論鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的實(shí)證研究.pdf

1、隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，乘坐火車、高鐵出行的人數(shù)越來越多，但網(wǎng)購火車票強(qiáng)制搭售交通意外保險、丟失實(shí)名制車票被要求補(bǔ)票、列車晚點(diǎn)無賠償?shù)葥p害鐵路客運(yùn)消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象比比皆是。針對我國鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者權(quán)利經(jīng)常受到鐵路客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)非法侵害的現(xiàn)狀，我國相關(guān)部門對鐵路客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行規(guī)制，以期能夠規(guī)范鐵路運(yùn)輸行業(yè)的市場秩序，保護(hù)廣大鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者的合法權(quán)益。由于鐵路法律法規(guī)制度的滯后，政府部門監(jiān)管不嚴(yán)，消費(fèi)者訴訟機(jī)制不暢，在鐵路

2、運(yùn)輸企業(yè)依然維持著寡頭壟斷經(jīng)營的局面下，鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者權(quán)利無法得到有效保障。可見，加強(qiáng)對鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)極為必要。
　　本文從鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者與一般意義上的“消費(fèi)者”概念區(qū)別出發(fā)，對鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者易混淆的概念進(jìn)行界定，以鐵路客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)損害鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者權(quán)益的典型行為為視角來分析鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者的具體權(quán)益及受損的成因，同時，結(jié)合我國保護(hù)鐵路客運(yùn)中消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀，借鑒域外立法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出具有可操作性的法律法規(guī)措施