蘇寧云商模式發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、蘇寧云商集團(tuán)的云商模式是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅下滑的背景下，實(shí)行改革舉措。企業(yè)意圖通過(guò)引入電子商務(wù)，通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，使企業(yè)獲得新的發(fā)展。但是經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，蘇寧的經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有得到改善。本文運(yùn)用案例法、理論分析法、文獻(xiàn)法等對(duì)云商模式進(jìn)行了研究，目的在于提出云商模式的優(yōu)化策略，助力企業(yè)的發(fā)展。
　　云商模式在事實(shí)上存在著一系列問(wèn)題。最突出地表現(xiàn)為在云商模式下蘇寧陷入經(jīng)營(yíng)虧損。云商模式在引流、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、消費(fèi)體驗(yàn)等方面也存在

2、問(wèn)題。存在這些問(wèn)題的原因有蘇寧沒(méi)有定位好線上的功能、實(shí)行線上線下同價(jià)造成了線上線下互相干擾、在轉(zhuǎn)型的步伐上邁的太快。
　　針對(duì)這些問(wèn)題，結(jié)合PEST分析和SWOT分析，本文認(rèn)為應(yīng)實(shí)行以下發(fā)展戰(zhàn)略措施。首先，設(shè)置合理的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，包括近期發(fā)展目標(biāo)、中期發(fā)展目標(biāo)、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)。其次，建立線上線下全資源體系，包括線下店面升級(jí)、發(fā)揮物流體系作用、大力發(fā)展開(kāi)放平臺(tái)。再次，進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化，包括進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、豐富產(chǎn)品品類(lèi)、加強(qiáng)客戶管理。最后，改

3、進(jìn)企業(yè)職能，包括調(diào)整組織機(jī)構(gòu)及人力資源、改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法、改善融投資、推廣各種互聯(lián)網(wǎng)化技術(shù)。但是，蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)上獨(dú)立銷(xiāo)售功能和蘇寧開(kāi)放平臺(tái)的引流顧客到實(shí)體店消費(fèi)的功能始終是一對(duì)較難解決的矛盾。來(lái)自天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)也抑制了蘇寧網(wǎng)上板塊的發(fā)展速度。另外，老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美會(huì)在線下線上同時(shí)與蘇寧不斷展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧云商模式在今后仍將經(jīng)歷一個(gè)困頓期。在互聯(lián)網(wǎng)板塊短時(shí)間難以起色的情況下，蘇寧將云商模式的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到線下是必然的，包括將各