)文獻(xiàn)和案例研究的結(jié)論，推導(dǎo)出了本文重點研究的核心概念以及相互之間的關(guān)系，進(jìn)而提出了本文的研究假設(shè)。第五章:實證研究設(shè)計。首先簡單介紹了結(jié)構(gòu)方程模型的方法，對模型涉及的變量之間的關(guān)系進(jìn)行了理論分析，推導(dǎo)出了研究假設(shè)。介紹了問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、問卷發(fā)放與回收的過程。第六章:數(shù)據(jù)分析。使用AMOS和SPSS統(tǒng)計分析軟件對模型進(jìn)行檢驗，得出本文的研究結(jié)論。包括描述性統(tǒng)計分析、驗證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析以及校正。第七章:討論與結(jié)論。對實證