基于模糊決策理論的物流服務商選擇與優(yōu)化研究.pdf

1、隨著科學技術的突飛猛進，工業(yè)逐漸信息化、智能化、專業(yè)化。物流運作模式逐漸由第三方物流的單一服務轉向第四方物流的集成化服務，第四方物流企業(yè)（物流集成商）對物流需求和物流資源進行整合優(yōu)化，站在物流供需雙方提供供應鏈優(yōu)化方案。而第三方物流服務商作為第四方物流企業(yè)的合作伙伴，直接為客戶提供優(yōu)質服務，第三方物流服務商的能力大小直接影響著物流服務質量和供應鏈優(yōu)化方案的效益問題。由于我國物流起步較晚，第三方物流企業(yè)水平參差不齊，第四方物流企業(yè)需要一套

2、基于現(xiàn)代物流需求下的物流服務商選擇優(yōu)化體系，才能保證第四方物流運作的高效性。本文基于第四方物流（Fourth Party Logistics,4PL)運作模式下，站在第四方物流物流服務商的選擇與優(yōu)化問題，主要工作如下：
　?。?）基于第四方物流的能力需求，構建了物流服務商選擇評價模型?；诘谒姆轿锪鬟\作模式，把宏觀層面上的物流服務商選擇與具體物流訂單操作層面的物流服務商精選結合在一起，設計物流服務商選擇優(yōu)化的四階段模型。從實際企業(yè)

3、調研和文獻閱讀兩個方面分析現(xiàn)代物流服務商的能力需求特點，構建了基于信息化、合作能力、專業(yè)能力、發(fā)展?jié)摿λ膫€方面的物流服務商選擇評價體系；本文借助模糊語言、模糊排序、模糊評判構建了混合多目標決策的物流服務商選擇評價模型，為實際運作中的第四方物流企業(yè)選擇物流服務商提供方法參考。
　　（2）基于物流項目操作的微觀層面，設計了物流服務商的精選模型。從物流服務成本、服務綜合質量、以及服務準時性要求和物流服務商的滿意度要求四個方面對物流項目需

4、求做出了分析。同時根據實際物流集成商接收的物流訂單特點，將訂單合并后形成的物流項目分成兩類：縱向物流項目和橫向物流項目，并對各自的特點以及區(qū)別進行了描述；然后基于這兩種物流項目下，分別建立了物流服務商精選模型，完成物流集成商針對日常物流項目下的物流服務商選擇優(yōu)化方案。
　　（3）完成Z公司新疆專線下的物流服務商初選和精選。基于本文所建立的物流服務商選擇評價體系和模型，從綜合實力不相上下的6家物流服務商選擇出了4家物流服務商作為Z公