感知價(jià)值對(duì)景區(qū)游客行為意向的影響研究——以黃山風(fēng)景區(qū)為例.pdf

1、旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈加快了旅游市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，適用于賣方市場(chǎng)的理論如資源優(yōu)勢(shì)理論、增長(zhǎng)極理論等不能全面解釋與指導(dǎo)新市場(chǎng)環(huán)境下游客行為意向問題，旅游產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)不僅需要考慮旅游目的地自身環(huán)境、資源的特色，更需要重視游客的實(shí)際體驗(yàn)與感知。從游客感知價(jià)值角度出發(fā)重視游客消費(fèi)效用最大化、游后忠誠(chéng)行為意向更符合當(dāng)前旅游市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
　　本研究在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，針對(duì)景區(qū)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的

2、戰(zhàn)略任務(wù)，以游客感知價(jià)值為中心，構(gòu)建游客感知價(jià)值與行為意向關(guān)系模型，旨在探討游客感知價(jià)值的核心維度對(duì)游客重游、推薦及宣傳等行為意向的影響。論文包括五個(gè)方面的內(nèi)容：第一章緒論部分，闡述了研究背景、研究意義、研究思路、研究?jī)?nèi)容及研究方法；第二章研究進(jìn)展，對(duì)顧客感知價(jià)值和游客感知價(jià)值進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，了解國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)展，為論文的實(shí)證研究奠定理論基礎(chǔ)；第三章研究假設(shè)，結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)提出景區(qū)游客感知價(jià)值、游客滿意度與游客重游、游客推薦和游客積極宣傳

3、等游客行為意向之間的關(guān)系假設(shè)，并構(gòu)建了理論模型；第四章黃山風(fēng)景區(qū)的實(shí)證研究，對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)的資源和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行實(shí)地問卷發(fā)放、回收及數(shù)據(jù)處理；第五章研究結(jié)論及啟示，對(duì)研究結(jié)論做了總結(jié)并提出對(duì)策建議。
　　主要研究結(jié)果如下：1.黃山風(fēng)景區(qū)游客感知價(jià)值主要由服務(wù)價(jià)值、效用價(jià)值、資源價(jià)值、功能價(jià)值、價(jià)格成本價(jià)值以及非價(jià)格成本價(jià)值六個(gè)核心維度構(gòu)成；2.游客感知價(jià)值受價(jià)格成本價(jià)值、資源價(jià)值和效用價(jià)值維度影響較為顯著；3.游客感知價(jià)值直