面向跨組織業(yè)務流程的供應鏈知識管理研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)更傾向于依賴有效的供應鏈管理來獲取競爭優(yōu)勢。供應鏈是一種非常重要、有效的企業(yè)外部知識源。但目前對供應鏈管理的研究僅注重于對顧客需求、產品生產、庫存等方面的研究，忽視了對流程知識的管理。21世紀是知識經(jīng)濟時代，知識成為經(jīng)濟增長、社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關鍵性資源。因此，對供應鏈中的知識流進行管理刻不容緩。
　　 由于全球化競爭市場中各種外包、整合業(yè)務的出現(xiàn)，供應鏈企業(yè)之間的跨組織合作聯(lián)系越來越緊密。企業(yè)流程跨

2、越了組織的邊界，延伸到組織的外部。但是在跨組織合作中，各成員企業(yè)的決策主體之間由于缺乏必要的知識交流與共享，導致出現(xiàn)溝通障礙，影響供應鏈整體運轉效率。因此，如何實現(xiàn)面向跨組織業(yè)務流程的供應鏈知識管理，推動供應鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)將成為理論和現(xiàn)實界急需解決的課題。
　　 本文主要內容分為五個章節(jié)：
　　 第一章為導論。首先對論文的研究背景與意義進行介紹，接著對供應鏈管理與知識管理研究現(xiàn)狀進行了綜述，指出了當前研究存在的問題，最

3、后說明本文研究的技術路線與創(chuàng)新點。
　　 第二章是業(yè)務流程與供應鏈知識管理的相關理論概述。主要內容是：業(yè)務流程的概念與跨組織業(yè)務流程的特征；知識、知識管理與供應鏈知識管理的理論介紹；并在此基礎上，闡述了供應鏈知識管理與業(yè)務流程的互動關系，進一步表明對供應鏈跨組織間業(yè)務流程進行知識管理的必要性。
　　 第三章是構建面向跨組織業(yè)務流程的供應鏈知識流模型。首先在協(xié)作圖與Petri網(wǎng)基礎上分別從供應鏈組織間與組織內部來建立供應鏈

4、業(yè)務流程模型。對知識的特性與業(yè)務過程進行分析，并且結合Petri網(wǎng)的相關理論提出了供應鏈企業(yè)間與單個企業(yè)內部的知識流模型，之后結合兩個模型構建供應鏈知識流集成模型。
　　 第四章對阻礙供應鏈組織間知識轉移和共享的因素進行分析，探討其中存在的博弈現(xiàn)象，最終提出供應鏈跨組織知識共享的激勵機制，以促成更完善的知識轉移和共享活動，并達到對跨組織合作的供應鏈進行知識管理的目的。
　　 第五章進行案例分析，結合普利司通進行跨組織業(yè)務