知識型員工工作倦怠、情緒智力和離職傾向關(guān)系研究.pdf

1、現(xiàn)代科技進步的浪潮正在不斷席卷著這個世界，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。知識型員工作為現(xiàn)代職場上不可或缺的主力軍之一，對企業(yè)發(fā)展、核心競爭力培養(yǎng)的作用正在日益提升。以全國唯一的國家高等教育國際化示范區(qū)—蘇州工業(yè)園區(qū)為例，這塊區(qū)域擁有百家世界500強企業(yè)的多個項目，包含超過800家高新技術(shù)企業(yè)，匯聚了來自各地的知識型員工，具備相對先進的管理理念和人力資源管理水平。而根據(jù)蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源有限公司的相關(guān)資料，在蘇州20％的平均離職率下，工業(yè)園區(qū)知

2、識型員工的主動離職率在2010年就突破了50％。為保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，知識型員工的離職問題丞待解決，而工作倦怠對離職傾向具有很強的預(yù)測作用，因此本文引入情緒智力和工作倦怠對知識型員工的離職問題進行分析，以期為相關(guān)企業(yè)提出一定建議。
　　本文通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的整理，梳理了當前國內(nèi)外關(guān)于離職傾向、工作倦怠和情緒智力的研究現(xiàn)狀，在系統(tǒng)地論述三者關(guān)系的基礎(chǔ)上，本文認為工作倦怠及其各維度對知識型員工的離職傾向有顯著的預(yù)測作用，并且情緒智

3、力能夠在其中起到調(diào)節(jié)作用，即當員工出現(xiàn)工作倦怠時，情緒智力水平較高的知識型員工能夠產(chǎn)生相對低的離職傾向。同時本文對知識型員工、離職傾向、工作倦怠和情緒智力進行了概念界定，對知識型員工的特征進行了整合，在此基礎(chǔ)上，本文提出了相關(guān)研究假設(shè)，并構(gòu)建了本研究的理論模型，同時針對蘇州工業(yè)園區(qū)離職率偏高的現(xiàn)狀，展開了問卷調(diào)查。借助SPSS17.0對收集到的問卷進行了信度和效度檢驗，并對情緒智力各維度的調(diào)節(jié)作用進行了驗證，同時借助AMOS對三者之間的

4、關(guān)系進行了檢驗。
　　實證結(jié)果表明，對于蘇州工業(yè)園區(qū)的知識型員工來說，工作倦怠中的情緒耗竭和玩世不恭維度能夠正向預(yù)測離職傾向的發(fā)生;情緒智力中的他人情緒評價和情緒控制對離職傾向有負向影響;并且情緒智力的四個維度對工作倦怠和離職傾向之間的關(guān)系有負向的調(diào)節(jié)作用。據(jù)此，本文提出了三點建議，第一，企業(yè)需要不斷完善員工的選拔招聘環(huán)節(jié)，將情緒智力水平納入到相關(guān)知識型員工的招聘體系中。第二，企業(yè)在管理活動中需要幫助員工培養(yǎng)和提升情緒智力水平，根